Sprinklr розробляє корпоративне SaaS-рішення для управління клієнтським досвідом, об’єднуючи на одній платформі робочі процеси клієнтського обслуговування, соціальних мереж, маркетингу й аналітики. До продуктового портфоліо входять Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights і Sprinklr Marketing. Їхні можливості на основі штучного інтелекту допомагають отримувати аналітичні дані в режимі реального часу, координувати цифрові взаємодії та підвищувати ефективність роботи команд. Компанію засновано у 2010 році, і вона працює у сферах SaaS, маркетингу та консалтингу.
Директор з бізнес-аналітики — Остін, Техас (гібридний формат)
Керуйте напрямом бізнес-аналітики Sprinklr, платформами даних і ШІ-аналітикою для єдиного програмного забезпечення керування клієнтським досвідом. Створюйте масштабовані та надійні можливості для ухвалення рішень у всіх глобальних корпоративних підрозділах.
Опис
- Перетворювати стратегію бізнес-аналітики на пріоритизовану дорожню карту на кілька кварталів
- Координувати прийом проєктів і їх виконання відповідно до організаційних пріоритетів
- Розвивати стратегічні партнерства та підтримувати важливі ініціативи керівництва
- Знаходити, пріоритизувати й масштабувати можливості аналітики та автоматизації на основі ШІ
- Розширювати прогнозну, приписувальну та генеративну аналітику у сферах прогнозування, виявлення аномалій, оцінювання ризиків, рекомендацій, запитів природною мовою, ШІ-копілотів і автоматизованих висновків
- Керувати розробленням архітектури даних, сховищ, моделей, семантичних шарів, метаданих і ETL/ELT-конвеєрів
- Визначати рівні обслуговування та стандарти документації, управління даними, якості даних, безпеки й відповідності вимогам
- Надавати керівництву дашборди, корпоративні KPI, інструменти самообслуговувальної аналітики та звітність майже в реальному часі
- Підвищувати використання аналітики та посилювати ухвалення рішень між підрозділами
- Наймати, керувати та розвивати глобальну команду інженерів BI, інженерів даних, аналітиків і фахівців із даних
- Визначати цілі команди, розвивати технічну експертизу та компетентності у сфері ШІ, підтримувати кар’єрне зростання
- Керувати портфелем технологій BI, підходом до роботи з постачальниками, дорожньою картою модернізації, бюджетом і розподілом ресурсів
- Підвищувати швидкість виконання, продуктивність платформи та якість звітності за допомогою гнучких методів, автоматизації та дисциплінованих операційних процесів
- Підпорядковуватися віцепрезиденту з бізнес-аналітики
- Співпрацювати з підрозділами фінансів, продажів, маркетингу, успіху клієнтів, продукту та HR
Вимоги
- Вища освіта в галузі комп’ютерних наук, інформаційних систем, аналітики даних або суміжній дисципліні чи еквівалентний практичний досвід
- Щонайменше 10 років досвіду професійного розвитку у сфері бізнес-аналітики, інженерії даних або управління корпоративними даними
- П’ять або більше років досвіду керування технічними командами та створення масштабованих рішень BI й аналітики у швидкозростальній глобальній софтверній або SaaS-компанії
- Поглиблений досвід роботи зі Snowflake, Power BI та/або Tableau, SQL, сховищами даних, ETL/ELT і хмарними платформами, зокрема AWS або Azure
- Знання корпоративних застосунків і моделей даних, таких як Salesforce, Workday і NetSuite
- Підтверджений досвід упровадження систем управління даними та контролю якості даних
- Досвід досягнення вимірюваних результатів за допомогою автоматизації на основі ШІ, прогнозної аналітики або ініціатив із підвищення продуктивності
- Досвід керування складними багатоетапними програмами BI з одночасним урахуванням конкуруючих пріоритетів і бюджетів
- Сильні навички керування людьми, взаємодії із зацікавленими сторонами та комунікації з керівництвом
- Чинний необмежений дозвіл на роботу в країні, де розташована посада
- Відсутність потреби у візовому спонсорстві чи підтримці роботодавця для отримання дозволу на роботу
- Готовність пройти очну співбесіду під час процесу найму
Переваги
- Право на участь у дискреційній бонусній, комісійній та/або пайовій програмі залежно від посади
- План 401(k) із внесками компанії, які одразу переходять у повну власність працівника
- Гнучка оплачувана відпустка
- Святкові дні компанії
- Щедрі програми відпустки для догляду за близькими та батьківської відпустки
- Страхування життя та від нещасних випадків і інвалідності
- Медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування та страхування рецептурних препаратів
- Додаткове медичне страхування для працівників і їхніх родин, якщо застосовно
- Оплачувана відпустка для відпочинку та часу з близькими
- Відкрита програма наставництва
- Розумні умови адаптації доступні протягом усього процесу співбесіди