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Patrocinador de visa H1BComercio minoristaEnergíaServicios públicos
Xcel Energy es una empresa de energía y servicios públicos que trabaja con comunidades, clientes y socios comerciales para apoyar una transición fiable y asequible hacia una energía más limpia. Sus servicios centrados en el cliente incluyen recursos de facturación, seguimiento del consumo energético e información de seguridad, mientras que sus oportunidades profesionales abarcan las actividades de la empresa en los sectores de la energía, los servicios públicos y las operaciones minoristas relacionadas.
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Empleos de la empresa

Consultor sénior de negocio y procesos funcionales, analítica de datos de clientes

Asesora a los equipos de Xcel Energy sobre datos de clientes e informes en los procesos del negocio de servicios públicos. Valida métricas, informes y productos de datos para impulsar una analítica autónoma y sujeta a gobernanza.

USEstados UnidosCOColoradoMNMinnesotaTXTexasWIWisconsin
84.900 $ – 120.567 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésAnalista de datos
NubeOracleSQL

Descripción

  • Asesora a los equipos de negocio de Atención al Cliente mediante análisis avanzados de datos de clientes, facturación, finanzas y consumo en distintos procesos del negocio.
  • Lidera el análisis para racionalizar los informes heredados de clientes y evaluar su uso, destinatarios e importancia para el negocio.
  • Define y valida los KPI y la lógica de las métricas con los responsables del negocio, y documenta las definiciones para su aprobación de gobernanza.
  • Comprueba los informes reconstruidos y los productos de datos frente a los resultados heredados y las definiciones aprobadas antes de que el negocio los acepte.
  • Investiga, explica y resuelve discrepancias en los datos o los informes.
  • Codirige las pruebas funcionales de negocio de los informes durante los ciclos de pruebas integradas y las conversiones de prueba.
  • Colabora con el equipo de formación para elaborar instrucciones para los usuarios de los informes.
  • Responde preguntas analíticas puntuales de las distintas áreas de Atención al Cliente y promueve un uso coherente de las métricas de clientes.
  • Remite los problemas de calidad de datos detectados durante el análisis al responsable de Calidad de Datos y a los administradores de datos.
  • Establece medidas funcionales de rendimiento, necesidades de informes y criterios de éxito posteriores al lanzamiento para los productos de datos de clientes.
  • Evalúa los efectos, tanto en los sistemas anteriores como en los posteriores, de los cambios en las métricas y los datos.
  • Coordina las actividades de preparación para facilitar la adopción de datos de clientes fiables.
  • Colabora con el responsable del producto de datos de clientes en los equipos de negocio y de TI.
  • Después del lanzamiento, sigue desarrollando las capacidades de analítica de clientes para avanzar hacia un entorno de autoservicio basado en productos de datos.

Requisitos

  • Grado universitario en empresariales o un campo relacionado, o una combinación equivalente de formación y experiencia pertinente.
  • Sólidos conocimientos de los procesos de las empresas de servicios públicos y de los factores que impulsan su rendimiento.
  • Excelentes habilidades de comunicación, pensamiento crítico y resolución de problemas.
  • Al menos cinco años de experiencia en operaciones, mejora de procesos empresariales o prestación de servicios.
  • Experiencia con datos de clientes, facturación, consumo o centros de atención de empresas de servicios públicos.
  • Experiencia en la validación de informes o datos durante una conversión de sistemas.
  • Conocimientos de SAP S/4HANA o SAP Analytics Cloud.
  • Experiencia con Oracle SQL.
  • Experiencia documentando términos de glosarios empresariales o definiciones de métricas.
  • Relaciones de trabajo ya establecidas con los equipos de Atención al Cliente, Facturación o Gestión de Crédito y Cobros de Xcel Energy.

Beneficios

  • Programa anual de incentivos.
  • Plan médico y de farmacia.
  • Cobertura dental.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Seguro de vida.
  • Cuenta de gastos flexibles para el cuidado de personas dependientes.
  • Cuenta de gastos flexibles para atención médica.
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA) para quienes estén inscritos en un plan de salud que cumpla los requisitos.
  • Cuenta de gastos flexibles de uso limitado para quienes estén inscritos en un plan de salud que cumpla los requisitos y tengan una HSA.
  • Cuenta de reembolso de transporte.
  • Cobertura por incapacidad a corto plazo.
  • Cobertura por incapacidad a largo plazo.
  • Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
  • Reembolso de gastos de gimnasio para quienes estén inscritos en un plan de salud que cumpla los requisitos.
  • Reembolso de matrícula.
  • Programas de transporte público.
  • Programa de reconocimiento a empleados.
  • Plan de pensiones.
  • Plan 401(k).
  • Tiempo libre remunerado (PTO).
  • Días festivos remunerados.
  • Permiso remunerado para voluntariado (VPTO).
  • Permiso parental.
  • Modelo de trabajo híbrido diseñado para facilitar la colaboración y la flexibilidad.
  • Oportunidades para desarrollar y ampliar habilidades.
  • Recompensas, reconocimiento y apoyo.

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