Sprinklr разрабатывает корпоративное SaaS-решение для управления клиентским опытом, объединяя в одной платформе рабочие процессы клиентского обслуживания, социальных сетей, маркетинга и аналитики. В продуктовый портфель входят Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights и Sprinklr Marketing. Их возможности на основе искусственного интеллекта помогают получать аналитические данные в режиме реального времени, координировать цифровые взаимодействия и повышать эффективность работы команд. Компания основана в 2010 году и работает в сферах SaaS, маркетинга и консалтинга.
Директор по бизнес-аналитике — Остин, Техас (гибридный формат)
Руководите направлением бизнес-аналитики Sprinklr, платформами данных и ИИ-аналитикой для единого программного обеспечения управления клиентским опытом. Создавайте масштабируемые и надежные возможности для принятия решений во всех глобальных корпоративных подразделениях.
Описание
- Преобразовывать стратегию бизнес-аналитики в приоритизированную дорожную карту на несколько кварталов
- Контролировать прием проектов и их реализацию в соответствии с организационными приоритетами
- Развивать стратегические партнерства и поддерживать важные инициативы руководства
- Находить, приоритизировать и масштабировать возможности аналитики и автоматизации на базе ИИ
- Расширять прогнозную, предписывающую и генеративную аналитику в сферах прогнозирования, выявления аномалий, оценки рисков, рекомендаций, запросов на естественном языке, ИИ-помощников и автоматизированных выводов
- Руководить разработкой архитектуры данных, хранилищ, моделей, семантических слоев, метаданных и ETL/ELT-конвейеров
- Определять уровни обслуживания и стандарты документации, управления данными, качества данных, безопасности и соответствия требованиям
- Предоставлять руководству дашборды, корпоративные KPI, инструменты самостоятельной аналитики и отчетность с почти реальным временем обновления
- Повышать использование аналитики и укреплять принятие решений между подразделениями
- Набирать, управлять и развивать глобальную команду инженеров BI, инженеров данных, аналитиков и специалистов по данным
- Определять цели команды, развивать техническую экспертизу и компетенции в области ИИ, поддерживать карьерный рост
- Управлять портфелем технологий BI, подходом к работе с поставщиками, дорожной картой модернизации, бюджетом и распределением ресурсов
- Повышать скорость выполнения задач, производительность платформы и качество отчетности с помощью гибких методов, автоматизации и дисциплинированных операционных процессов
- Подчиняться вице-президенту по бизнес-аналитике
- Сотрудничать с подразделениями финансов, продаж, маркетинга, клиентского успеха, продукта и HR
Требования
- Высшее образование по компьютерным наукам, информационным системам, аналитике данных или смежной дисциплине либо эквивалентный практический опыт
- Не менее 10 лет постепенно развивающегося опыта в бизнес-аналитике, инженерии данных или управлении корпоративными данными
- Не менее пяти лет опыта руководства техническими командами и создания масштабируемых решений в области BI и аналитики в быстрорастущей глобальной софтверной или SaaS-компании
- Продвинутый опыт работы с Snowflake, Power BI и/или Tableau, SQL, хранилищами данных, ETL/ELT и облачными платформами, включая AWS или Azure
- Знакомство с корпоративными приложениями и моделями данных, такими как Salesforce, Workday и NetSuite
- Подтвержденный опыт создания систем управления данными и контроля качества данных
- Опыт достижения измеримых результатов с помощью автоматизации на базе ИИ, прогнозной аналитики или инициатив по повышению производительности
- Опыт руководства сложными многоэтапными программами BI с одновременным учетом конкурирующих приоритетов и бюджетов
- Сильные навыки управления людьми, взаимодействия с заинтересованными сторонами и коммуникации с руководством
- Действующее неограниченное разрешение на работу в стране, где находится должность
- Отсутствие необходимости в визовом спонсорстве или поддержке работодателя для получения разрешения на работу
- Готовность пройти очное собеседование в процессе найма
Преимущества
- Право на участие в дискреционной бонусной, комиссионной и/или долевой программе в зависимости от должности
- План 401(k) с взносами компании, которые сразу переходят в полную собственность сотрудника
- Гибкий оплачиваемый отпуск
- Праздничные дни компании
- Щедрые программы отпуска по уходу за близкими и родительского отпуска
- Страхование жизни и от несчастных случаев и инвалидности
- Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование и страхование рецептурных препаратов
- Дополнительное медицинское страхование для сотрудников и их семей, если применимо
- Оплачиваемый отпуск для отдыха и времени с близкими
- Открытая программа наставничества
- Разумные условия адаптации доступны на всех этапах собеседований