Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
Adjoint administratif
Apportez un soutien à la gestion, aux réunions, au budget et à la documentation des équipes de souscription et de gestion des plaintes de la clientèle chez Desjardins. Ce poste hybride soutient des équipes au Québec et en Ontario.
Description
- Soutenir les gestionnaires dans la préparation des ordres du jour, les appels et le suivi des courriels
- Gérer l’administration interne, notamment les tableaux de bord, les comptes de dépenses, les fournitures, la planification des évaluations de rendement ainsi que l’accueil et le départ du personnel
- Planifier et participer aux séances du comité de gestion et à d’autres réunions
- Préparer des résumés et des comptes rendus de réunion, puis assurer le suivi des actions
- Aider l’équipe de gestion dans les tâches administratives liées à l’insatisfaction de la clientèle
- Organiser les réunions d’équipe, les comités, les déplacements et les activités de relations publiques
- Contribuer à la préparation du budget annuel et en assurer le suivi au moyen de l’analyse des écarts et de leurs explications
- Rédiger, mettre en forme, mettre à jour, produire et réviser des documents pour plusieurs services
- Fournir un soutien administratif et de secrétariat au directeur et aux collègues de l’unité
- Coordonner, planifier et prioriser les activités de gestion
- Collaborer avec divers partenaires clés
Exigences
- Diplôme d’une école de métiers dans un domaine connexe
- Au moins trois ans d’expérience pertinente
- Une combinaison équivalente de qualifications et d’expérience pertinente peut être considérée
- Maîtrise avancée du français oral et écrit
- Maîtrise intermédiaire à avancée de l’anglais
- Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft 365
- Capacité à fournir un soutien administratif et de secrétariat
- Capacité à gérer les ordres du jour, les appels, les courriels, les tableaux de bord, les dépenses, les inventaires et les fournitures
- Capacité à planifier et à participer aux comités de gestion et aux réunions, et à préparer des résumés et des comptes rendus
- Capacité à soutenir la préparation et le suivi du budget, l’analyse des écarts et leurs explications
- Sens de l’action
- Communication efficace
- Orientation client
- Appréciation des différences
- Aisance dans les relations interpersonnelles
- Capacité à apprendre rapidement
- Planification et alignement
- Adaptabilité situationnelle
Avantages
- Rémunération concurrentielle et prime annuelle
- Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu de retraite prévisible et stable
- Assurance collective, y compris la télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé et au bien-être