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Xcel Energy
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Sponsor de visa H1BCommerce de détailÉnergieServices publics
Xcel Energy est une entreprise du secteur de l’énergie et des services publics qui collabore avec les collectivités, les clients et les partenaires commerciaux afin de favoriser une transition fiable et abordable vers une énergie plus propre. Ses services axés sur les clients comprennent des ressources de facturation, le suivi de la consommation d’énergie et des informations de sécurité, tandis que ses carrières couvrent les activités de l’entreprise dans les domaines de l’énergie, des services publics et des opérations de vente au détail connexes.
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Offres de l’entreprise

Consultant senior en processus métier et fonctionnels, analytique des données clients

Accompagne les équipes de Xcel Energy sur les données clients et le reporting au sein des processus métier des services publics. Valide les indicateurs, les rapports et les produits de données pour soutenir une analytique en libre-service encadrée.

USÉtats-UnisCOColoradoMNMinnesotaTXTexasWIWisconsin
84 900 $ – 120 567 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisAnalyste de données
CloudOracleSQL

Description

  • Accompagne les équipes métier du service Clientèle grâce à des analyses approfondies des données clients, de facturation, financières et de consommation dans différents processus métier.
  • Pilote l’analyse visant à rationaliser les anciens rapports clients en évaluant leur utilisation, leurs publics et leur importance pour l’activité.
  • Définit et valide les KPI et la logique des indicateurs avec les responsables métier, puis documente les définitions en vue de leur approbation dans le cadre de la gouvernance.
  • Vérifie les rapports reconstruits et les produits de données par rapport aux résultats historiques et aux définitions approuvées avant leur validation par les équipes métier.
  • Enquête sur les écarts de données ou de reporting, les explique et les résout.
  • Co-pilote les tests métier fonctionnels des rapports pendant les cycles de tests intégrés et les conversions à blanc.
  • Collabore avec l’équipe de formation pour élaborer des guides destinés aux utilisateurs des rapports.
  • Répond aux questions analytiques ponctuelles des différents domaines de la clientèle et encourage une utilisation cohérente des indicateurs clients.
  • Transmet les problèmes de qualité des données relevés au cours des analyses au responsable de la qualité des données et aux référents des données.
  • Définit les mesures fonctionnelles de performance, les besoins en matière de reporting et les critères de réussite après lancement des produits de données clients.
  • Évalue les effets en amont et en aval des changements apportés aux indicateurs et aux données.
  • Coordonne les activités de préparation afin de favoriser l’adoption de données clients fiables.
  • Collabore avec le responsable produit des données clients au sein des équipes métier et informatiques.
  • Après le lancement, continue à développer les capacités d’analyse client pour évoluer vers un environnement en libre-service fondé sur des produits de données.

Exigences

  • Licence en gestion ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.
  • Solide connaissance des processus des services publics et des facteurs qui déterminent leur performance.
  • Excellentes capacités de communication, d’esprit critique et de résolution de problèmes.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans les opérations, l’amélioration des processus métier ou la prestation de services.
  • Expérience des données clients, de facturation, de consommation ou de centre d’appels dans le secteur des services publics.
  • Expérience de la validation de rapports ou de données lors d’une conversion de système.
  • Connaissance de SAP S/4HANA ou de SAP Analytics Cloud.
  • Expérience avec Oracle SQL.
  • Expérience dans la documentation de termes de glossaire métier ou de définitions d’indicateurs.
  • Relations professionnelles déjà établies avec les équipes du service client, de la facturation ou du crédit et recouvrement de Xcel Energy.

Avantages

  • Programme annuel de primes.
  • Régime médical et pharmaceutique.
  • Couverture dentaire.
  • Couverture optique.
  • Assurance vie.
  • Compte de dépenses flexibles pour les soins aux personnes à charge.
  • Compte de dépenses flexibles pour les soins de santé.
  • Compte d’épargne santé (HSA) pour les personnes inscrites à un régime de santé admissible.
  • Compte de dépenses flexibles à usage limité pour les personnes inscrites à un régime de santé admissible et disposant d’un HSA.
  • Compte de remboursement des frais de transport.
  • Couverture invalidité de courte durée.
  • Couverture invalidité de longue durée.
  • Programme d’aide aux employés (EAP).
  • Remboursement des frais de centre de remise en forme pour les personnes inscrites à un régime de santé admissible.
  • Remboursement des frais de scolarité.
  • Programmes de transport en commun.
  • Programme de reconnaissance des employés.
  • Régime de retraite.
  • Plan 401(k).
  • Congés payés (PTO).
  • Jours fériés payés.
  • Congés payés pour le bénévolat (VPTO).
  • Congé parental.
  • Modèle de travail hybride conçu pour favoriser la collaboration et la flexibilité.
  • Possibilités de développer et d’élargir ses compétences.
  • Récompenses, reconnaissance et soutien.

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