Didirikan pada 1959, FCCI Insurance Group menyediakan asuransi properti dan kecelakaan komersial melalui jaringan agen independen. Cakupannya meliputi agribisnis, kendaraan komersial dan properti, tanggung gugat umum, kompensasi pekerja, penjaminan, perlindungan payung, asuransi kelautan darat, pertanggungan berlebih dan surplus, serta tanggung gugat profesional atas kesalahan dan kelalaian. FCCI juga menyediakan pengendalian risiko dan penanganan klaim untuk mendukung bisnis dalam melindungi karyawan dan properti mereka.
Koordinator Penagihan di FCCI Insurance Group (Hybrid)
Menangani pertanyaan penagihan, transaksi, pembatalan, dan pengaktifan kembali polis untuk operasi asuransi properti dan kecelakaan FCCI Insurance Group. Mendukung pemegang polis, agen, dan tim internal dalam urusan penagihan serta fungsi terkait.
Deskripsi
- Menanggapi pertanyaan pelanggan tentang penagihan dan mendukung operasional penagihan polis asuransi properti dan kecelakaan
- Menjaga penagihan tetap akurat dan tepat waktu sesuai standar perusahaan
- Menjadi narahubung pertama bagi pelanggan internal dan eksternal
- Menjawab pertanyaan penagihan dan memproses transaksi
- Mendukung tim penagihan pemegang polis dan agen, audit premi, klaim, underwriting, serta tim lainnya
- Meninjau aktivitas penagihan dan memproses pencairan dana
- Menerapkan pembayaran dan menunda pembatalan jika sesuai
- Menyelidiki dan menyelesaikan perbedaan penagihan
- Menilai pembatalan dan pengaktifan kembali polis, termasuk pengaktifan kembali setelah tidak membayar
- Bekerja sama dengan tim underwriting dan tim lainnya untuk menangani masalah penagihan yang kompleks, termasuk rencana pembayaran, persetujuan pengaktifan kembali, pengecualian pembatalan, dan masalah khusus akun
- Meneliti dan menyelesaikan masalah akun
- Menjelaskan persyaratan penagihan dan pilihan pembayaran yang tersedia
- Menggunakan pertimbangan yang baik untuk mendukung pengalaman pelanggan yang positif dan tujuan perusahaan
Persyaratan
- Gelar associate lebih diutamakan; pengalaman relevan dan kemauan untuk belajar juga dipertimbangkan
- Pengalaman minimal dua tahun dalam penagihan, piutang usaha, atau posisi terkait asuransi; pengalaman asuransi properti dan kecelakaan lebih diutamakan
- Pengalaman dalam proses penagihan melalui agen dan penagihan langsung sangat diutamakan
- Keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi yang sangat baik
- Keterampilan analitis, riset, dan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu mengelola prioritas yang saling bersaing dan tenggat waktu dalam lingkungan kerja yang serba cepat
- Memahami prinsip dasar akuntansi
- Keterampilan komputer yang kuat dan mampu menggunakan sistem bisnis
- Mampu meninjau aktivitas akun, menafsirkan pedoman penagihan, dan membuat keputusan bisnis yang tepat
- Mampu menangani persoalan penagihan, polis, pembatalan, dan pengaktifan kembali yang kompleks
- Memiliki rekam jejak dalam membangun hubungan kerja yang efektif dan mendukung departemen lain untuk meningkatkan efisiensi organisasi serta hasil bisnis
- Bersikap kolaboratif dan mampu bekerja sama dengan tim underwriting serta tim lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan akun
- Semua posisi mewajibkan tes narkoba sebelum mulai bekerja
Tunjangan
- Lingkungan kerja fleksibel
- Cuti keluarga berbayar
- Cuti berbayar dan hari libur yang kompetitif
- Program apresiasi dan bonus
- Asuransi kesehatan, penglihatan, gigi, dan jiwa
- Bonus rujukan karyawan
- Waktu sukarela berbayar
- Kontribusi pendamping 401(k) dan pembagian keuntungan