Sprinklr
Sprinklr
Sprinklr sviluppa soluzioni SaaS aziendali per la gestione della customer experience, riunendo in un’unica piattaforma i flussi di lavoro relativi all’assistenza clienti, ai social media, al marketing e all’analisi. Il suo portafoglio di prodotti comprende Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing, con funzionalità basate sull’intelligenza artificiale progettate per fornire insight in tempo reale, coordinare le interazioni digitali e supportare flussi di lavoro più efficienti per i team. Fondata nel 2010, l’azienda opera nei settori del SaaS, del marketing e della consulenza.

Direttore della Business Intelligence — Austin, TX (Ibrido)

Guida l’organizzazione di business intelligence, le piattaforme dati e l’analisi basata sull’IA di Sprinklr per il suo software unificato di customer experience. Costruisci capacità scalabili e affidabili per supportare il processo decisionale in tutte le funzioni aziendali globali.

Descrizione

  • Trasformare la strategia di business intelligence in una roadmap prioritaria articolata su più trimestri
  • Supervisionare l’acquisizione e la realizzazione dei progetti in linea con le priorità dell’organizzazione
  • Sviluppare partnership strategiche e supportare iniziative dirigenziali ad alto impatto
  • Individuare, dare priorità e ampliare le opportunità di analisi e automazione basate sull’IA
  • Ampliare l’analisi predittiva, prescrittiva e generativa nell’ambito di previsioni, rilevamento delle anomalie, valutazione dei rischi, raccomandazioni, query in linguaggio naturale, copiloti IA e insight automatizzati
  • Dirigere lo sviluppo dell’architettura dei dati, dei data warehouse, dei modelli, dei livelli semantici, dei metadati e delle pipeline ETL/ELT
  • Definire livelli di servizio e standard per documentazione, governance, qualità dei dati, sicurezza e conformità
  • Fornire dashboard dirigenziali, KPI aziendali, analisi self-service e report quasi in tempo reale
  • Aumentare l’adozione dell’analisi e rafforzare il processo decisionale interfunzionale
  • Assumere, gestire e affiancare un team globale di ingegneri BI, ingegneri dei dati, analisti e data scientist
  • Stabilire gli obiettivi del team, sviluppare competenze tecniche e di IA e promuovere la crescita professionale
  • Gestire il portafoglio tecnologico BI, l’approccio ai fornitori, la roadmap di modernizzazione, il budget e l’allocazione delle risorse
  • Aumentare la velocità di distribuzione, le prestazioni della piattaforma e la qualità dei report attraverso metodi agili, automazione e operazioni disciplinate
  • Riportare al Vicepresidente della Business Intelligence
  • Collaborare con Finanza, Vendite, Marketing, Customer Success, Prodotto e Risorse Umane

Requisiti

  • Laurea in informatica, sistemi informativi, analisi dei dati o disciplina affine, oppure esperienza pratica equivalente
  • Almeno 10 anni di esperienza progressiva nella business intelligence, nell’ingegneria dei dati o nella gestione dei dati aziendali
  • Cinque o più anni di esperienza nella guida di team tecnici e nella realizzazione di soluzioni BI e analitiche scalabili in un’organizzazione globale di software o SaaS ad alta crescita
  • Esperienza avanzata con Snowflake, Power BI e/o Tableau, SQL, data warehousing, ETL/ELT e piattaforme cloud, tra cui AWS o Azure
  • Familiarità con applicazioni aziendali e modelli di dati come Salesforce, Workday e NetSuite
  • Comprovata esperienza nella definizione di framework per la governance e la qualità dei dati
  • Esperienza nell’ottenere miglioramenti misurabili tramite automazione basata sull’IA, analisi predittiva o iniziative di produttività
  • Esperienza nella direzione di programmi BI complessi e articolati in più fasi, bilanciando priorità e budget concorrenti
  • Forti capacità di leadership delle persone, gestione degli stakeholder e comunicazione con i dirigenti
  • Autorizzazione attuale e senza restrizioni a lavorare nel Paese in cui ha sede la posizione
  • Non richiedere sponsorizzazione del visto né supporto del datore di lavoro per l’autorizzazione al lavoro
  • Disponibilità per un colloquio in presenza durante il processo di selezione

Benefit

  • Idoneità a un bonus discrezionale, a un piano di commissioni e/o a un piano azionario in base al ruolo
  • Piano 401(k) con contributi aziendali completamente maturati
  • Ferie retribuite flessibili
  • Festività aziendali
  • Generosi programmi di congedo per caregiver e congedo parentale
  • Assicurazione sulla vita e contro l’invalidità
  • Copertura medica, dentistica, oculistica e dei farmaci soggetti a prescrizione
  • Copertura sanitaria facoltativa per dipendenti e familiari, ove applicabile
  • Congedo retribuito per riposarsi e trascorrere del tempo con i propri cari
  • Programma aperto di mentoring
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli durante tutto il processo di colloquio

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