Xcel Energy 是一家能源與公用事業公司，與社區、客戶及商業合作夥伴攜手合作，支持可靠且價格可負擔的潔淨能源轉型。其以客戶為中心的服務包括帳單資源、能源使用追蹤及安全資訊；公司的職涯機會涵蓋能源、公用事業及相關零售業務等領域。
資深業務職能顧問，客戶資料分析
為 Xcel Energy 團隊提供客戶資料及公用事業業務流程報表方面的建議。 驗證指標、報表和資料產品，支援受治理的自助分析。
說明
- 透過深入分析客戶、帳務、財務及用量資料，為客戶業務團隊提供跨業務流程的建議。
- 主導分析並整合既有客戶報表，評估其使用情況、對象及業務重要性。
- 與業務負責人共同定義並驗證 KPI 和指標邏輯，並記錄定義以供治理核准。
- 在業務驗收前，將重建的報表和資料產品與舊版輸出及已核准的定義進行核對。
- 調查、說明並解決資料或報表差異。
- 在整合測試週期和模擬轉換期間，共同主導報表的業務功能測試。
- 與訓練團隊合作，為報表使用者製作指引。
- 回答客戶業務各領域的臨時分析問題，並推動客戶指標的一致使用。
- 將分析中發現的資料品質問題轉交資料品質主管和資料管理人員。
- 為客戶資料產品訂定功能績效指標、報表需求及上線後的成功標準。
- 評估指標和資料變更對上游及下游的影響。
- 協調準備工作，支援各方採用可信賴的客戶資料。
- 與客戶資料產品負責人及業務和 IT 團隊合作。
- 上線後，持續建構客戶分析能力，朝向以資料產品為基礎的自助服務環境發展。
職位要求
- 具備商業或相關領域學士學位，或具備相當的訓練及相關工作經驗。
- 深入了解公用事業流程及其績效驅動因素。
- 具備優秀的溝通、批判性思考和問題解決能力。
- 至少五年營運、業務流程改善或服務交付經驗。
- 具備公用事業客戶、帳務、用量或客服中心資料相關經驗。
- 具備在系統轉換期間驗證報表或資料的經驗。
- 接觸過 SAP S/4HANA 或 SAP Analytics Cloud。
- 具備 Oracle SQL 使用經驗。
- 具備記錄業務詞彙表詞條或指標定義的經驗。
- 與 Xcel Energy 客戶關懷、帳務或信用與催收團隊維持現有工作關係。
福利待遇
- 年度獎勵計畫。
- 醫療及藥品福利計畫。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 人壽保險。
- 受扶養人照護彈性支出帳戶。
- 醫療保健彈性支出帳戶。
- 加入符合資格的健康計畫者可使用健康儲蓄帳戶（HSA）。
- 加入符合資格的健康計畫及 HSA 者可使用有限用途彈性支出帳戶。
- 交通費用報銷帳戶。
- 短期失能保險。
- 長期失能保險。
- 員工協助方案（EAP）。
- 加入符合資格的健康計畫者可申請健身中心費用補助。
- 學費補助。
- 大眾運輸計畫。
- 員工表揚計畫。
- 退休金。
- 401(k) 計畫。
- 帶薪休假（PTO）。
- 帶薪假日。
- 志工服務帶薪假（VPTO）。
- 育嬰假。
- 支援協作與彈性的混合辦公模式。
- 拓展及提升技能的機會。
- 獎勵、肯定與支援。
