Fondata nel 1959, FCCI Insurance Group offre assicurazioni commerciali per danni ai beni e responsabilità civile tramite una rete di agenti indipendenti. Le coperture comprendono agribusiness, veicoli e beni commerciali, responsabilità civile generale, infortuni sul lavoro, cauzioni, coperture umbrella, trasporto marittimo interno, rischi in eccesso e surplus, nonché responsabilità professionale per errori e omissioni. FCCI offre anche servizi di gestione dei rischi e dei sinistri per aiutare le aziende a proteggere il personale e i beni.
Coordinatore della fatturazione presso FCCI Insurance Group (ibrido)
Gestisce richieste, transazioni, cancellazioni e riattivazioni relative alla fatturazione delle attività assicurative danni di FCCI Insurance Group. Fornisce supporto agli assicurati, agli agenti e ai team interni per la fatturazione e le funzioni correlate.
Descrizione
- Risponde alle domande dei clienti sulla fatturazione e supporta la gestione della fatturazione delle polizze assicurative danni
- Garantisce una fatturazione accurata e puntuale nel rispetto degli standard aziendali
- È il primo punto di contatto per i clienti interni ed esterni
- Risponde alle richieste di informazioni sulla fatturazione ed elabora le transazioni
- Supporta i team che si occupano della fatturazione di assicurati e agenzie, delle verifiche sui premi, dei sinistri, della sottoscrizione e di altre funzioni
- Esamina l’attività di fatturazione ed elabora i pagamenti in uscita
- Registra i pagamenti e, quando opportuno, sospende le cancellazioni
- Esamina e risolve le discrepanze di fatturazione
- Valuta le cancellazioni e le riattivazioni delle polizze, comprese quelle successive a un mancato pagamento
- Collabora con la sottoscrizione e altri team nella gestione di questioni complesse di fatturazione, tra cui piani di pagamento, approvazioni delle riattivazioni, eccezioni alle cancellazioni e problemi specifici dei singoli account
- Esamina e risolve le questioni relative agli account
- Spiega i requisiti di fatturazione e le opzioni di pagamento disponibili
- Usa il buon senso per favorire esperienze positive per i clienti e sostenere gli obiettivi aziendali
Requisiti
- È preferibile una laurea di primo livello breve (associate degree); sono valutate anche esperienze pertinenti e la volontà di imparare
- Almeno due anni di esperienza nella fatturazione, nei crediti o in un ruolo assicurativo correlato; è preferibile esperienza nelle assicurazioni danni
- È fortemente preferibile esperienza nei processi di fatturazione tramite agenzia e di fatturazione diretta
- Eccellenti capacità di assistenza clienti e comunicazione
- Ottime capacità analitiche, di ricerca e risoluzione dei problemi
- Capacità di gestire priorità e scadenze concorrenti in un ambiente dinamico
- Conoscenza pratica dei principi contabili di base
- Ottime competenze informatiche e capacità di utilizzare i sistemi aziendali
- Capacità di esaminare l’attività degli account, interpretare le linee guida di fatturazione e prendere decisioni aziendali ponderate
- Capacità di gestire questioni complesse relative a fatturazione, polizze, cancellazioni e riattivazioni
- Comprovata capacità di instaurare relazioni efficaci e collaborare con altri reparti per migliorare l’efficienza organizzativa e i risultati aziendali
- Approccio collaborativo e capacità di lavorare con la sottoscrizione e altri team per risolvere questioni dei clienti e degli account
- Tutte le posizioni richiedono un test antidroga prima dell’assunzione
Benefit
- Ambiente di lavoro flessibile
- Congedo familiare retribuito
- Ferie retribuite e giorni festivi competitivi
- Programmi di riconoscimento e bonus
- Assicurazione medica, oculistica, dentistica e sulla vita
- Bonus per segnalazione di candidati da parte dei dipendenti
- Ore retribuite per attività di volontariato
- Contributo aziendale al 401(k) e partecipazione agli utili