Sprinklr 開發用於客戶體驗管理的企業級 SaaS，將客戶服務、社群媒體、行銷與分析工作流程整合於單一平台。其產品組合包括 Sprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Insights 和 Sprinklr Marketing，並提供由人工智慧驅動的功能，旨在呈現即時洞察、協調數位互動，並支援團隊更有效率地工作。公司成立於 2010 年，業務涵蓋 SaaS、行銷與顧問服務領域。
商業智慧總監——美國德州奧斯汀（混合辦公）
領導Sprinklr的商業智慧組織、資料平台，以及統一客戶體驗軟體的AI分析工作。 在全球企業職能部門中建立可擴充且值得信賴的決策能力。
說明
- 將商業智慧策略轉化為跨多個季度的優先順序路線圖
- 根據組織優先事項監督專案受理與交付
- 建立策略合作夥伴關係並支援高影響力的高階主管倡議
- 發掘、排定優先順序並擴大AI驅動的分析與自動化機會
- 在預測、異常偵測、風險評分、推薦、自然語言查詢、AI副駕駛和自動化洞察等領域擴展預測性、處方性和生成式分析
- 領導資料架構、資料倉儲、資料模型、語意層、中繼資料及ETL/ELT管線的開發
- 定義文件、治理、資料品質、安全性和合規性的服務等級與標準
- 提供高階主管儀表板、企業級KPI、自助式分析和近即時報告
- 提高分析採用率並強化跨職能決策
- 招募、管理和指導由全球BI工程師、資料工程師、分析師和資料科學家組成的團隊
- 建立團隊目標，培養技術與AI專業能力，並促進職涯發展
- 管理BI技術組合、供應商策略、現代化路線圖、預算和資源配置
- 透過敏捷方法、自動化和嚴謹營運提升交付速度、平台效能和報告品質
- 向商業智慧副總裁報告
- 與財務、銷售、行銷、客戶成功、產品和人力資源部門合作
職位要求
- 電腦科學、資訊系統、資料分析或相關領域的學士學位，或同等實務經驗
- 至少10年商業智慧、資料工程或企業資料管理方面的漸進式經驗
- 具備5年以上技術團隊領導經驗，並在高速成長的全球軟體或SaaS組織中交付可擴充的BI與分析解決方案
- 具備Snowflake、Power BI和/或Tableau、SQL、資料倉儲、ETL/ELT，以及包括AWS或Azure在內的雲端平台進階經驗
- 熟悉Salesforce、Workday和NetSuite等企業應用程式及資料模型
- 具備建立資料治理和資料品質架構的成功紀錄
- 具備透過AI支援的自動化、預測性分析或生產力計畫帶來可量化成果的經驗
- 具備領導複雜、多階段BI計畫，同時平衡相互競爭的優先事項和預算的經驗
- 具備出色的人員領導、利害關係人管理和高階主管溝通能力
- 目前擁有在職位所在地國家工作的有效且不受限制的授權
- 不得需要簽證贊助或雇主提供的工作授權支援
- 能在招募過程中參加現場面試
福利待遇
- 根據職位情況，有資格獲得酌情獎金、佣金和/或股權計畫
- 401(k)計畫，公司提供提撥且提撥款項全部歸屬
- 彈性帶薪休假
- 公司假日
- 優渥的照顧者與育嬰假計畫
- 人壽保險和失能保險
- 醫療、牙科、視力和處方藥保障
- 在適用情況下，可選擇為員工及家屬提供醫療保障
- 為休息及陪伴親人提供的帶薪休假
- 開放式導師計畫
- 整個面試過程中均可提供合理便利