Xcel Energy 是一家能源与公用事业公司，与社区、客户和商业合作伙伴携手合作，推动向更清洁能源转型，同时支持能源供应的可靠性与可负担性。其以客户为中心的服务包括账单资源、能源使用追踪和安全信息；公司的职业机会涵盖能源、公用事业及相关零售业务等领域。
高级业务职能顾问，客户数据分析
为 Xcel Energy 团队提供客户数据及公用事业业务流程报告方面的建议。 验证指标、报告和数据产品，支持规范化的自助分析。
描述
- 通过深入分析客户、账单、财务及用量数据，为客户业务团队提供跨业务流程的建议。
- 牵头分析并整合现有客户报告，评估其使用情况、受众及业务重要性。
- 与业务负责人共同定义并验证 KPI 和指标逻辑，并记录定义以供治理审批。
- 在业务验收前，将重建的报告和数据产品与旧版输出及已批准的定义进行核对。
- 调查、说明并解决数据或报告差异。
- 在集成测试周期和模拟转换期间，共同牵头报告的业务功能测试。
- 与培训团队合作，为报告用户编写指导材料。
- 回答客户业务各领域的临时分析问题，并推动客户指标的一致使用。
- 将分析中发现的数据质量问题转交数据质量负责人和数据管理员。
- 为客户数据产品设定功能绩效指标、报告需求及上线后的成功标准。
- 评估指标和数据变更对上游及下游的影响。
- 协调准备工作，推动各方采用可信的客户数据。
- 与客户数据产品负责人及业务和 IT 团队合作。
- 上线后，继续建设客户分析能力，推动形成以数据产品为基础的自助服务环境。
任职要求
- 拥有商科或相关领域学士学位，或具备相当的培训及相关工作经验。
- 深入了解公用事业流程及其绩效驱动因素。
- 具备出色的沟通、批判性思维和问题解决能力。
- 拥有至少五年运营、业务流程改进或服务交付经验。
- 具备公用事业客户、账单、用量或呼叫中心数据相关经验。
- 具备在系统转换期间验证报告或数据的经验。
- 接触过 SAP S/4HANA 或 SAP Analytics Cloud。
- 具备 Oracle SQL 使用经验。
- 具备记录业务术语表词条或指标定义的经验。
- 与 Xcel Energy 客户关怀、账单或信用与催收团队保持现有工作关系。
福利待遇
- 年度激励计划。
- 医疗及药品福利计划。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 人寿保险。
- 受抚养人照护灵活支出账户。
- 医疗保健灵活支出账户。
- 加入符合条件的健康计划者可使用健康储蓄账户（HSA）。
- 加入符合条件的健康计划及 HSA 者可使用有限用途灵活支出账户。
- 交通报销账户。
- 短期伤残保险。
- 长期伤残保险。
- 员工援助计划（EAP）。
- 加入符合条件的健康计划者可申请健身中心费用报销。
- 学费报销。
- 公共交通计划。
- 员工表彰计划。
- 养老金。
- 401(k) 计划。
- 带薪休假（PTO）。
- 带薪节假日。
- 志愿服务带薪休假（VPTO）。
- 育儿假。
- 混合办公模式，旨在支持协作与灵活性。
- 拓展和提升技能的机会。
- 奖励、认可与支持。
