Fundada em 1959, a FCCI Insurance Group oferece seguros comerciais de danos patrimoniais e responsabilidade civil por meio de uma rede de agentes independentes. Suas coberturas incluem agronegócio, automóveis e propriedades comerciais, responsabilidade civil geral, acidentes de trabalho, garantia, cobertura guarda-chuva, transporte marítimo interno, riscos excedentes, além de responsabilidade profissional por erros e omissões. A FCCI também oferece serviços de controle de riscos e gestão de sinistros para ajudar as empresas a proteger seus funcionários e seu patrimônio.
Coordenador de faturamento na FCCI Insurance Group (híbrido)
Gerencia dúvidas, transações, cancelamentos e reativações de faturamento nas operações de seguros patrimoniais e contra acidentes da FCCI Insurance Group. Dá suporte a segurados, agentes e equipes internas em faturamento e funções relacionadas.
Descrição
- Responde às dúvidas dos clientes sobre faturamento e dá suporte às operações de faturamento de apólices de seguros patrimoniais e contra acidentes
- Mantém o faturamento correto e em dia, seguindo os padrões da empresa
- Atua como primeiro ponto de contato para clientes internos e externos
- Responde a consultas sobre faturamento e processa transações
- Dá suporte às equipes de faturamento de segurados e agências, auditoria de prêmios, sinistros, subscrição e outras áreas
- Analisa a atividade de faturamento e processa desembolsos
- Registra pagamentos e, quando apropriado, suspende cancelamentos
- Investiga e resolve divergências de faturamento
- Avalia cancelamentos e reativações de apólices, inclusive reativações após falta de pagamento
- Trabalha com subscrição e outras equipes em questões complexas de faturamento, incluindo planos de pagamento, aprovações de reativação, exceções de cancelamento e questões específicas de cada conta
- Investiga e resolve dúvidas relacionadas às contas
- Explica os requisitos de faturamento e as opções de pagamento disponíveis
- Usa bom discernimento para proporcionar experiências positivas aos clientes e apoiar os objetivos da empresa
Requisitos
- É desejável ter um diploma de associate degree; experiência relevante e disposição para aprender também são consideradas
- Pelo menos dois anos de experiência em faturamento, contas a receber ou função relacionada a seguros; experiência em seguros patrimoniais e contra acidentes é desejável
- Experiência com processos de faturamento por agência e faturamento direto é altamente desejável
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
- Fortes habilidades analíticas, de pesquisa e resolução de problemas
- Capacidade de lidar com prioridades e prazos concorrentes em um ambiente dinâmico
- Conhecimento prático de princípios básicos de contabilidade
- Boas habilidades com computadores e capacidade de navegar por sistemas empresariais
- Capacidade de analisar a atividade das contas, interpretar diretrizes de faturamento e tomar decisões comerciais bem fundamentadas
- Capacidade de lidar com questões complexas de faturamento, apólices, cancelamentos e reativações
- Histórico de construção de relacionamentos eficazes e colaboração com outros departamentos para melhorar a eficiência organizacional e os resultados comerciais
- Postura colaborativa e capacidade de trabalhar com subscrição e outras equipes para resolver dúvidas de clientes e contas
- Todas as posições exigem exame toxicológico antes da contratação
Benefícios
- Ambiente de trabalho flexível
- Licença familiar remunerada
- Folgas remuneradas e feriados competitivos
- Programas de reconhecimento e bônus
- Planos médico, odontológico, oftalmológico e seguro de vida
- Bônus por indicação de funcionários
- Horas remuneradas para voluntariado
- Contrapartida da empresa no 401(k) e participação nos lucros