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Xcel Energy
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Patrocinador de visto H1BEnergiaServiços públicosVarejo
A Xcel Energy é uma empresa de energia e serviços públicos que trabalha com comunidades, clientes e parceiros comerciais para apoiar uma transição confiável e acessível rumo a uma energia mais limpa. Seus serviços centrados no cliente incluem recursos de faturamento, acompanhamento do uso de energia e informações de segurança, enquanto suas oportunidades de carreira abrangem as atividades da empresa nos setores de energia, serviços públicos e operações de varejo relacionadas.
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Vagas da empresa

Consultor sênior de negócios e processos funcionais, análise de dados de clientes

Presta consultoria às equipes da Xcel Energy sobre dados de clientes e relatórios nos processos de negócios de serviços públicos. Valida métricas, relatórios e produtos de dados para apoiar uma análise autônoma e governada.

USEstados UnidosCOColoradoMNMinnesotaTXTexasWIWisconsin
$ 84.900 – $ 120.567 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAnalista de dados
NuvemOracleSQL

Descrição

  • Presta consultoria às equipes de negócios de Clientes por meio de análises avançadas de dados de clientes, faturamento, finanças e consumo em diversos processos de negócios.
  • Lidera análises para racionalizar os relatórios legados de clientes, avaliando seu uso, público e importância para os negócios.
  • Define e valida KPIs e a lógica das métricas com os responsáveis pelas áreas de negócios e documenta as definições para aprovação de governança.
  • Confere os relatórios reconstruídos e os produtos de dados em relação aos resultados legados e às definições aprovadas antes da aceitação pelas áreas de negócios.
  • Investiga, explica e resolve divergências nos dados ou relatórios.
  • Colidera os testes funcionais de negócios dos relatórios durante os ciclos de testes integrados e as conversões simuladas.
  • Trabalha com a equipe de treinamento para desenvolver orientações para os usuários dos relatórios.
  • Responde a perguntas analíticas pontuais das áreas de negócios de Clientes e promove o uso consistente das métricas de clientes.
  • Encaminha ao líder de Qualidade de Dados e aos responsáveis pelos dados os problemas de qualidade identificados durante as análises.
  • Define medidas funcionais de desempenho, necessidades de relatórios e critérios de sucesso pós-lançamento para os produtos de dados de clientes.
  • Avalia os efeitos, nos sistemas de origem e de destino, das mudanças nas métricas e nos dados.
  • Coordena atividades de preparação para apoiar a adoção de dados confiáveis de clientes.
  • Trabalha em parceria com o responsável pelo produto de dados de clientes junto às equipes de negócios e de TI.
  • Após o lançamento, continua desenvolvendo os recursos de análise de clientes para avançar rumo a um ambiente de autoatendimento baseado em produtos de dados.

Requisitos

  • Graduação em negócios ou área relacionada, ou combinação equivalente de formação e experiência relevante.
  • Amplo conhecimento dos processos de serviços públicos e dos fatores que impulsionam o desempenho.
  • Excelentes habilidades de comunicação, pensamento crítico e resolução de problemas.
  • Pelo menos cinco anos de experiência em operações, melhoria de processos de negócios ou prestação de serviços.
  • Experiência com dados de clientes, faturamento, consumo ou centrais de atendimento de empresas de serviços públicos.
  • Experiência na validação de relatórios ou dados durante uma conversão de sistema.
  • Familiaridade com SAP S/4HANA ou SAP Analytics Cloud.
  • Experiência com Oracle SQL.
  • Experiência na documentação de termos de glossário de negócios ou definições de métricas.
  • Relacionamentos de trabalho já estabelecidos com as equipes de Atendimento ao Cliente, Faturamento ou Crédito e Cobrança da Xcel Energy.

Benefícios

  • Programa anual de incentivos.
  • Plano médico e farmacêutico.
  • Cobertura odontológica.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Seguro de vida.
  • Conta de gastos flexíveis para cuidados de dependentes.
  • Conta de gastos flexíveis para assistência médica.
  • Conta Poupança Saúde (HSA) para quem estiver inscrito em um plano de saúde elegível.
  • Conta de gastos flexíveis de finalidade limitada para quem estiver inscrito em um plano de saúde elegível e tiver uma HSA.
  • Conta de reembolso de transporte.
  • Cobertura por incapacidade de curto prazo.
  • Cobertura por incapacidade de longo prazo.
  • Programa de Assistência ao Funcionário (EAP).
  • Reembolso de academia para quem estiver inscrito em um plano de saúde elegível.
  • Reembolso de mensalidades.
  • Programas de transporte público.
  • Programa de reconhecimento de funcionários.
  • Plano de pensão.
  • Plano 401(k).
  • Folgas remuneradas (PTO).
  • Feriados remunerados.
  • Folgas remuneradas para voluntariado (VPTO).
  • Licença parental.
  • Modelo de trabalho híbrido projetado para apoiar a colaboração e a flexibilidade.
  • Oportunidades para desenvolver e ampliar habilidades.
  • Recompensas, reconhecimento e apoio.

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