Staples Promotional Products hjälper företag att stärka sin varumärkesnärvaro genom profilprodukter och reklamartiklar som anpassas efter deras behov. Sortimentet omfattar bland annat profilkläder, dryckeskärl, elektronik, väskor, kontorsartiklar och andra produkter för marknadsföringskampanjer, kundengagemang och daglig användning i verksamheten. Företaget erbjuder även produktion inom 24 timmar för brådskande beställningar och fokuserar på produktkvalitet, transparent prissättning och pålitlig service för organisationer som söker skräddarsydda profilprodukter.
Analytiker inom kundreskontra – distansarbete, USA
Hantera krav, avstämningar, fakturaundersökningar och betalningslösningar för Staples Promotional Products företagskunder. Bidra till korrekt betalningsmatchning, bättre kundreskontraprocesser och förbättrat kassaflöde.
Beskrivning
- Driv in utestående fordringar och följ upp med kunder tills ärendena är lösta
- Utred problem i kundreskontran, stäm av inbetalningar och korrigera fakturaavvikelser
- Minska nedskrivningar av osäkra fordringar och öka inbetalningarna samtidigt som kundernas behov tillgodoses
- Hantera aktiviteter för medel på kundkonto, eskaleringar, kreditgranskningar och relaterat arbete inom uppsatta servicenivåer
- Sätt dig in i kundernas beställningssystem och deras fakturaintegrationer
- Identifiera, rekommendera och genomföra processförbättringar, inklusive automatiseringsinitiativ
- Utveckla standardiserade arbetsrutiner för komplexa konton och genomför grundorsaksanalyser
- Organisera och prioritera arbetsbelastningen för att uppfylla servicenivåavtal, mål och målsättningar
- Diskutera förfallna fakturor med kunder och samordna konferenssamtal för att lösa problem
- Ta fram rapporter och kontoutdrag för interna och externa kunder vid behov
- Förhandla om betalningsplaner eller uppgörelser för väsentligt förfallna saldon inom godkända riktlinjer
- Dela avstämningsresultat med kunder och interna samarbetspartner inom försäljning, kundupplägg, Contract Gateway och ledningen
- Arbeta direkt med kundernas arbetsledare, chefer och direktörer inom leverantörsreskontra
Krav
- Minst ett års relevant erfarenhet av kundreskontra, redovisning, ekonomiadministration eller en jämförbar supportroll
- Goda kunskaper i Microsoft Excel, inklusive pivottabeller, VLOOKUP och filter
- Erfarenhet av, eller förmåga att lära sig, ERP- eller redovisningsplattformar som Oracle, SAP eller NetSuite
- Exceptionell noggrannhet och precision vid dataregistrering och kontoavstämning
- Analytisk förmåga att upptäcka trender och ovanliga mönster i finansiell information
- Proaktiv och lösningsorienterad problemlösningsförmåga kombinerad med starkt kundfokus
- Tydlig och effektiv skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Vilja att lära sig nya system och processer i en arbetsmiljö med högt tempo
- God organisationsförmåga och förmåga att balansera konkurrerande prioriteringar och tidsfrister
- Förmåga att utvärdera datauppsättningar och dra slutsatser utifrån observerade trender
- Dokumenterad förmåga att följa etablerade rutiner korrekt
- Erfarenhet av inkassoplattformar som Webcollect eller GetPaid
- Kunskap om åldersanalys av kundfordringar, betalningsmatchning och bästa praxis för avstämning
- Goda kunskaper i Microsoft 365-program
- Kännedom om olika metoder för kundfakturering och fakturahantering
Förmåner
- Inkluderande arbetsplatskultur med stöd av medarbetarledda Business Resource Groups
- Flexibel betald ledighet med 22 tillgängliga dagar
- Sju betalda helgdagar enligt företagets kalender
- Rabatter för medarbetare i nätbutik och butik
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Program för fysisk och psykisk hälsa