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Location Services, LLC
Location Services, LLC
201 – 500 Empleados
AutomociónConsultoríaLogística
Location Services, LLC es una empresa de logística y consultoría automotriz especializada en la recuperación de garantías y la gestión de activos. Sus operaciones a nivel nacional apoyan a prestamistas y proveedores de servicios de financiación mediante la recuperación de vehículos, la comercialización posterior de automóviles, el análisis de investigación, el reconocimiento de matrículas, la gestión de títulos y documentos, los servicios de cerrajería y transporte, la coordinación de depósitos, y flujos de trabajo conformes de notificación automática. La empresa trabaja con una red de agentes autorizados y asegurados para gestionar la recuperación y comercialización posterior en los 50 estados, con énfasis en el cumplimiento normativo, la protección de datos, la integración de sistemas, el valor de recuperación y la reducción del riesgo operativo y los costos para sus clientes.
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Empleos de la empresa

Representante del equipo de clientes

Gestiona consultas de clientes y deudores, actualizaciones de cuentas, revisiones de búsqueda y trabajo de investigación relacionados con Location Services, LLC. Utiliza el teléfono, el correo electrónico, los sistemas internos, la introducción de datos y la elaboración de informes para apoyar a clientes, operaciones y dirección.

USEstados UnidosTXTexasHíbridoTiempo completoJuniorIdioma Obligatorio: inglésGeneralRepresentante

Descripción

  • Resuelve solicitudes de clientes y deudores a través del sistema telefónico de la empresa, Jive.
  • Deriva las llamadas que requieren asistencia adicional al equipo correspondiente.
  • Responde a las solicitudes de los clientes sobre actualizaciones de cuentas e información adicional.
  • Procesa solicitudes del sistema mediante flujos de trabajo de correo electrónico y plataformas internas.
  • Revisa las cuentas de los clientes para detectar posibles trabajos adicionales de búsqueda y contacta con ellos cuando corresponde.
  • Gestiona llamadas de clientes y deudores manteniendo datos y actualizaciones precisos.
  • Investiga las solicitudes recibidas e identifica las acciones necesarias para el equipo de operaciones.
  • Gestiona las solicitudes de los clientes mediante el sistema de asignación, el sistema oficial de registro y los procesos de correo electrónico.
  • Realiza revisiones iniciales de las nuevas direcciones proporcionadas por los clientes para determinar si es necesario actuar.
  • Se comunica con los clientes de forma clara y precisa para resolver sus solicitudes.
  • Informa de los resultados y de posibles oportunidades a la dirección.
  • Prepara informes diarios, semanales y mensuales para la dirección.

Requisitos

  • Título de asociado o equivalente de una institución universitaria de dos años o escuela técnica.
  • Se prefiere una licenciatura.
  • Se requiere al menos un año de experiencia en un centro de llamadas, atención al cliente o un sector relacionado.
  • Se prefiere experiencia gestionando varias líneas telefónicas.
  • Conocimientos prácticos de Microsoft Office, Outlook, PowerPoint, Word y Excel.
  • Trato telefónico profesional.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para trabajar en un entorno cambiante centrado en un servicio excepcional.
  • Conocimientos y experiencia en el uso de internet y motores de búsqueda.
  • Capacidad para realizar investigaciones en internet que respalden la investigación de asignaciones de clientes y deudores, las operaciones de la empresa, la formación y posibles proyectos nuevos.
  • Autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
  • Capacidad para permanecer sentado frente a un terminal informático durante períodos prolongados.
  • Puede ser necesario levantar aproximadamente 25 libras.
  • Podría ser necesario trabajar por las tardes y los fines de semana según las funciones del puesto.

Beneficios

  • Paquete de compensación competitivo.
  • Prestaciones médicas que incluyen cobertura dental, oftalmológica, 401(k), seguro para mascotas y otras coberturas.
  • Tiempo libre remunerado y días festivos.

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