
regiocom SE est une entreprise allemande de services interentreprises qui accompagne les organisations du secteur de l’énergie grâce à des solutions intégrées en informatique, logiciels, réglementation et relation client. Ses activités comprennent l’externalisation des processus métier pour les gestionnaires de réseaux et les fournisseurs d’énergie, des services de transparence du marché et de réglementation tels que MaStR et la facturation de l’électricité injectée via les flux IDA, l’exploitation du cloud et des systèmes informatiques, la gestion de centres de services ainsi que le développement de logiciels sur mesure pour les normes de documentation énergétique. Ses équipes dédiées aux entreprises associent expertise technique, connaissance du secteur et service client afin d’aider les fournisseurs de services publics à gérer des processus opérationnels complexes.
Agent de centre d'appels commercial à distance pour les clients de Vodafone en Allemagne
Accompagnez les clients de Vodafone depuis votre domicile en Allemagne en résolvant les problèmes de télévision, de téléphonie et d'internet, en les conseillant sur les produits, en optimisant leurs contrats et en identifiant des opportunités commerciales.
Description
- Fournir une assistance entrante de premier niveau aux clients existants
- Résoudre les problèmes techniques liés aux services de télévision, de téléphonie et d'internet
- Recommander des produits adaptés et optimiser les contrats des clients en fonction de leurs besoins
- Intégrer une conversation axée sur les ventes à chaque appel client
- Accompagner les clients de grandes entreprises allemandes de l'énergie et des télécommunications au sein de l'équipe Vodafone
Exigences
- Au moins un an d'expérience en centre d'appels
- Une expérience dans les services techniques de télécommunications est souhaitée
- Au moins un an d'expérience dans la vente
- Capacité démontrée à atteindre régulièrement les objectifs de vente
- Disponibilité fiable pendant les horaires de travail spécifiés
- Ne pas exercer d'activité professionnelle secondaire
- Très bonne maîtrise de l'allemand, niveau C1
- Résidence en Allemagne
- Les candidats doivent avoir une expérience avérée dans l'assistance client et la vente ; les personnes en reconversion professionnelle ne sont pas éligibles
Avantages
- Potentiel de commissions illimité
- Prime fondée sur la qualité
- Contrat de travail à durée indéterminée
- Télétravail complet depuis le domicile, sans trajet
- Pack technologique premium
- Programme de gestion de la santé
- Réduction dans un club de fitness
- Possibilités de formation et de développement professionnel
- Trois semaines d'intégration rémunérées
- Repos compensatoire en semaine pour le travail le week-end