Xcel Energy
Xcel Energy
Xcel Energy is een energie- en nutsbedrijf dat samenwerkt met gemeenschappen, klanten en zakelijke partners om de betrouwbare en betaalbare overgang naar schonere energie te ondersteunen. De klantgerichte diensten omvatten hulpmiddelen voor facturering, het bijhouden van energieverbruik en veiligheidsinformatie. De carrièremogelijkheden binnen het bedrijf omvatten werkzaamheden op het gebied van energie, nutsvoorzieningen en aanverwante detailhandelsactiviteiten.

Senior Business Functioneel Consultant, Klantdata-analyse

Adviseert teams van Xcel Energy over klantgegevens en rapportages binnen nutsprocessen. Valideert meetwaarden, rapporten en dataproducten voor beheerde selfserviceanalyses.

Beschrijving

  • Adviseert Customer-teams met diepgaande analyses van klant-, facturatie-, financiële en verbruiksgegevens in uiteenlopende bedrijfsprocessen.
  • Leidt analyses om bestaande klant rapporten te stroomlijnen en beoordeelt het gebruik, de doelgroepen en het zakelijke belang ervan.
  • Bepaalt en valideert KPI's en meetlogica met proceseigenaren en documenteert definities voor goedkeuring door governance.
  • Controleert vernieuwde rapporten en dataproducten aan de hand van bestaande uitkomsten en goedgekeurde definities voordat de business ze accepteert.
  • Onderzoekt, verklaart en verhelpt afwijkingen in gegevens of rapportages.
  • Leidt samen met anderen de functionele bedrijfstests van rapporten tijdens geïntegreerde testcycli en proefconversies.
  • Ontwikkelt samen met het trainingsteam richtlijnen voor rapportgebruikers.
  • Beantwoordt ad-hoc analysevragen uit de Customer-bedrijfsonderdelen en bevordert een consistent gebruik van klantmeetwaarden.
  • Meldt problemen met gegevenskwaliteit die tijdens analyses worden gevonden aan de Data Quality Lead en data stewards.
  • Stelt functionele prestatiemaatstaven, rapportagebehoeften en succescriteria na de lancering vast voor klantdataproducten.
  • Beoordeelt de gevolgen van wijzigingen in meetwaarden en gegevens voor upstream- en downstreamprocessen.
  • Coördineert activiteiten om de organisatie voor te bereiden op het gebruik van betrouwbare klantgegevens.
  • Werkt samen met de Customer Data Product Owner en teams uit de business en IT.
  • Blijft na de lancering de mogelijkheden voor klantanalyses uitbreiden richting een selfserviceomgeving op basis van dataproducten.

Vereisten

  • Bachelordiploma in bedrijfskunde of een verwant vakgebied, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en relevante ervaring.
  • Goede kennis van nutsprocessen en prestatiebepalende factoren.
  • Uitstekende communicatie-, kritisch denk- en probleemoplossende vaardigheden.
  • Minimaal vijf jaar ervaring in operations, verbetering van bedrijfsprocessen of dienstverlening.
  • Ervaring met gegevens over nutsbedrijfklanten, facturatie, verbruik of callcenters.
  • Ervaring met het valideren van rapporten of gegevens tijdens een systeemconversie.
  • Bekendheid met SAP S/4HANA of SAP Analytics Cloud.
  • Ervaring met Oracle SQL.
  • Ervaring met het documenteren van termen voor een bedrijfswoordenlijst of definities van meetwaarden.
  • Bestaande werkrelaties met Customer Care-, Billing- of Credit & Collections-teams van Xcel Energy.

Voordelen

  • Jaarlijks incentiveprogramma.
  • Medische zorg en farmaceutische dekking.
  • Tandartsverzekering.
  • Oogzorgverzekering.
  • Levensverzekering.
  • Flexibele uitgavenrekening voor zorg van afhankelijke gezinsleden.
  • Flexibele uitgavenrekening voor gezondheidszorg.
  • Health Savings Account (HSA) voor deelnemers aan een daarvoor in aanmerking komend zorgplan.
  • Flexibele uitgavenrekening met beperkt doel voor deelnemers aan een daarvoor in aanmerking komend zorgplan en een HSA.
  • Vergoedingsrekening voor vervoer.
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte termijn.
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op lange termijn.
  • Employee Assistance Program (EAP).
  • Vergoeding van fitnesskosten voor deelnemers aan een daarvoor in aanmerking komend zorgplan.
  • Vergoeding van studiekosten.
  • Programma's voor openbaar vervoer.
  • Programma voor personeelswaardering.
  • Pensioenregeling.
  • 401(k)-regeling.
  • Betaald verlof (PTO).
  • Betaalde feestdagen.
  • Betaald verlof voor vrijwilligerswerk (VPTO).
  • Ouderschapsverlof.
  • Hybride werkmodel dat samenwerking en flexibiliteit ondersteunt.
  • Mogelijkheden om vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden.
  • Beloningen, waardering en ondersteuning.

Gerelateerde vacatures

U.S. Bank

Analist Reporting en Analytics

U.S. Bank

Moderniseer de rapportage en analytics van U.S. Bank met Salesforce, Tableau, Snowflake en Databricks. Bouw clouddataoplossingen en lever bruikbare inzichten voor bankteams.

Openen