Ang Baxter International Inc. ay isang pandaigdigang kompanya sa pangangalagang pangkalusugan at pagmamanupaktura na bumubuo ng mga produktong medikal, teknolohiya, at terapiya para sa mga pasyente, clinician, at customer sa pangangalagang pangkalusugan. Saklaw ng gawain nito ang mga solusyong idinisenyo upang suportahan ang mas malusog at mas mahabang buhay, habang tinutugunan ang nagbabagong pangangailangan ng makabagong pangangalaga at isinusulong ang misyon nitong magligtas at magpanatili ng buhay.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta sa Malayuang Trabaho – Mga Infusion System ng Baxter
Magbigay ng unang antas na suporta para sa mga infusion pump, software, at konektadong teknolohiyang pangkalusugan ng Baxter. Mag-troubleshoot ng mga problema ng customer at humawak ng mga kaso upang makatulong na mapanatiling gumagana ang mga system.
Paglalarawan
- Magbigay ng unang antas na suporta sa pamamagitan ng telepono at email, na may planong idagdag ang chat, para sa mga infusion pump ng Baxter, kaugnay na software, at mga konektadong digital na produkto.
- Suriin ang mga problema sa hardware, software, konektibidad, at system gamit ang mga gabay sa pag-troubleshoot, teknikal na dokumentasyon, at mga karaniwang pamamaraan.
- Pamahalaan ang mga kaso ng customer mula sa pagtanggap hanggang sa paglutas, magtala ng malinaw na mga update, at subaybayan ang mga isyu.
- Makipag-ugnayan para sa mga awtorisasyon sa pagbabalik ng mga device na kailangang kumpunihin, palitan, o serbisyuhan sa depot.
- Tulungan ang mga customer sa pag-setup at pag-configure ng mga infusion system at software ng Baxter, at lutasin ang mga problemang operasyonal.
- Ipasa ang mga komplikadong teknikal na problema sa mga pangkat ng mas mataas na antas ng suporta at makipagtulungan sa mga panloob na kasamahan upang malutas ang mga ito.
- Gumamit ng mga sistema ng suporta at pamamahala ng kaalaman, mga application ng Microsoft, at mga laptop, tablet, at mobile device.
- Sumunod sa HIPAA, GDPR, at mga kaugnay na kinakailangan sa kapaligiran, kalusugan, at kaligtasan.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o GED.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa teknikal na suporta, help desk, desktop support, service desk, o teknikal na call center.
- Karanasan sa pagsusuri ng hardware ng computer, mga software application, operating system, at mga konektadong device.
- Pangunahing kaalaman sa paggamit ng Microsoft Windows at pangkalahatang konsepto ng computer networking.
- Karanasan sa paggamit ng mga sistema ng pamamahala ng kaso, ticketing, CRM, o pamamahala ng kaalaman.
- Karanasan sa paggamit ng mga application ng Microsoft Office, kabilang ang Outlook, Excel, at Word.
- Karanasan sa pagtulong sa mga customer sa pamamagitan ng telepono, email, o iba pang channel ng serbisyo.
- Handang magtrabaho sa nakatakdang shift na 10:00 a.m. hanggang 7:00 p.m. Eastern Time.
- Handang sumali sa salit-salitang on-call na tungkulin nang humigit-kumulang isang beses bawat anim na linggo.
- Awtorisadong magtrabaho para sa sinumang employer sa U.S.; walang isponsor para sa visa.
Mga Benepisyo
- Saklaw sa medikal at dental na magsisimula sa unang araw.
- Pangunahing seguro sa buhay.
- Seguro sa aksidente.
- Seguro para sa kapansanan sa maikli at mahabang panahon.
- Seguro sa aksidente habang naglalakbay para sa negosyo.
- Employee Stock Purchase Plan na may diskuwento sa stock ng kumpanya.
- 401(k) retirement plan na may kontribusyon ng empleyado at katapat na kontribusyon ng kumpanya.
- Flexible Spending Accounts.
- Mga programang tulong sa edukasyon.
- Mga bayad na holiday.
- 20 hanggang 35 araw na bayad na leave, depende sa haba ng serbisyo.
- Mga leave para sa pamilya at medikal na pangangailangan.
- Bayad na parental leave.
- Mga benepisyo sa pagko-commute.
- Programa ng diskuwento para sa empleyado.
- Employee Assistance Program.
- Mga benepisyo sa pangangalaga ng bata.