Location Services, LLC
Location Services, LLC
201 – 500 Mitarbeitende
AutomobilindustrieBeratungLogistik
Location Services, LLC ist ein Unternehmen für Automobillogistik und Beratung mit Schwerpunkt auf der Sicherstellung von Kreditsicherheiten und der Verwaltung von Vermögenswerten. Das landesweit tätige Unternehmen unterstützt Kreditgeber und Anbieter von Kreditdienstleistungen durch Fahrzeugrücknahmen, die Vermarktung von Fahrzeugen, investigative Analysen, automatische Kennzeichenerkennung, die Bearbeitung von Fahrzeugtiteln und Dokumenten, Schlüsseldienst- und Transportleistungen, die Koordination von Verwahrstellen sowie regelkonforme Prozesse für automatische Benachrichtigungen. Über ein Netzwerk lizenzierter und versicherter Partner organisiert das Unternehmen Rücknahme und Vermarktung in allen 50 Bundesstaaten. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, dem Datenschutz, der Systemintegration, der Wertsteigerung bei Rücknahmen sowie der Verringerung operativer Risiken und Kosten für Kunden.

Mitarbeiter im Kundenteam

Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Schuldnern, Kontenaktualisierungen, Prüfungen zu weiteren Adressermittlungen und damit verbundene Recherchen für Location Services, LLC. Nutzung von Telefon, E-Mail, internen Systemen, Dateneingabe und Berichtswesen zur Unterstützung von Kunden, operativen Abläufen und Management.

Beschreibung

  • Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Schuldnern über das unternehmenseigene Telefonsystem Jive.
  • Weiterleitung von Anrufen, die zusätzliche Unterstützung erfordern, an das zuständige Team.
  • Beantwortung von Kundenanfragen zu Kontenaktualisierungen und zusätzlichen Informationen.
  • Bearbeitung von Systemanfragen über E-Mail-Workflows und interne Plattformen.
  • Prüfung von Kundenkonten auf mögliche weitere Adressermittlungen und Kontaktaufnahme mit Kunden, wenn dies angemessen ist.
  • Bearbeitung von Anrufen von Kunden und Schuldnern bei gleichzeitiger Pflege korrekter Daten und Aktualisierungen.
  • Recherche eingehender Anfragen und Ermittlung der erforderlichen Maßnahmen für das operative Team.
  • Verwaltung von Kundenanfragen über das Zuweisungssystem, das führende System und E-Mail-Prozesse.
  • Durchführung erster Prüfungen neu von Kunden bereitgestellter Adressen, um festzustellen, ob Maßnahmen erforderlich sind.
  • Klare und korrekte Kommunikation mit Kunden zur Bearbeitung ihrer Anfragen.
  • Meldung von Ergebnissen und potenziellen Chancen an die Führungsebene.
  • Erstellung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Berichte für das Management.

Anforderungen

  • Abschluss an einem zweijährigen College oder einer technischen Schule beziehungsweise gleichwertige Qualifikation.
  • Ein Bachelorabschluss ist wünschenswert.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in einem Callcenter, im Kundenservice oder in einer verwandten Branche ist erforderlich.
  • Erfahrung im Umgang mit mehreren Telefonleitungen ist wünschenswert.
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Outlook, PowerPoint, Word und Excel.
  • Professionelles Auftreten am Telefon.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, in einem sich verändernden, auf außergewöhnlichen Service ausgerichteten Umfeld zu arbeiten.
  • Kenntnisse und Erfahrung in der Nutzung des Internets und von Suchmaschinen.
  • Fähigkeit zur Durchführung von Internetrecherchen zur Unterstützung von Recherchen zu Kunden- und Schuldneraufträgen, Unternehmensabläufen, Schulungen und potenziellen neuen Projekten.
  • Rechtliche Berechtigung, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
  • Fähigkeit, über längere Zeit an einem Computerarbeitsplatz sitzen zu bleiben.
  • Gegebenenfalls ist das Heben von etwa 11 Kilogramm erforderlich.
  • Je nach Aufgaben können Abend- und Wochenendarbeit erforderlich sein.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
  • Medizinische Leistungen einschließlich Zahn- und Sehhilfen, 401(k), Tierversicherung und weiterer Versicherungen.
  • Bezahlte freie Tage und Feiertage.

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