Ditubuhkan pada 1959, FCCI Insurance Group menyediakan insurans harta komersial dan kemalangan melalui rangkaian ejen bebas. Perlindungannya merangkumi agribisnes, kenderaan dan harta komersial, liabiliti am, pampasan pekerja, bon jaminan, perlindungan payung, insurans marin darat, perlindungan lebihan dan surplus, serta liabiliti profesional bagi kesilapan dan ketinggalan. FCCI turut menawarkan kawalan risiko dan pengendalian tuntutan untuk menyokong perniagaan dalam melindungi pekerja dan harta mereka.
Penyelaras Pengebilan di FCCI Insurance Group (Hibrid)
Mengurus pertanyaan pengebilan, transaksi, pembatalan dan pengaktifan semula bagi operasi insurans harta dan kemalangan FCCI Insurance Group. Menyokong pemegang polisi, ejen dan pasukan dalaman dalam hal pengebilan serta fungsi berkaitan.
Penerangan
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang pengebilan dan menyokong operasi pengebilan untuk polisi insurans harta dan kemalangan
- Memastikan pengebilan tepat dan menepati masa mengikut piawaian syarikat
- Menjadi tempat rujukan pertama bagi pelanggan dalaman dan luaran
- Menjawab pertanyaan pengebilan dan memproses transaksi
- Menyokong pasukan pengebilan pemegang polisi dan agensi, audit premium, tuntutan, pengunderaitan serta pasukan lain
- Menyemak aktiviti pengebilan dan memproses pembayaran keluar
- Mengakaunkan bayaran dan menangguhkan pembatalan apabila sesuai
- Menyiasat dan menyelesaikan percanggahan pengebilan
- Menilai pembatalan dan pengaktifan semula polisi, termasuk pengaktifan semula selepas kegagalan membuat bayaran
- Bekerjasama dengan pengunderaitan dan pasukan lain dalam urusan pengebilan yang rumit, termasuk pelan pembayaran, kelulusan pengaktifan semula, pengecualian pembatalan dan isu khusus akaun
- Menyelidik dan menyelesaikan masalah akaun
- Menerangkan keperluan pengebilan dan pilihan pembayaran yang tersedia
- Menggunakan pertimbangan yang wajar untuk menyokong pengalaman pelanggan yang positif dan matlamat syarikat
Keperluan
- Ijazah bersekutu diutamakan; pengalaman berkaitan dan kesediaan untuk belajar turut dipertimbangkan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam pengebilan, akaun belum terima atau jawatan berkaitan insurans; pengalaman insurans harta dan kemalangan diutamakan
- Pengalaman mengendalikan proses pengebilan melalui agensi dan pengebilan terus amat diutamakan
- Kemahiran khidmat pelanggan dan komunikasi yang cemerlang
- Kemahiran analisis, penyelidikan dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Mampu mengurus keutamaan yang bersaing dan tarikh akhir dalam suasana kerja yang pantas
- Pengetahuan kerja tentang prinsip asas perakaunan
- Kemahiran komputer yang baik dan kebolehan menggunakan sistem perniagaan
- Mampu menyemak aktiviti akaun, mentafsir panduan pengebilan dan membuat keputusan perniagaan yang wajar
- Mampu menangani urusan pengebilan, polisi, pembatalan dan pengaktifan semula yang rumit
- Rekod prestasi membina hubungan kerja yang berkesan dan menyokong jabatan lain untuk meningkatkan kecekapan organisasi serta hasil perniagaan
- Pendekatan kolaboratif dan kebolehan bekerjasama dengan pengunderaitan serta pasukan lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan akaun
- Semua jawatan memerlukan saringan dadah sebelum mula bekerja
Faedah
- Persekitaran kerja yang fleksibel
- Cuti keluarga bergaji
- Cuti berbayar dan cuti umum yang kompetitif
- Program pengiktirafan dan bonus
- Insurans perubatan, penglihatan, pergigian dan hayat
- Bonus rujukan pekerja
- Masa sukarelawan bergaji
- Padanan caruman 401(k) dan perkongsian keuntungan