FCCI Insurance Group
FCCI Insurance Group
501 – 1 000 Employés
AssuranceB2BFinance
Fondé en 1959, FCCI Insurance Group propose des assurances commerciales de dommages aux biens et de responsabilité civile par l’intermédiaire d’un réseau d’agents indépendants. Ses garanties couvrent l’agro-industrie, les véhicules et les biens commerciaux, la responsabilité civile générale, les accidents du travail, les cautionnements, les garanties complémentaires, le transport maritime intérieur, les risques excédentaires et surplus, ainsi que la responsabilité professionnelle pour erreurs et omissions. FCCI propose également des services de prévention des risques et de gestion des sinistres pour aider les entreprises à protéger leurs employés et leurs biens.

Coordinateur de facturation chez FCCI Insurance Group (hybride)

Gère les demandes, les transactions, les résiliations et les réactivations liées à la facturation des activités d’assurance de biens et de responsabilité de FCCI Insurance Group. Accompagne les assurés, les agents et les équipes internes pour la facturation et les fonctions connexes.

Description

  • Répond aux questions des clients sur la facturation et contribue aux opérations de facturation des polices d’assurance de biens et de responsabilité
  • Veille à l’exactitude et à la ponctualité de la facturation, conformément aux normes de l’entreprise
  • Est le premier interlocuteur des clients internes et externes
  • Répond aux demandes de facturation et traite les transactions
  • Accompagne les équipes chargées de la facturation des assurés et des agences, de l’audit des primes, des sinistres, de la souscription et d’autres fonctions
  • Examine l’activité de facturation et traite les décaissements
  • Enregistre les paiements et suspend les résiliations lorsque cela est approprié
  • Enquête sur les écarts de facturation et les résout
  • Évalue les résiliations et les réactivations de polices, y compris après un défaut de paiement
  • Collabore avec la souscription et d’autres équipes sur des situations complexes de facturation, notamment les échéanciers de paiement, les approbations de réactivation, les exceptions de résiliation et les problèmes propres à certains comptes
  • Examine les problèmes liés aux comptes et les résout
  • Explique les exigences de facturation et les options de paiement disponibles
  • Fait preuve de discernement pour favoriser une expérience client positive et contribuer aux objectifs de l’entreprise

Exigences

  • Un diplôme de niveau associate est souhaité ; une expérience pertinente et la volonté d’apprendre sont également prises en compte
  • Au moins deux ans d’expérience en facturation, en comptes clients ou dans un poste connexe dans l’assurance ; une expérience en assurance de biens et de responsabilité est souhaitée
  • Une expérience des processus de facturation par agence et de facturation directe est fortement souhaitée
  • Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
  • Solides compétences en analyse, en recherche et en résolution de problèmes
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes et des échéances dans un environnement dynamique
  • Connaissance pratique des principes comptables de base
  • Bonne maîtrise de l’informatique et capacité à utiliser des systèmes d’entreprise
  • Capacité à examiner l’activité des comptes, à interpréter les règles de facturation et à prendre des décisions commerciales judicieuses
  • Capacité à traiter des situations complexes de facturation, de polices, de résiliation et de réactivation
  • Expérience avérée dans l’établissement de relations efficaces et la collaboration avec d’autres services afin d’améliorer l’efficacité de l’organisation et les résultats commerciaux
  • Esprit collaboratif et capacité à travailler avec la souscription et d’autres équipes pour résoudre les problèmes des clients et des comptes
  • Tous les postes exigent un dépistage de drogues avant l’embauche

Avantages

  • Environnement de travail flexible
  • Congé familial rémunéré
  • Congés payés et jours fériés compétitifs
  • Programmes de reconnaissance et de primes
  • Assurances maladie, optique, dentaire et vie
  • Prime de recommandation d’employés
  • Temps rémunéré pour le bénévolat
  • Abondement au 401(k) et participation aux bénéfices

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