LogoFresh Jobs Ahead
Genesys
Genesys
5001 – 10 000 Töötajad
H1B viisa sponsorKindlustusNõustamineTervishoid
Genesys arendab tehisintellektil põhinevat kogemuste orkestreerimise tehnoloogiat organisatsioonidele, kes soovivad parandada oma suhtlust klientide ja töötajatega. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad pilvepõhised kontaktkeskuse tarkvarad, töötajate kaasatuse haldus ning platvormid Genesys Cloud CX ja EX, mis ühendavad nutika automatiseerimise eri suhtluskanalitesse integreeritud tehisintellektiga. Genesys teenindab muu hulgas konsultatsiooni-, tervishoiu- ja kindlustussektorit ning selle AppFoundry Marketplace pakub eelintegratsiooniga rakendusi, mis laiendavad platvormi võimalusi.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Genesys Cloudi professionaalteenuste konsultant

Rakenda ja toeta ettevõtetele mõeldud Genesys Cloudi kliendikogemuse lahendusi. Juhi tehnilisi projekte, mis hõlmavad juurutamist, tootmistuge, tõrkeotsingut ja koostööd klientidega.

INIndiaKohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKonsultant
.NETAWSDNSJavaKommuteeriminePHPPilvPythonVMware

Kirjeldus

  • Rakenda ja toeta klientidele ja partneritele mõeldud Genesys Cloudi lahendusi.
  • Tegutse suurte ja strateegiliselt oluliste klientide juhtiva tehnilise nõustaja või insenerina.
  • Kooskõlasta juurutus- ja tugitegevusi projektijuhtide ning teenuse osutamise juhtidega.
  • Tee müügijärgseid tehnilise juurutamise tegevusi.
  • Järgi Professional Servicesi juurutusstandardeid.
  • Paku pärast käivitamist tootmistuge ja halda klientide keskkondi.
  • Täida projektiplaani ülesandeid ning vaata testiplaanid kvaliteeditagamisega üle.
  • Jaga korrapäraselt projekti edenemise ülevaateid.
  • Toeta klientide eskalatsioone kohapeal või kaugteel.
  • Hoia arveldatavate projektide hõivatus vähemalt 70 protsendi juures.
  • Tuvasta projektidega seotud probleemid ennetavalt ja tegele nendega.
  • Toeta klienditeenindust teeninduskõnede ja hooldustegevustega.
  • Koolita ettevõttesiseseid ja väliseid tehnilisi meeskondi.
  • Tööta otse klientidega iseseisva spetsialistina.
  • Osale korraga ühes või mitmes projektis.
  • Diagnoosi ja lahenda tootmislahenduste probleeme.
  • Tööta agiilsete ja kaskaadmudeli põhiste tarneviiside järgi.
  • Järgi Professional Servicesi standardeid eelarve, kvaliteedi, aruandluse, dokumentatsiooni, mentorluse, kokkuvõtete ja koolitustõendite ajakohasena hoidmise osas.
  • Esita korrektsed tööajatabelid, kuluaruanded ja projektivormid õigel ajal.
  • Hoia projektitiime, tiimijuhti ja juhti olukorraga kursis.
  • Täiusta sisemisi protsesse dokumentatsiooni abil.
  • Hoia end Genesysi tooteuuendustega kursis koolituste, kogenumate kolleegide töö jälgimise, laboritöö ja valdkonna sertifikaatide kaudu.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad arvutitehnika, arvutiteaduse, infotehnoloogia, telekommunikatsiooni või sarnasel alal või samaväärne erialane tehniline töökogemus.
  • Vähemalt 3 aastat asjakohast töökogemust.
  • Nõutav on Genesys Cloudi juurutamise või haldamise kogemus.
  • Eeliseks on e-posti, SMS-i, vestlusrobotite ja sotsiaalmeediakanalite juurutamise kogemus.
  • Tugev tehniline probleemilahendusoskus.
  • Oskus teha koostööd keerukate konfiguratsioonide tõrkeotsingul.
  • Valmidus töötada eri ajavööndites, eelkõige Põhja-Ameerika ajavööndis.
  • Valmidus võtta vajaduse korral operatiivse teenusehalduse kohustusi.
  • HTTP-päringute, REST-veebiteenuste ja JSONi tundmine.
  • Genesys Cloud Edge'i, AudioCodesi, Cisco lüüside ja IP-telefonide tundmine.
  • Cisco, Juniperi või muude võrgumarsruutimise ja kommuteerimise teadmised tulevad kasuks.
  • Wiresharki, Microsoft Serveri, DHCP/DNS-i, Microsoft Hyper-V, VMware ESXi, Microsoft Visio, Microsoft Office'i ja Microsoft Outlooki kasutamise kogemus.
  • Tarkvaraarenduse kogemus Java, C#/.NETi, Pythoni, PHP ja veebirakendustega on suureks eeliseks.
  • Loetletud Windowsi operatsioonisüsteemide tundmine.
  • AWS-i tundmine tuleb kasuks.
  • Tugev kirjalik ja suuline ärisuhtlusoskus; inglise keele oskus on nõutav.
  • Varasem kliendisuhtluse kogemus.
  • Klienditeeninduse ja pilveteenuste muudatuste haldamise protsesside tundmine.
  • Oskus kohandada tööaega, et arvestada suhtlust klientide ja meeskonnaga.

Hüved

  • Paindlikud töökorraldusvõimalused.
  • Mentorlus, õppeprogrammid, juhtimisoskuste arendamine ja hariduse toetamine.
  • Tasustatud aeg vabatahtlikuks tegevuseks.
  • Vabad reedeti augustis.
  • Heaolu toetavad vahendid.
  • Igas piirkonnas töötajate ja nende perede toetamiseks kohandatud programmid.

Seotud töökohad

Wikimedia Foundation

Vanem Androidi tarkvarainsener (lepinguline, kaugtöö USA-s) – Wikimedia Foundation

Wikimedia Foundation
501 – 1000 Töötajad
H1B viisa sponsorHaridusMeediaMittetulundusühingud
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCPõhja-CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVLääne-VirginiaWIWisconsin
56 $ – 87 $ / tund
KaugtööLepingSeeniorNõutav Keel: ingliseAndroidi insenerTarkvarainsener
AndroidKotlin

Arenda ja täiusta Vikipeedia Androidi kasutuskogemust lugejatele üle maailma. Loo ligipääsetavaid ja skaleeritavaid mobiilifunktsioone Wikimedia vabade teadmiste projektidele.

Ava
Capital One

Vanem Androidi mobiiliinsener, ettevõtteplatvormid

Capital One
H1B viisa sponsorFintechPangandusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidNYNew YorkVAVirginia
209 000 $ – 286 200 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseTarkvarainsener
AndroidgRPCiOSJUnitSwiftTensorFlow

Loo Capital One’is Androidi natiivseid kasutuskogemusi, ühiskasutatavaid teeke ja tehisintellekti toel toimivaid töövooge. Aita ajakohastada ettevõtteplatvorme, mida kasutab üle 100 miljoni kliendi.

Ava