Staples Promotional Products ayuda a las empresas a fortalecer la presencia de su marca mediante artículos personalizados y productos promocionales. Su catálogo incluye prendas de vestir, vasos y otros recipientes, productos electrónicos, bolsas, artículos esenciales para la oficina y otros productos diseñados para campañas de marketing, la interacción con clientes y el uso diario en las empresas. La compañía también ofrece producción en 24 horas para pedidos urgentes, con especial atención a la calidad de los productos, precios transparentes desde el inicio y un servicio fiable para organizaciones que buscan soluciones promocionales a medida.
Analista de cuentas por cobrar – remoto, Estados Unidos
Gestiona cobros, conciliaciones, investigación de facturación y resolución de pagos para clientes empresariales de Staples Promotional Products. Apoya la aplicación precisa de efectivo, procesos de cuenta más sólidos y una mejor liquidez.
Descripción
- Gestionar el cobro de cuentas pendientes y hacer seguimiento con los clientes hasta su resolución
- Investigar problemas de cuentas por cobrar, conciliar remesas y corregir discrepancias de facturación
- Reducir las bajas por deudas incobrables y aumentar los cobros, apoyando al mismo tiempo las necesidades de los clientes
- Procesar actividades de efectivo en cuenta, escalaciones, revisiones de crédito y tareas relacionadas dentro de los objetivos de nivel de servicio
- Familiarizarse con los sistemas de pedidos de los clientes y sus integraciones de facturación
- Identificar, recomendar y aplicar mejoras de procesos, incluidas iniciativas de automatización
- Desarrollar procedimientos operativos estándar para cuentas complejas y realizar investigaciones de causa raíz
- Organizar y priorizar la carga de trabajo para cumplir los acuerdos de nivel de servicio, las metas y los objetivos
- Tratar con los clientes las facturas vencidas y facilitar conferencias telefónicas para resolver problemas
- Preparar informes y estados de cuenta para clientes internos y externos cuando sea necesario
- Negociar acuerdos o liquidaciones de pago para saldos considerablemente vencidos conforme a las directrices aprobadas
- Compartir los resultados de las conciliaciones con clientes y colaboradores internos de Ventas, Configuración de clientes, Contract Gateway y liderazgo
- Trabajar directamente con supervisores, gerentes y directores de Cuentas por pagar de los clientes
Requisitos
- Al menos un año de experiencia relacionada en cuentas por cobrar, contabilidad, operaciones financieras o un puesto de soporte comparable
- Dominio de Microsoft Excel, incluidas las tablas dinámicas, BUSCARV y los filtros
- Experiencia con plataformas ERP o contables como Oracle, SAP o NetSuite, o capacidad para aprender a utilizarlas
- Atención excepcional al detalle y precisión en la introducción de datos y la conciliación de cuentas
- Capacidad analítica para detectar tendencias y patrones inusuales en la información financiera
- Habilidades proactivas y resolutivas, junto con una sólida orientación al servicio al cliente
- Habilidades claras y eficaces de comunicación escrita y verbal
- Disposición para aprender nuevos sistemas y procesos en un entorno de trabajo dinámico
- Sólidas habilidades organizativas y capacidad para equilibrar prioridades y plazos en competencia
- Capacidad para evaluar conjuntos de datos y extraer conclusiones de las tendencias observadas
- Capacidad demostrada para seguir con precisión los procedimientos establecidos
- Experiencia con plataformas de cobros como Webcollect o GetPaid
- Conocimiento de la antigüedad de saldos de cuentas por cobrar, la aplicación de efectivo y las mejores prácticas de conciliación
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft 365
- Familiaridad con diversos métodos de facturación y emisión de facturas de clientes
Beneficios
- Cultura laboral inclusiva respaldada por grupos de recursos empresariales dirigidos por asociados
- Tiempo libre remunerado flexible con 22 días disponibles
- Siete días festivos remunerados observados
- Descuentos para empleados en compras en línea y tiendas físicas
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Programas de bienestar para la salud física y mental