Xcel Energy
Xcel Energy
Xcel Energy è un’azienda del settore energetico e dei servizi pubblici che collabora con comunità, clienti e partner commerciali per sostenere una transizione affidabile e conveniente verso un’energia più pulita. I suoi servizi incentrati sui clienti includono risorse per la fatturazione, il monitoraggio dei consumi energetici e informazioni sulla sicurezza, mentre le opportunità professionali riguardano le attività dell’azienda nei settori dell’energia, dei servizi pubblici e delle operazioni di vendita al dettaglio correlate.

Consulente senior di processi aziendali e funzionali, analisi dei dati dei clienti

Supporta i team di Xcel Energy sui dati dei clienti e sulla reportistica nei processi aziendali dei servizi pubblici. Convalida metriche, report e prodotti di dati per favorire analisi self-service governate.

Descrizione

  • Supporta i team aziendali Customer con analisi avanzate dei dati dei clienti, di fatturazione, finanziari e di consumo nei diversi processi aziendali.
  • Guida l’analisi per razionalizzare i report legacy sui clienti, valutandone l’utilizzo, i destinatari e la rilevanza aziendale.
  • Definisce e convalida KPI e logiche delle metriche con i responsabili aziendali e documenta le definizioni per l’approvazione nell’ambito della governance.
  • Verifica i report ricostruiti e i prodotti di dati confrontandoli con i risultati legacy e le definizioni approvate prima dell’accettazione da parte dell’azienda.
  • Esamina, spiega e risolve le discrepanze nei dati o nella reportistica.
  • Co-guida i test funzionali aziendali dei report durante i cicli di test integrati e le conversioni simulate.
  • Collabora con il team di formazione per sviluppare indicazioni per gli utenti dei report.
  • Risponde a domande analitiche ad hoc delle diverse aree aziendali Customer e promuove un utilizzo coerente delle metriche dei clienti.
  • Segnala al responsabile della Qualità dei Dati e ai data steward i problemi di qualità individuati durante le analisi.
  • Definisce misure funzionali delle prestazioni, esigenze di reportistica e criteri di successo post-lancio per i prodotti di dati dei clienti.
  • Valuta gli effetti a monte e a valle delle modifiche alle metriche e ai dati.
  • Coordina le attività di preparazione per favorire l’adozione di dati affidabili sui clienti.
  • Collabora con il responsabile del prodotto dati dei clienti nei team aziendali e IT.
  • Dopo il lancio, continua a sviluppare le capacità di analisi dei clienti per avanzare verso un ambiente self-service basato su prodotti di dati.

Requisiti

  • Laurea in economia aziendale o in un campo correlato, oppure combinazione equivalente di formazione ed esperienza pertinente.
  • Solida conoscenza dei processi delle aziende di servizi pubblici e dei fattori che ne determinano le prestazioni.
  • Eccellenti capacità comunicative, di pensiero critico e di risoluzione dei problemi.
  • Almeno cinque anni di esperienza nelle operations, nel miglioramento dei processi aziendali o nell’erogazione di servizi.
  • Esperienza con dati di clienti, fatturazione, consumo o call center di aziende di servizi pubblici.
  • Esperienza nella convalida di report o dati durante una conversione di sistema.
  • Conoscenza di SAP S/4HANA o SAP Analytics Cloud.
  • Esperienza con Oracle SQL.
  • Esperienza nella documentazione di termini di glossario aziendale o definizioni di metriche.
  • Rapporti di lavoro già consolidati con i team di Assistenza clienti, Fatturazione o Credito e recupero crediti di Xcel Energy.

Benefit

  • Programma annuale di incentivi.
  • Piano medico e farmaceutico.
  • Copertura odontoiatrica.
  • Copertura oculistica.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Conto di spesa flessibile per l’assistenza alle persone a carico.
  • Conto di spesa flessibile per le spese sanitarie.
  • Conto di risparmio sanitario (HSA) per chi è iscritto a un piano sanitario idoneo.
  • Conto di spesa flessibile a finalità limitata per chi è iscritto a un piano sanitario idoneo e dispone di un HSA.
  • Conto per il rimborso delle spese di trasporto.
  • Copertura per invalidità a breve termine.
  • Copertura per invalidità a lungo termine.
  • Programma di assistenza ai dipendenti (EAP).
  • Rimborso delle spese per il centro fitness per chi è iscritto a un piano sanitario idoneo.
  • Rimborso delle tasse universitarie.
  • Programmi per il trasporto pubblico.
  • Programma di riconoscimento dei dipendenti.
  • Pensione.
  • Piano 401(k).
  • Ferie e permessi retribuiti (PTO).
  • Festività retribuite.
  • Permessi retribuiti per attività di volontariato (VPTO).
  • Congedo parentale.
  • Modello di lavoro ibrido pensato per favorire collaborazione e flessibilità.
  • Opportunità per sviluppare e ampliare le proprie competenze.
  • Premi, riconoscimenti e supporto.

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