Sprinklr
Sprinklr
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilMarketingSaaS
Sprinklr développe des solutions SaaS d’entreprise dédiées à la gestion de l’expérience client, en réunissant les flux de travail du service client, des réseaux sociaux, du marketing et de l’analyse au sein d’une même plateforme. Son portefeuille de produits comprend Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights et Sprinklr Marketing, avec des fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle conçues pour faire émerger des informations en temps réel, coordonner les interactions numériques et favoriser des flux de travail plus efficaces pour les équipes. Fondée en 2010, l’entreprise opère dans les secteurs du SaaS, du marketing et du conseil.

Directeur de la Business Intelligence — Austin, TX (Hybride)

Dirigez l’organisation de business intelligence, les plateformes de données et l’analytique IA de Sprinklr pour son logiciel unifié d’expérience client. Développez des capacités évolutives et fiables de prise de décision dans les fonctions mondiales de l’entreprise.

Description

  • Transformer la stratégie de business intelligence en feuille de route priorisée sur plusieurs trimestres
  • Superviser la réception et la livraison des projets en fonction des priorités de l’organisation
  • Développer des partenariats stratégiques et soutenir des initiatives de direction à fort impact
  • Identifier, prioriser et développer les possibilités d’analytique et d’automatisation fondées sur l’IA
  • Étendre l’analytique prédictive, prescriptive et générative aux prévisions, à la détection d’anomalies, à la notation des risques, aux recommandations, aux requêtes en langage naturel, aux copilotes IA et aux informations automatisées
  • Diriger le développement de l’architecture des données, des entrepôts, des modèles, des couches sémantiques, des métadonnées et des pipelines ETL/ELT
  • Définir les niveaux de service et les normes de documentation, de gouvernance, de qualité des données, de sécurité et de conformité
  • Fournir des tableaux de bord pour la direction, des KPI d’entreprise, des analyses en libre-service et des rapports quasi en temps réel
  • Accroître l’adoption de l’analytique et renforcer la prise de décision interfonctionnelle
  • Recruter, gérer et encadrer une équipe mondiale d’ingénieurs BI, d’ingénieurs data, d’analystes et de data scientists
  • Définir les objectifs de l’équipe, développer l’expertise technique et en IA, et favoriser l’évolution professionnelle
  • Gérer le portefeuille technologique BI, l’approche fournisseurs, la feuille de route de modernisation, le budget et l’allocation des ressources
  • Accroître la vitesse de livraison, les performances de la plateforme et la qualité des rapports grâce aux méthodes agiles, à l’automatisation et à des opérations rigoureuses
  • Rendre compte au Vice-Président de la Business Intelligence
  • Collaborer avec les équipes Finance, Ventes, Marketing, Customer Success, Produit et RH

Exigences

  • Diplôme de licence en informatique, systèmes d’information, analyse de données ou discipline connexe, ou expérience pratique équivalente
  • Au moins 10 ans d’expérience progressive en business intelligence, ingénierie des données ou gestion des données d’entreprise
  • Cinq ans ou plus d’expérience à la tête d’équipes techniques et dans la fourniture de solutions BI et analytiques évolutives au sein d’une organisation mondiale de logiciels ou de SaaS à forte croissance
  • Expérience avancée de Snowflake, Power BI et/ou Tableau, SQL, entreposage de données, ETL/ELT et plateformes cloud, notamment AWS ou Azure
  • Connaissance des applications d’entreprise et des modèles de données tels que Salesforce, Workday et NetSuite
  • Expérience confirmée dans la mise en place de cadres de gouvernance et de qualité des données
  • Expérience de l’obtention de gains mesurables grâce à l’automatisation fondée sur l’IA, à l’analytique prédictive ou à des initiatives de productivité
  • Expérience de la direction de programmes BI complexes en plusieurs phases, tout en équilibrant des priorités et des budgets concurrents
  • Solides compétences en leadership, en gestion des parties prenantes et en communication avec la direction
  • Autorisation actuelle et sans restriction de travailler dans le pays où le poste est basé
  • Ne pas avoir besoin d’un parrainage de visa ni d’un soutien de l’employeur pour l’autorisation de travail
  • Disponibilité pour un entretien en présentiel pendant le processus de recrutement

Avantages

  • Éligibilité à une prime discrétionnaire, à des commissions et/ou à un plan d’intéressement en actions selon le poste
  • Plan 401(k) avec des contributions de l’entreprise entièrement acquises
  • Congés payés flexibles
  • Jours fériés de l’entreprise
  • Programmes généreux de congés pour aidants et de congés parentaux
  • Assurance vie et invalidité
  • Couverture médicale, dentaire, optique et des médicaments sur ordonnance
  • Couverture santé facultative pour les employés et leur famille, le cas échéant
  • Congés payés pour se reposer et passer du temps avec ses proches
  • Programme de mentorat ouvert
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles tout au long du processus d’entretien

Offres similaires

Sikla GmbH

Spécialiste du service client et de l’assistance commerciale

Sikla GmbH

Apporte son soutien à l’activité de systèmes modulaires techniques de Sikla UK à Milton Keynes et traite les demandes des clients et de l’équipe commerciale, du devis à la livraison. Coordonne les commandes, la documentation, la logistique et l’administration de l’ERP avec les clients et les équipes internes.

Ouvrir
Newstel Worldwide

Agent de service client à temps partiel parlant danois (Portugal, télétravail)

Newstel Worldwide
201 – 500 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Assurez à distance l’assistance en danois des clients BPO multilingues de Newstel, dans le respect des objectifs de service et de qualité. Ce poste à temps partiel consiste à répondre aux demandes par e-mail, chat et téléphone depuis le Portugal.

Ouvrir
Frühlingszwiebel

Spécialiste du service client et des opérations e-commerce

Frühlingszwiebel

Assurez le service client et coordonnez les opérations e-commerce de Frühlingszwiebel, une startup spécialisée dans la nutrition saine. Le poste couvre les processus Shopify, la gestion des commandes et les projets opérationnels.

Ouvrir
Thermo Fisher Scientific

Développeur senior de systèmes Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Piloter le développement de Clarity PPM et le support des applications d’entreprise, notamment les intégrations, les mises à niveau et le dépannage en production. Assurer le respect des contrôles SOX, participer aux opérations d’astreinte, aux déploiements et au transfert des connaissances techniques.

Ouvrir
Thermo Fisher Scientific

Développeur senior de systèmes Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Piloter le développement et le support de la plateforme Clarity PPM de Thermo Fisher Scientific, notamment ses intégrations, mises à niveau et mises en production. Assurer le dépannage avancé, la gouvernance technique, le mentorat et des opérations conformes à SOX.

Ouvrir
GFN

Formation de formateur informatique : intégration de systèmes

GFN

Formez-vous à l’enseignement de l’intégration de systèmes comme formateur informatique, avec des cours pratiques conformes au programme de l’IHK. Contribuez au développement des programmes de formation numérique et de transition professionnelle de GFN.

Ouvrir
Chargeflow

Ingénieur·e déploiement en contact avec la clientèle

Chargeflow
51 – 200 Employés
Commerce électroniqueFintech

Pilotez les intégrations d’API et l’accompagnement des grands comptes sur la plateforme de Chargeflow, qui utilise l’IA pour gérer les rétrofacturations et la fraude. Gérez les déploiements de la signature du contrat à la mise en production, dans le cadre d’un poste hybride à Modi’in, en Israël.

Ouvrir