Η Sprinklr αναπτύσσει εταιρικές λύσεις SaaS για τη διαχείριση της εμπειρίας πελατών, συνδυάζοντας σε μία πλατφόρμα τις ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών, κοινωνικών δικτύων, μάρκετινγκ και αναλύσεων. Το χαρτοφυλάκιο προϊόντων της περιλαμβάνει τα Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights και Sprinklr Marketing, με δυνατότητες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη και έχουν σχεδιαστεί για την ανάδειξη实时 πληροφοριών, τον συντονισμό ψηφιακών αλληλεπιδράσεων και την υποστήριξη αποδοτικότερων ροών εργασίας για τις ομάδες. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2010 και δραστηριοποιείται στους τομείς του SaaS, του μάρκετινγκ και της συμβουλευτικής.
Διευθυντής Επιχειρηματικής Ευφυΐας — Ώστιν, Τέξας (Υβριδική εργασία)
Ηγηθείτε του οργανισμού επιχειρηματικής ευφυΐας, των πλατφορμών δεδομένων και των αναλύσεων τεχνητής νοημοσύνης της Sprinklr για το ενοποιημένο λογισμικό εμπειρίας πελατών της. Δημιουργήστε κλιμακούμενες και αξιόπιστες δυνατότητες λήψης αποφάσεων σε όλες τις παγκόσμιες επιχειρησιακές λειτουργίες.
Περιγραφή
- Μετατρέψτε τη στρατηγική επιχειρηματικής ευφυΐας σε ιεραρχημένο οδικό χάρτη που εκτείνεται σε πολλά τρίμηνα
- Επιβλέψτε την εισαγωγή και την παράδοση έργων σύμφωνα με τις οργανωτικές προτεραιότητες
- Αναπτύξτε στρατηγικές συνεργασίες και υποστηρίξτε εκτελεστικές πρωτοβουλίες υψηλού αντίκτυπου
- Εντοπίστε, ιεραρχήστε και κλιμακώστε ευκαιρίες για αναλύσεις και αυτοματοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη
- Επεκτείνετε τις προγνωστικές, κατευθυντικές και παραγωγικές αναλύσεις σε πρόβλεψη, εντοπισμό ανωμαλιών, βαθμολόγηση κινδύνου, συστάσεις, ερωτήματα φυσικής γλώσσας, βοηθούς AI και αυτοματοποιημένες πληροφορίες
- Κατευθύνετε την ανάπτυξη αρχιτεκτονικής δεδομένων, αποθηκών δεδομένων, μοντέλων, σημασιολογικών επιπέδων, μεταδεδομένων και αγωγών ETL/ELT
- Καθορίστε επίπεδα υπηρεσιών και πρότυπα για τεκμηρίωση, διακυβέρνηση, ποιότητα δεδομένων, ασφάλεια και συμμόρφωση
- Παρέχετε πίνακες ελέγχου για τη διοίκηση, εταιρικούς KPI, αναλύσεις αυτοεξυπηρέτησης και αναφορές σχεδόν σε πραγματικό χρόνο
- Αυξήστε την υιοθέτηση των αναλύσεων και ενισχύστε τη διαλειτουργική λήψη αποφάσεων
- Προσλάβετε, διαχειριστείτε και καθοδηγήστε μια παγκόσμια ομάδα μηχανικών BI, μηχανικών δεδομένων, αναλυτών και επιστημόνων δεδομένων
- Θέστε στόχους ομάδας, αναπτύξτε τεχνική τεχνογνωσία και τεχνογνωσία AI και προωθήστε την επαγγελματική εξέλιξη
- Διαχειριστείτε το χαρτοφυλάκιο τεχνολογίας BI, την προσέγγιση προμηθευτών, τον οδικό χάρτη εκσυγχρονισμού, τον προϋπολογισμό και την κατανομή πόρων
- Αυξήστε την ταχύτητα παράδοσης, την απόδοση της πλατφόρμας και την ποιότητα των αναφορών μέσω ευέλικτων μεθόδων, αυτοματοποίησης και πειθαρχημένων λειτουργιών
- Αναφέρεστε στον Αντιπρόεδρο Επιχειρηματικής Ευφυΐας
- Συνεργάζεστε με τα τμήματα Οικονομικών, Πωλήσεων, Μάρκετινγκ, Customer Success, Προϊόντος και Ανθρώπινου Δυναμικού
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, στα πληροφοριακά συστήματα, στην ανάλυση δεδομένων ή σε συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία
- Τουλάχιστον 10 χρόνια προοδευτικής εμπειρίας στην επιχειρηματική ευφυΐα, στη μηχανική δεδομένων ή στη διαχείριση εταιρικών δεδομένων
- Πέντε ή περισσότερα χρόνια ηγεσίας τεχνικών ομάδων και παράδοσης κλιμακούμενων λύσεων BI και αναλύσεων σε έναν παγκόσμιο οργανισμό λογισμικού ή SaaS υψηλής ανάπτυξης
- Προχωρημένη εμπειρία με Snowflake, Power BI και/ή Tableau, SQL, αποθήκες δεδομένων, ETL/ELT και πλατφόρμες cloud, συμπεριλαμβανομένων των AWS ή Azure
- Εξοικείωση με εταιρικές εφαρμογές και μοντέλα δεδομένων όπως Salesforce, Workday και NetSuite
- Αποδεδειγμένο ιστορικό δημιουργίας πλαισίων διακυβέρνησης και ποιότητας δεδομένων
- Εμπειρία στην επίτευξη μετρήσιμων βελτιώσεων μέσω αυτοματοποίησης με AI, προγνωστικών αναλύσεων ή πρωτοβουλιών παραγωγικότητας
- Εμπειρία στη διεύθυνση σύνθετων, πολυφασικών προγραμμάτων BI με παράλληλη εξισορρόπηση ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και προϋπολογισμών
- Ισχυρές ικανότητες ηγεσίας ανθρώπων, διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών και επικοινωνίας με τη διοίκηση
- Τρέχουσα, απεριόριστη άδεια εργασίας στη χώρα όπου βρίσκεται η θέση
- Η θέση δεν πρέπει να απαιτεί χορηγία βίζας ή υποστήριξη άδειας εργασίας από τον εργοδότη
- Διαθεσιμότητα για συνέντευξη με φυσική παρουσία κατά τη διαδικασία πρόσληψης
Παροχές
- Δικαίωμα για κατά διακριτική ευχέρεια μπόνους, προμήθεια και/ή πρόγραμμα μετοχών ανάλογα με τον ρόλο
- Πρόγραμμα 401(k) με εταιρικές εισφορές που κατοχυρώνονται πλήρως
- Ευέλικτη άδεια μετ' αποδοχών
- Εταιρικές αργίες
- Γενναιόδωρα προγράμματα άδειας φροντιστή και γονικής άδειας
- Ασφάλιση ζωής και ανικανότητας
- Κάλυψη ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής περίθαλψης, όρασης και συνταγογραφούμενων φαρμάκων
- Προαιρετική υγειονομική κάλυψη για εργαζομένους και οικογένειες, όπου εφαρμόζεται
- Άδεια μετ' αποδοχών για ξεκούραση και χρόνο με αγαπημένα πρόσωπα
- Ανοιχτό πρόγραμμα mentoring
- Διατίθενται εύλογες προσαρμογές καθ' όλη τη διαδικασία συνέντευξης