應收帳款分析師—美國遠端
負責管理、對帳、帳單調查及付款問題解決，為 Staples Promotional Products 的企業客戶提供支援。 協助準確套用收款、強化帳戶流程並改善現金流。
說明
- 追收未結帳戶款項，並跟進客戶直至問題解決
- 調查應收帳款問題、核對匯款並更正帳單差異
- 在滿足客戶需求的同時，減少呆帳沖銷並增加現金回收
- 在服務水準目標內處理帳戶現金、升級事項、信用審查及相關工作
- 熟悉客戶訂購系統及其帳單整合方式
- 識別、建議並落實流程改善措施，包括自動化計畫
- 為複雜帳戶制定標準作業程序並進行根本原因調查
- 組織並安排工作優先順序，以達成服務水準協議、目標和任務
- 與客戶討論逾期發票，並安排電話會議以解決問題
- 視需要為內部和外部客戶準備報告及帳戶對帳單
- 在核准的指引範圍內，就嚴重逾期餘額協商付款安排或結算方案
- 與客戶以及業務、客戶設定、合約閘道和管理階層等內部夥伴分享對帳結果
- 直接與客戶應付帳款主管、經理和總監合作
職位要求
- 至少一年應收帳款、會計、財務營運或類似支援職位的相關經驗
- 熟悉使用 Microsoft Excel，包括樞紐分析表、VLOOKUP 和篩選功能
- 具備使用 Oracle、SAP 或 NetSuite 等 ERP 或會計平台的經驗，或具備學習能力
- 對資料輸入和帳戶對帳具有出色的細節關注能力和準確性
- 具備分析能力，能夠發現財務資訊中的趨勢和異常模式
- 積極主動、善於運用資源解決問題，並高度重視客戶服務
- 具備清晰有效的書面和口頭溝通能力
- 願意在快速變動的工作環境中學習新系統和流程
- 具備良好的組織能力，能夠平衡相互競爭的優先事項和截止期限
- 能夠評估資料集並根據觀察到的趨勢得出結論
- 能夠準確遵循既定程序，並有實際證明
- 具有使用 Webcollect 或 GetPaid 等催收平台的經驗
- 了解應收帳款帳齡、收款套用和對帳最佳實務
- 熟悉使用 Microsoft 365 應用程式
- 熟悉多種客戶帳單和開票方式
福利待遇
- 由員工主導的商業資源小組支持的共融工作文化
- 彈性帶薪休假，可享有 22 天
- 七個列定帶薪假日
- 線上及零售員工折扣
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 身心健康福利計畫