Xcel Energy
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Xcel Energyは、地域社会やお客さま、ビジネスパートナーと連携し、信頼性が高く、手頃な価格で利用できる、よりクリーンなエネルギーへの移行を支援するエネルギー・公益事業会社です。お客さまを重視したサービスとして、請求に関する情報、エネルギー使用量の追跡、安全に関する情報などを提供しています。また、エネルギー、公益事業、関連する小売事業全体にわたるキャリア機会があります。

シニア業務機能コンサルタント、顧客データ分析

Xcel Energy のチームに、顧客データと公益事業の業務プロセス全般にわたるレポートについて助言します。 指標、レポート、データ製品を検証し、統制されたセルフサービス分析を支援します。

仕事内容

  • 顧客、請求、財務、使用量データを高度に分析し、業務プロセス全般にわたって顧客担当部門を支援します。
  • 既存の顧客レポートを整理するための分析を主導し、利用状況、対象者、業務上の重要性を評価します。
  • 業務責任者と KPI および指標ロジックを定義・検証し、ガバナンス承認に向けて定義を文書化します。
  • 業務部門の受け入れ前に、再構築したレポートとデータ製品を従来の出力結果および承認済み定義と照合します。
  • データまたはレポートの差異を調査、説明し、解決します。
  • 統合テストサイクルや模擬移行におけるレポートの業務機能テストを共同で主導します。
  • トレーニングチームと協力し、レポート利用者向けのガイダンスを作成します。
  • 顧客担当部門全般からのアドホックな分析依頼に対応し、顧客指標の一貫した利用を推進します。
  • 分析で見つかったデータ品質上の問題をデータ品質リードおよびデータスチュワードに引き継ぎます。
  • 顧客データ製品の機能面のパフォーマンス指標、レポート要件、リリース後の成功基準を設定します。
  • 指標やデータの変更が上流および下流に及ぼす影響を評価します。
  • 信頼できる顧客データの活用を支えるため、準備活動を調整します。
  • 顧客データプロダクトオーナーと連携し、業務部門および IT チームと協力します。
  • リリース後も顧客分析能力の向上を続け、データ製品を基盤としたセルフサービス環境を目指します。

応募要件

  • ビジネスまたは関連分野の学士号、あるいは同等の研修と関連業務経験。
  • 公益事業の業務プロセスと業績を左右する要因に関する深い知識。
  • 優れたコミュニケーション力、批判的思考力、問題解決力。
  • オペレーション、業務プロセス改善、またはサービス提供における5年以上の経験。
  • 公益事業の顧客、請求、使用量、またはコールセンターのデータを扱った経験。
  • システム移行時にレポートまたはデータを検証した経験。
  • SAP S/4HANA または SAP Analytics Cloud の使用経験。
  • Oracle SQL の使用経験。
  • ビジネス用語集の用語または指標定義を文書化した経験。
  • Xcel Energy のカスタマーケア、請求、または信用管理・債権回収チームとの既存の業務上の関係。

福利厚生

  • 年間インセンティブ制度。
  • 医療・薬剤プラン。
  • 歯科保険。
  • 視力保険。
  • 生命保険。
  • 扶養家族ケア向けフレキシブル支出口座。
  • 医療費向けフレキシブル支出口座。
  • 対象となる健康保険プランに加入している場合、医療貯蓄口座(HSA)を利用可能。
  • 対象となる健康保険プランと HSA に加入している場合、用途限定フレキシブル支出口座を利用可能。
  • 交通費精算口座。
  • 短期障害補償。
  • 長期障害補償。
  • 従業員支援プログラム(EAP)。
  • 対象となる健康保険プランに加入している場合、フィットネスセンター費用を補助。
  • 授業料補助。
  • 公共交通機関の制度。
  • 従業員表彰制度。
  • 年金。
  • 401(k) プラン。
  • 有給休暇(PTO)。
  • 有給祝日。
  • ボランティア有給休暇(VPTO)。
  • 育児休業。
  • 協働と柔軟な働き方を支援するハイブリッド勤務制度。
  • スキルを伸ばし、幅を広げる機会。
  • 報奨、表彰、サポート。

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