Sprinklr tworzy korporacyjne rozwiązania SaaS do zarządzania doświadczeniami klientów, łącząc na jednej platformie procesy związane z obsługą klienta, mediami społecznościowymi, marketingiem i analityką. W portfolio produktów znajdują się Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights oraz Sprinklr Marketing. Ich funkcje oparte na sztucznej inteligencji pomagają uzyskiwać informacje w czasie rzeczywistym, koordynować interakcje cyfrowe i zwiększać efektywność pracy zespołów. Firma powstała w 2010 roku i działa w sektorach SaaS, marketingu oraz doradztwa.
Dyrektor ds. analityki biznesowej — Austin, Teksas (praca hybrydowa)
Kieruj organizacją analityki biznesowej Sprinklr, platformami danych i analityką AI dla ujednoliconego oprogramowania do obsługi doświadczeń klientów. Twórz skalowalne i zaufane rozwiązania wspierające podejmowanie decyzji w globalnych funkcjach przedsiębiorstwa.
Opis
- Przekształcać strategię analityki biznesowej w ustaloną pod względem priorytetów mapę drogową obejmującą wiele kwartałów
- Nadzorować przyjmowanie projektów i ich realizację zgodnie z priorytetami organizacji
- Rozwijać strategiczne partnerstwa i wspierać inicjatywy kadry kierowniczej o dużym znaczeniu
- Wyszukiwać, ustalać priorytety i skalować możliwości analityki oraz automatyzacji opartych na AI
- Rozszerzać analitykę predykcyjną, preskryptywną i generatywną w obszarach prognozowania, wykrywania anomalii, oceny ryzyka, rekomendacji, zapytań w języku naturalnym, copilotów AI i automatycznych wniosków
- Kierować rozwojem architektury danych, hurtowni, modeli, warstw semantycznych, metadanych oraz potoków ETL/ELT
- Definiować poziomy usług i standardy dokumentacji, zarządzania danymi, jakości danych, bezpieczeństwa i zgodności
- Dostarczać kadrze kierowniczej pulpity nawigacyjne, korporacyjne KPI, analitykę samoobsługową i raportowanie niemal w czasie rzeczywistym
- Zwiększać wykorzystanie analityki i wzmacniać podejmowanie decyzji między zespołami
- Rekrutować, zarządzać i rozwijać globalny zespół inżynierów BI, inżynierów danych, analityków i analityków danych
- Ustalać cele zespołu, rozwijać kompetencje techniczne i kompetencje w zakresie AI oraz wspierać rozwój kariery
- Zarządzać portfelem technologii BI, podejściem do dostawców, mapą drogową modernizacji, budżetem i alokacją zasobów
- Zwiększać tempo realizacji, wydajność platformy i jakość raportowania dzięki metodom zwinnym, automatyzacji i zdyscyplinowanym działaniom operacyjnym
- Raportować do wiceprezesa ds. analityki biznesowej
- Współpracować z działami finansów, sprzedaży, marketingu, sukcesu klienta, produktu i HR
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych, analityki danych lub pokrewnej dyscyplinie albo równoważne doświadczenie praktyczne
- Co najmniej 10 lat rosnącego doświadczenia w analityce biznesowej, inżynierii danych lub zarządzaniu danymi przedsiębiorstwa
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w kierowaniu zespołami technicznymi i dostarczaniu skalowalnych rozwiązań BI oraz analityki w szybko rozwijającej się globalnej firmie programistycznej lub SaaS
- Zaawansowane doświadczenie ze Snowflake, Power BI i/lub Tableau, SQL, hurtowniami danych, ETL/ELT oraz platformami chmurowymi, w tym AWS lub Azure
- Znajomość aplikacji korporacyjnych i modeli danych, takich jak Salesforce, Workday i NetSuite
- Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu struktur zarządzania danymi i jakości danych
- Doświadczenie w osiąganiu mierzalnych usprawnień dzięki automatyzacji opartej na AI, analityce predykcyjnej lub inicjatywom zwiększającym produktywność
- Doświadczenie w kierowaniu złożonymi, wieloetapowymi programami BI przy równoważeniu konkurujących priorytetów i budżetów
- Silne umiejętności przywódcze, zarządzania interesariuszami i komunikacji z kadrą kierowniczą
- Aktualne, nieograniczone zezwolenie na pracę w kraju, w którym znajduje się stanowisko
- Brak potrzeby uzyskania sponsorowania wizowego lub wsparcia pracodawcy w zakresie pozwolenia na pracę
- Gotowość do udziału w rozmowie kwalifikacyjnej na miejscu w trakcie procesu rekrutacyjnego
Benefity
- Możliwość udziału w uznaniowym programie bonusowym, prowizyjnym i/lub kapitałowym zależnie od stanowiska
- Plan 401(k) z wpłatami firmy, które od początku w pełni przysługują pracownikowi
- Elastyczny płatny czas wolny
- Dni wolne od pracy ustanowione przez firmę
- Rozbudowane programy urlopów opiekuńczych i rodzicielskich
- Ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od niepełnosprawności
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i refundacja leków na receptę
- Opcjonalne ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników i rodzin, jeśli ma zastosowanie
- Płatny urlop na odpoczynek i czas z bliskimi
- Otwarty program mentoringowy
- Racjonalne usprawnienia dostępne na każdym etapie procesu rozmowy kwalifikacyjnej