FCCI保险集团账单协调员（混合办公）
负责处理账单咨询、交易、保单取消及恢复，支持FCCI保险集团的财产与意外保险业务。 为保单持有人、代理人及内部团队提供账单及相关职能方面的支持。
描述
- 回答客户的账单问题，并支持财产与意外保险保单的账单运营
- 按照公司标准确保账单准确、及时
- 作为内外部客户的首要联系人
- 答复账单咨询并处理交易
- 为保单持有人和代理机构账单、保费审计、理赔、核保及其他团队提供支持
- 审核账单活动并处理付款
- 录入付款，并在适当情况下暂停取消保单
- 调查并解决账单差异
- 评估保单取消与恢复事宜，包括因未付款而恢复保单的情况
- 与核保及其他团队协作处理复杂账单事项，包括付款计划、恢复保单审批、取消例外及特定账户问题
- 调查并解决账户问题
- 说明账单要求和可用的付款方式
- 运用良好判断力，支持积极的客户体验和公司目标
任职要求
- 优先考虑副学士学位；也会考虑相关经验及学习意愿
- 至少两年账单、应收账款或相关保险岗位经验；优先考虑财产与意外保险经验
- 强烈优先考虑具有代理机构账单和直接账单流程经验者
- 出色的客户服务和沟通能力
- 优秀的分析、调查和解决问题能力
- 能够在快节奏环境中处理多项优先任务并按时完成
- 了解基础会计原则
- 具备良好的计算机技能，能够熟练使用业务系统
- 能够审核账户活动、理解账单指南并作出合理的业务判断
- 能够处理复杂的账单、保单、取消及恢复事项
- 具有建立有效关系并支持其他部门提升组织效率和业务成果的良好记录
- 善于协作，能够与核保及其他团队共同解决客户和账户问题
- 所有职位均要求通过入职前药物筛查
福利待遇
- 灵活的工作环境
- 带薪家庭假
- 有竞争力的带薪休假和节假日
- 表彰和奖金计划
- 医疗、视力、牙科及人寿保险
- 员工推荐奖金
- 带薪志愿服务时间
- 401(k)雇主配比缴款和利润分享