FCCI Insurance Group ble grunnlagt i 1959 og tilbyr næringsforsikring innen eiendom og ansvar gjennom et nettverk av uavhengige forsikringsagenter. Forsikringsdekningen omfatter landbruks- og næringsmiddelvirksomhet, kommersielle kjøretøy og eiendom, generell ansvarsforsikring, yrkesskadeforsikring, kausjonsforsikring, paraplyforsikring, transportforsikring på land, tilleggs- og overskuddsforsikring samt profesjonsansvarsforsikring. FCCI tilbyr også risikokontroll og skadebehandling for å støtte virksomheter i arbeidet med å beskytte ansatte og eiendom.
Faktureringskoordinator hos FCCI Insurance Group (hybrid)
Håndter faktureringshenvendelser, transaksjoner, oppsigelser og gjenoppretting av forsikringer for FCCI Insurance Groups skadeforsikringer. Støtt forsikringstakere, agenter og interne team med fakturering og tilknyttede oppgaver.
Beskrivelse
- Besvar kundenes spørsmål om fakturering, og støtt faktureringsarbeidet for skadeforsikringer
- Sørg for nøyaktig og rettidig fakturering i tråd med selskapets standarder
- Vær første kontaktpunkt for interne og eksterne kunder
- Besvar faktureringshenvendelser, og behandle transaksjoner
- Støtt fakturering for forsikringstakere og agenturer samt team innen premiekontroll, skader, underwriting og andre områder
- Gå gjennom faktureringsaktivitet, og behandle utbetalinger
- Registrer betalinger, og sett oppsigelser på pause når det er hensiktsmessig
- Undersøk og løs avvik i faktureringen
- Vurder oppsigelser og gjenoppretting av forsikringer, også gjenoppretting etter manglende betaling
- Samarbeid med underwriting og andre team om komplekse faktureringssaker, blant annet betalingsplaner, godkjenning av gjenoppretting, unntak fra oppsigelser og kontospesifikke forhold
- Undersøk og løs spørsmål knyttet til kontoer
- Forklar faktureringskrav og tilgjengelige betalingsalternativer
- Bruk godt skjønn for å bidra til gode kundeopplevelser og selskapets mål
Krav
- En toårig høyere utdanning foretrekkes; relevant erfaring og vilje til å lære vurderes også
- Minst to års erfaring med fakturering, kundefordringer eller en beslektet rolle i forsikringsbransjen; erfaring med skadeforsikring foretrekkes
- Erfaring med agenturfakturering og direkte fakturering er sterkt ønsket
- Svært gode ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon
- Sterke analytiske ferdigheter samt gode evner innen research og problemløsning
- Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer og tidsfrister i et hektisk miljø
- Kunnskap om grunnleggende regnskapsprinsipper
- Gode datakunnskaper og evne til å bruke forretningssystemer
- Evne til å gjennomgå kontoaktivitet, tolke faktureringsretningslinjer og ta gode forretningsbeslutninger
- Evne til å håndtere komplekse saker om fakturering, forsikringer, oppsigelser og gjenoppretting
- Dokumentert evne til å bygge gode relasjoner og støtte andre avdelinger for å forbedre organisasjonens effektivitet og forretningsresultater
- Samarbeidsorientert tilnærming og evne til å jobbe med underwriting og andre team for å løse kunde- og kontosaker
- Alle stillinger krever narkotikatest før ansettelse
Fordeler
- Fleksibelt arbeidsmiljø
- Betalt familiepermisjon
- Konkurransedyktig betalt fri og helligdager
- Anerkjennelses- og bonusprogrammer
- Helse-, syns-, tann- og livsforsikring
- Medarbeidervervingsbonus
- Betalt frivillig arbeidstid
- 401(k)-match og overskuddsdeling