Sprinklr는 고객 경험 관리를 위한 엔터프라이즈 SaaS를 개발하며, 고객 서비스, 소셜 미디어, 마케팅, 분석 업무 흐름을 하나의 플랫폼으로 통합합니다. 제품 포트폴리오에는 Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights, Sprinklr Marketing이 포함되며, AI 기반 기능을 통해 실시간 인사이트를 제공하고 디지털 상호작용을 조율하며 팀의 업무 효율 향상을 지원합니다. 2010년에 설립된 이 회사는 SaaS, 마케팅, 컨설팅 분야에서 사업을 운영하고 있습니다.
비즈니스 인텔리전스 디렉터 — 미국 텍사스주 오스틴(하이브리드)
Sprinklr의 비즈니스 인텔리전스 조직, 데이터 플랫폼 및 통합 고객 경험 소프트웨어의 AI 분석을 이끕니다. 글로벌 엔터프라이즈 전반에 확장 가능하고 신뢰할 수 있는 의사결정 역량을 구축합니다.
설명
- 비즈니스 인텔리전스 전략을 여러 분기에 걸친 우선순위 로드맵으로 전환
- 조직의 우선순위에 따라 프로젝트 접수와 제공을 감독
- 전략적 파트너십을 개발하고 영향력이 큰 경영진 이니셔티브를 지원
- AI 기반 분석 및 자동화 기회를 발굴하고 우선순위를 정해 확장
- 예측, 이상 탐지, 위험 점수화, 추천, 자연어 쿼리, AI 코파일럿 및 자동화된 인사이트 전반에서 예측 분석, 처방적 분석, 생성형 분석을 확대
- 데이터 아키텍처, 데이터 웨어하우스, 데이터 모델, 시맨틱 레이어, 메타데이터 및 ETL/ELT 파이프라인 개발을 지휘
- 문서화, 거버넌스, 데이터 품질, 보안 및 규정 준수에 대한 서비스 수준과 표준을 정의
- 경영진 대시보드, 전사 KPI, 셀프서비스 분석 및 거의 실시간에 가까운 보고서를 제공
- 분석 도입을 확대하고 부서 간 의사결정을 강화
- BI 엔지니어, 데이터 엔지니어, 분석가 및 데이터 과학자로 구성된 글로벌 팀을 채용하고 관리하며 육성
- 팀 목표를 수립하고 기술 및 AI 전문성을 개발하며 경력 성장을 촉진
- BI 기술 포트폴리오, 공급업체 전략, 현대화 로드맵, 예산 및 자원 배분을 관리
- 애자일 방식, 자동화 및 체계적인 운영을 통해 제공 속도, 플랫폼 성능 및 보고 품질을 향상
- 비즈니스 인텔리전스 부사장에게 보고
- 재무, 영업, 마케팅, 고객 성공, 제품 및 인사 부서와 협업
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 정보 시스템, 데이터 분석 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 실무 경험
- 비즈니스 인텔리전스, 데이터 엔지니어링 또는 엔터프라이즈 데이터 관리 분야에서 점진적으로 책임을 확대한 경력 10년 이상
- 기술팀을 5년 이상 이끌고 빠르게 성장하는 글로벌 소프트웨어 또는 SaaS 조직에서 확장 가능한 BI 및 분석 솔루션을 제공한 경험
- Snowflake, Power BI 및/또는 Tableau, SQL, 데이터 웨어하우징, ETL/ELT 및 AWS나 Azure를 포함한 클라우드 플랫폼에 대한 고급 경험
- Salesforce, Workday 및 NetSuite와 같은 엔터프라이즈 애플리케이션 및 데이터 모델에 대한 이해
- 데이터 거버넌스 및 데이터 품질 프레임워크를 구축한 실적
- AI 기반 자동화, 예측 분석 또는 생산성 향상 이니셔티브를 통해 측정 가능한 성과를 낸 경험
- 상충하는 우선순위와 예산의 균형을 맞추면서 복잡한 다단계 BI 프로그램을 지휘한 경험
- 뛰어난 인재 리더십, 이해관계자 관리 및 경영진 커뮤니케이션 역량
- 직무가 소재한 국가에서 근무할 수 있는 유효하고 제한 없는 현재의 취업 허가
- 비자 후원 또는 고용주가 제공하는 취업 허가 지원이 필요하지 않아야 함
- 채용 과정에서 대면 면접에 참석할 수 있어야 함
복리후생
- 직무에 따라 재량 보너스, 커미션 및/또는 주식 보상 플랜의 대상이 될 수 있음
- 회사 기여금이 전액 귀속되는 401(k) 플랜
- 유연한 유급 휴가
- 회사 휴일
- 폭넓은 간병인 및 육아휴직 프로그램
- 생명보험 및 장애보험
- 의료, 치과, 안과 및 처방약 보장
- 해당되는 경우 직원과 가족을 위한 선택적 의료 보장
- 휴식과 소중한 사람과의 시간을 위한 유급 휴가
- 오픈 멘토링 프로그램
- 면접 과정 전반에 걸쳐 합리적인 편의 제공