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Xcel Energy ist ein Energie- und Versorgungsunternehmen, das gemeinsam mit Gemeinden, Kunden und Geschäftspartnern den zuverlässigen und bezahlbaren Übergang zu sauberer Energie unterstützt. Zu den kundenorientierten Dienstleistungen gehören Ressourcen zur Abrechnung, die Nachverfolgung des Energieverbrauchs und Sicherheitsinformationen. Die Karrierebereiche des Unternehmens umfassen seine Tätigkeiten in den Bereichen Energie, Versorgung und damit verbundenen Einzelhandelsgeschäften.
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Stellen im Unternehmen

Senior Business Functional Consultant, Kunden-Datenanalyse

Berät Xcel-Energy-Teams zu Kundendaten und Berichterstattung in Versorgungsprozessen. Prüft Kennzahlen, Berichte und Datenprodukte für eine geregelte Self-Service-Analyse.

USVereinigte StaatenCOColoradoMNMinnesotaTXTexasWIWisconsin
84.900 $ – 120.567 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischDatenanalyst
CloudOracleSQL

Beschreibung

  • Berät die Geschäftsbereiche Customer durch vertiefte Analysen von Kunden-, Abrechnungs-, Finanz- und Nutzungsdaten in verschiedenen Geschäftsprozessen.
  • Leitet die Analyse bestehender Kundenberichte, um deren Nutzung, Zielgruppen und geschäftliche Bedeutung zu bewerten und den Berichtbestand zu bereinigen.
  • Definiert und validiert KPIs und Kennzahlenlogik gemeinsam mit den Fachverantwortlichen und dokumentiert die Definitionen zur Genehmigung durch die Governance.
  • Prüft neu erstellte Berichte und Datenprodukte vor der fachlichen Abnahme anhand der bisherigen Ergebnisse und genehmigten Definitionen.
  • Untersucht, erläutert und behebt Abweichungen bei Daten und Berichten.
  • Leitet gemeinsam mit anderen die fachlichen Tests von Berichten während integrierter Testzyklen und Probeumstellungen.
  • Erarbeitet mit dem Schulungsteam Anleitungen für Berichtsnutzer.
  • Beantwortet spontane Analysefragen aus den Customer-Geschäftsbereichen und fördert die einheitliche Verwendung von Kundenkennzahlen.
  • Meldet bei Analysen festgestellte Datenqualitätsprobleme an die Leitung Datenqualität und die Data Stewards.
  • Legt funktionale Leistungskennzahlen, Berichtsanforderungen und Erfolgskriterien nach der Einführung für Kundendatenprodukte fest.
  • Bewertet vor- und nachgelagerte Auswirkungen von Änderungen an Kennzahlen und Daten.
  • Koordiniert Maßnahmen zur Vorbereitung auf die Nutzung vertrauenswürdiger Kundendaten.
  • Arbeitet geschäftsbereichs- und IT-übergreifend mit dem Customer Data Product Owner zusammen.
  • Baut nach der Einführung die Kundenanalyse weiter aus, um eine Self-Service-Umgebung auf Basis von Datenprodukten zu schaffen.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung.
  • Fundierte Kenntnisse von Versorgungsprozessen und Leistungsfaktoren.
  • Ausgeprägte Kommunikations-, kritische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Betrieb, Geschäftsprozessoptimierung oder Servicebereitstellung.
  • Erfahrung mit Daten aus den Bereichen Versorgungskunden, Abrechnung, Verbrauch oder Callcenter.
  • Erfahrung mit der Validierung von Berichten oder Daten während einer Systemumstellung.
  • Kenntnisse in SAP S/4HANA oder SAP Analytics Cloud.
  • Erfahrung mit Oracle SQL.
  • Erfahrung mit der Dokumentation von Begriffen für ein Business-Glossar oder von Kennzahlendefinitionen.
  • Bestehende Arbeitsbeziehungen zu Teams von Xcel Energy in den Bereichen Customer Care, Billing oder Credit & Collections.

Zusatzleistungen

  • Jährliches Anreizprogramm.
  • Medizinische Versorgung und Arzneimittelplan.
  • Zahnversicherung.
  • Sehversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Flexible Ausgaben für die Betreuung von Angehörigen.
  • Flexible Ausgaben für Gesundheitsleistungen.
  • Gesundheitssparkonto (HSA) für Personen mit einem berechtigten Gesundheitsplan.
  • Zweckgebundenes flexibles Ausgabenkonto für Personen mit einem berechtigten Gesundheitsplan und HSA.
  • Konto zur Erstattung von Transportkosten.
  • Kurzzeitige Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
  • Langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
  • Employee Assistance Program (EAP).
  • Erstattung von Fitnesscenterkosten für Personen mit einem berechtigten Gesundheitsplan.
  • Erstattung von Studiengebühren.
  • Nahverkehrsprogramme.
  • Programm zur Anerkennung von Mitarbeitenden.
  • Pensionsplan.
  • 401(k)-Plan.
  • Bezahlte Freistellung (PTO).
  • Bezahlte Feiertage.
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten (VPTO).
  • Elternzeit.
  • Hybrides Arbeitsmodell zur Unterstützung von Zusammenarbeit und Flexibilität.
  • Möglichkeiten, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und auszubauen.
  • Prämien, Anerkennung und Unterstützung.

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