FCCI保険グループ 請求業務コーディネーター（ハイブリッド勤務）
FCCI保険グループの財物・損害保険業務において、請求に関する問い合わせ、取引、契約の解約および復旧を担当します。 契約者、代理店、社内チームに対し、請求業務および関連業務を支援します。
仕事内容
- 顧客からの請求に関する質問に回答し、財物・損害保険契約の請求業務を支援する
- 会社の基準に従い、請求処理の正確性と適時性を保つ
- 社内外の顧客にとって最初の問い合わせ窓口となる
- 請求に関する問い合わせに回答し、取引を処理する
- 契約者および代理店の請求、保険料監査、保険金請求、引受査定などのチームを支援する
- 請求状況を確認し、支払い処理を行う
- 入金を適用し、適切な場合は解約手続きを一時停止する
- 請求の不一致を調査し、解決する
- 保険契約の解約および復旧を評価する。未払い後の復旧も含む
- 引受査定部門などと連携し、支払計画、復旧承認、解約の例外措置、個別口座の問題など、複雑な請求案件に対応する
- 口座に関する懸念事項を調査し、解決する
- 請求要件および利用可能な支払方法を説明する
- 適切な判断力を活かし、良好な顧客体験と会社の目標を支援する
応募要件
- 準学士号が望ましい。関連する実務経験や学習意欲も考慮する
- 請求、売掛金管理、または関連する保険業務で2年以上の経験。財物・損害保険の経験が望ましい
- 代理店経由および直接請求の業務プロセス経験が特に望ましい
- 優れた顧客サービス能力とコミュニケーション能力
- 高い分析力、調査力、問題解決能力
- 変化の速い環境で、複数の優先事項と期限を管理できること
- 基本的な会計原則に関する実務知識
- 高いコンピューター操作スキルと業務システムを使いこなす能力
- 口座の活動を確認し、請求ガイドラインを解釈して、適切な業務判断を下せること
- 複雑な請求、保険契約、解約、復旧に関する案件に対応できること
- 効果的な関係を築き、他部門を支援して組織の効率と業務成果を高めた実績
- 協調的な姿勢を持ち、引受査定部門などと連携して顧客や口座の問題を解決できること
- すべての職種で採用前の薬物検査が必要
福利厚生
- 柔軟な勤務環境
- 有給の家族休暇
- 競争力のある有給休暇と祝日休暇
- 表彰およびボーナス制度
- 医療、視力、歯科、生命保険
- 従業員紹介ボーナス
- 有給のボランティア休暇
- 401(k)マッチング拠出および利益分配