Fundado en 1959, FCCI Insurance Group ofrece seguros comerciales de daños materiales y responsabilidad civil a través de una red de agentes independientes. Sus coberturas abarcan agronegocios, automóviles y propiedades comerciales, responsabilidad civil general, compensación laboral, cauciones, pólizas de cobertura amplia, transporte marítimo interior, seguros de exceso y excedentes, y responsabilidad profesional por errores y omisiones. FCCI también ofrece servicios de control de riesgos y gestión de siniestros para ayudar a las empresas a proteger a su personal y sus bienes.
Coordinador de facturación en FCCI Insurance Group (híbrido)
Gestiona consultas, transacciones, cancelaciones y restablecimientos de facturación para las operaciones de seguros de propiedad y accidentes de FCCI Insurance Group. Brinda apoyo a asegurados, agentes y equipos internos en facturación y funciones relacionadas.
Descripción
- Responde preguntas de clientes sobre facturación y apoya las operaciones de facturación de pólizas de seguros de propiedad y accidentes
- Mantiene la facturación precisa y puntual, de acuerdo con las normas de la empresa
- Actúa como primer punto de contacto para clientes internos y externos
- Responde consultas de facturación y procesa transacciones
- Apoya a los equipos de facturación de asegurados y agencias, auditoría de primas, siniestros, suscripción y otras áreas
- Revisa la actividad de facturación y procesa desembolsos
- Registra pagos y, cuando corresponde, pausa las cancelaciones
- Investiga y resuelve discrepancias de facturación
- Evalúa cancelaciones y restablecimientos de pólizas, incluidos los restablecimientos tras la falta de pago
- Colabora con suscripción y otros equipos en asuntos complejos de facturación, como planes de pago, aprobaciones de restablecimiento, excepciones de cancelación y situaciones específicas de cada cuenta
- Investiga y resuelve inquietudes sobre las cuentas
- Explica los requisitos de facturación y las opciones de pago disponibles
- Aplica buen criterio para ofrecer experiencias positivas a los clientes y contribuir a los objetivos de la empresa
Requisitos
- Se prefiere un título de grado asociado; también se consideran la experiencia pertinente y la disposición para aprender
- Al menos dos años de experiencia en facturación, cuentas por cobrar o un puesto relacionado con seguros; se prefiere experiencia en seguros de propiedad y accidentes
- Se valora especialmente la experiencia con procesos de facturación a través de agencias y de facturación directa
- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación
- Sólidas habilidades analíticas, de investigación y resolución de problemas
- Capacidad para gestionar prioridades y plazos simultáneos en un entorno dinámico
- Conocimientos prácticos de principios contables básicos
- Sólidas habilidades informáticas y capacidad para utilizar sistemas empresariales
- Capacidad para revisar la actividad de las cuentas, interpretar las pautas de facturación y tomar decisiones empresariales acertadas
- Capacidad para gestionar asuntos complejos de facturación, pólizas, cancelaciones y restablecimientos
- Historial de creación de relaciones eficaces y colaboración con otros departamentos para mejorar la eficiencia de la organización y los resultados empresariales
- Enfoque colaborativo y capacidad para trabajar con suscripción y otros equipos a fin de resolver inquietudes de clientes y cuentas
- Todos los puestos requieren una prueba de detección de drogas previa al empleo
Beneficios
- Entorno de trabajo flexible
- Licencia familiar remunerada
- Días libres remunerados y festivos competitivos
- Programas de reconocimiento y bonificaciones
- Seguro médico, dental, oftalmológico y de vida
- Bonificación por recomendación de empleados
- Tiempo remunerado para voluntariado
- Aportación equivalente al plan 401(k) y participación en las ganancias