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Staples Promotional Products
Staples Promotional Products
1 001 – 5 000 Employés
Commerce de détailCommerce électroniqueMarketing
Staples Promotional Products aide les entreprises à renforcer la présence de leur marque grâce à des articles personnalisés et des produits promotionnels. Son catalogue comprend des vêtements, des contenants pour boissons, des appareils électroniques, des sacs, des fournitures de bureau essentielles et d’autres articles conçus pour les campagnes marketing, l’engagement des clients et l’usage quotidien en entreprise. L’entreprise propose également une production sous 24 heures pour les commandes urgentes, en mettant l’accent sur la qualité des produits, des prix transparents dès le départ et un service fiable pour les organisations à la recherche de solutions promotionnelles sur mesure.
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Offres de l’entreprise

Analyste des comptes clients – télétravail, États-Unis

Gérez le recouvrement, les rapprochements, les recherches de facturation et la résolution des paiements pour les clients professionnels de Staples Promotional Products. Contribuez à une application précise des encaissements, à des processus de gestion des comptes plus solides et à une meilleure trésorerie.

USÉtats-UnisMAMassachusettsSCCaroline du SudÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisComptes clients
ERPOracle

Description

  • Obtenir le paiement des comptes impayés et assurer le suivi auprès des clients jusqu’à leur résolution
  • Examiner les problèmes de comptes clients, rapprocher les remises et corriger les écarts de facturation
  • Réduire les passages en créances irrécouvrables et augmenter les encaissements tout en répondant aux besoins des clients
  • Traiter les opérations de trésorerie en compte, les escalades, les analyses de crédit et les tâches connexes dans le respect des objectifs de niveau de service
  • Se familiariser avec les systèmes de commande des clients et leurs intégrations de facturation
  • Identifier, recommander et mettre en œuvre des améliorations de processus, notamment des initiatives d’automatisation
  • Élaborer des procédures opérationnelles standard pour les comptes complexes et mener des analyses des causes profondes
  • Organiser et prioriser la charge de travail afin de respecter les accords de niveau de service, les objectifs et les résultats attendus
  • Discuter des factures en retard avec les clients et faciliter des conférences téléphoniques pour résoudre les problèmes
  • Préparer des rapports et des relevés de compte pour les clients internes et externes selon les besoins
  • Négocier des échéanciers de paiement ou des règlements pour les soldes très en retard conformément aux directives approuvées
  • Partager les résultats des rapprochements avec les clients et les partenaires internes des équipes Ventes, Configuration client, Contract Gateway et avec la direction
  • Travailler directement avec les superviseurs, responsables et directeurs des comptes fournisseurs des clients

Exigences

  • Au moins un an d’expérience pertinente dans les comptes clients, la comptabilité, les opérations financières ou un poste de soutien comparable
  • Maîtrise de Microsoft Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, de RECHERCHEV et des filtres
  • Expérience des plateformes ERP ou comptables telles qu’Oracle, SAP ou NetSuite, ou capacité à les apprendre
  • Attention exceptionnelle aux détails et grande précision dans la saisie des données et le rapprochement des comptes
  • Capacité analytique à détecter les tendances et les schémas inhabituels dans les informations financières
  • Solides compétences proactives et ingénieuses en résolution de problèmes, associées à une forte orientation client
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Volonté d’apprendre de nouveaux systèmes et processus dans un environnement de travail dynamique
  • Grand sens de l’organisation et capacité à gérer des priorités et des délais concurrents
  • Capacité à évaluer des ensembles de données et à tirer des conclusions des tendances observées
  • Capacité démontrée à appliquer précisément les procédures établies
  • Expérience des plateformes de recouvrement telles que Webcollect ou GetPaid
  • Connaissance de l’ancienneté des comptes clients, de l’affectation des encaissements et des bonnes pratiques de rapprochement
  • Maîtrise des applications Microsoft 365
  • Connaissance de diverses méthodes de facturation et de facturation client

Avantages

  • Culture de travail inclusive soutenue par des groupes de ressources d’entreprise dirigés par les associés
  • Congés payés flexibles avec 22 jours disponibles
  • Sept jours fériés rémunérés observés
  • Réductions pour les employés dans les boutiques en ligne et les magasins
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Programmes de bien-être physique et mental

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