A Staples Promotional Products ajuda as empresas a fortalecer a presença de suas marcas por meio de produtos personalizados e promocionais. Seu catálogo inclui vestuário, copos e outros recipientes, eletrônicos, bolsas, itens essenciais para escritório e outros produtos desenvolvidos para campanhas de marketing, relacionamento com clientes e uso diário nas empresas. A empresa também oferece produção em 24 horas para pedidos urgentes, com foco na qualidade dos produtos, preços transparentes desde o início e atendimento confiável para organizações que buscam soluções promocionais sob medida.
Analista de contas a receber – remoto, Estados Unidos
Gerencie cobranças, conciliações, pesquisas de faturamento e resolução de pagamentos para clientes empresariais da Staples Promotional Products. Apoie a aplicação precisa de recebimentos, processos de contas mais sólidos e melhor fluxo de caixa.
Descrição
- Buscar o pagamento de contas em aberto e acompanhar os clientes até a resolução
- Investigar problemas de contas a receber, conciliar remessas e corrigir divergências de faturamento
- Reduzir baixas por inadimplência e aumentar os recebimentos, apoiando as necessidades dos clientes
- Processar atividades de valores em conta, escalonamentos, análises de crédito e trabalhos relacionados dentro das metas de nível de serviço
- Familiarizar-se com os sistemas de pedidos dos clientes e suas integrações de faturamento
- Identificar, recomendar e implementar melhorias de processos, incluindo iniciativas de automação
- Desenvolver procedimentos operacionais padrão para contas complexas e conduzir investigações de causa raiz
- Organizar e priorizar a carga de trabalho para cumprir acordos de nível de serviço, metas e objetivos
- Discutir faturas vencidas com os clientes e facilitar conferências telefônicas para resolver problemas
- Preparar relatórios e extratos de contas para clientes internos e externos conforme necessário
- Negociar acordos de pagamento ou liquidações para saldos substancialmente vencidos dentro das diretrizes aprovadas
- Compartilhar os resultados das conciliações com clientes e parceiros internos de Vendas, Configuração de Clientes, Contract Gateway e liderança
- Trabalhar diretamente com supervisores, gerentes e diretores de Contas a Pagar dos clientes
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência relacionada em contas a receber, contabilidade, operações financeiras ou função de suporte comparável
- Proficiência em Microsoft Excel, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV e filtros
- Experiência com, ou capacidade de aprender, plataformas de ERP ou contabilidade, como Oracle, SAP ou NetSuite
- Atenção excepcional aos detalhes e precisão na entrada de dados e na conciliação de contas
- Capacidade analítica para detectar tendências e padrões incomuns em informações financeiras
- Habilidade proativa e engenhosa para resolver problemas, aliada a um forte foco no atendimento ao cliente
- Habilidades claras e eficazes de comunicação escrita e verbal
- Disposição para aprender novos sistemas e processos em um ambiente de trabalho dinâmico
- Sólidas habilidades organizacionais e capacidade de equilibrar prioridades e prazos concorrentes
- Capacidade de avaliar conjuntos de dados e chegar a conclusões a partir das tendências observadas
- Capacidade comprovada de seguir procedimentos estabelecidos com precisão
- Experiência com plataformas de cobrança, como Webcollect ou GetPaid
- Conhecimento sobre aging de contas a receber, aplicação de recebimentos e melhores práticas de conciliação
- Proficiência com aplicativos do Microsoft 365
- Familiaridade com diferentes métodos de faturamento e emissão de notas fiscais para clientes
Benefícios
- Cultura de trabalho inclusiva apoiada por Grupos de Recursos de Negócios liderados por associados
- Folga remunerada flexível com 22 dias disponíveis
- Sete feriados remunerados observados
- Descontos para funcionários em compras online e no varejo
- Plano 401(k) com contribuição da empresa
- Programas de bem-estar para a saúde física e mental