Xelon AG
Xelon AG
11 – 50 Empleados
B2BEmpresa
Xelon AG proporciona infraestructura cloud suiza para equipos de TI, proveedores de servicios, desarrolladores de SaaS y startups. Su plataforma con certificación ISO y redundancia geográfica incluye entornos de nube pública y privada, máquinas virtuales, alojamiento de Kubernetes, almacenamiento y copias de seguridad en la nube. Xelon AG se centra en la soberanía de los datos, el cumplimiento normativo, la alta disponibilidad y la simplificación de las operaciones en la nube para organizaciones que buscan gestionar la infraestructura de forma eficiente y reducir el riesgo operativo.

Responsable sénior de operaciones cloud híbridas en Suiza

Lidera la infraestructura cloud suiza segura de Xelon, el entorno VMware y la mesa de ayuda. Supervisa las operaciones, la recuperación ante incidentes, el cumplimiento y un equipo de cuatro a seis personas.

Descripción

  • Gestiona diariamente la plataforma cloud de Xelon, abarcando la disponibilidad, la respuesta a incidentes, la monitorización, las copias de seguridad y la recuperación
  • Opera y optimiza el entorno de producción multihipervisor, con VMware como plataforma principal
  • Protege la disponibilidad, el rendimiento y la capacidad a medida que crece la base de clientes
  • Gestiona los ciclos de vida del hardware, la planificación de capacidad y las operaciones de centros de datos con apoyo de socios
  • Administra las redes y el almacenamiento operativos, incluida la segmentación, el enrutamiento, los cortafuegos, el DNS, el balanceo de carga y la capa de almacenamiento
  • Opera y mejora los sistemas de monitorización, alertas y registros
  • Gestiona las copias de seguridad y la recuperación ante desastres, incluidos los procedimientos de restauración verificados
  • Lidera las operaciones de la mesa de ayuda, desde la recepción y clasificación hasta la calidad de los tickets y los tiempos de respuesta
  • Gestiona la experiencia del cliente desde la respuesta inicial hasta las comunicaciones sobre incidentes
  • Actúa como punto de escalación para los incidentes de soporte de primer y segundo nivel
  • Lidera, orienta y desarrolla un equipo de cuatro a seis empleados
  • Crea planes de desarrollo y reduce los puntos únicos de conocimiento
  • Establece una cobertura sostenible de guardias, turnos y mesa de ayuda
  • Automatiza el trabajo operativo recurrente mediante Infrastructure as Code y scripting
  • Mejora las herramientas operativas y los traspasos entre DevOps, Soporte y Producto
  • Mantiene las operaciones conformes con ISO 27001, ISAE y los requisitos suizos de soberanía de datos
  • Colabora con DevOps y SecOps en el refuerzo de la seguridad, el cumplimiento de parches y las evidencias de auditoría
  • Mantiene la documentación operativa en un estado preparado para auditorías
  • Comparte la responsabilidad de los presupuestos operativos CAPEX y OPEX
  • Gestiona proveedores, licencias y compras

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia liderando operaciones de TI en un entorno cloud, de hosting o de proveedor de servicios
  • Experiencia práctica en producción con VMware
  • Conocimientos prácticos de redes, almacenamiento y operaciones de centros de datos
  • Sólidas habilidades orales y escritas en alemán e inglés
  • Ciudadanía suiza o de la UE/AELC, o un permiso de trabajo suizo válido
  • Experiencia en redes a escala de proveedor, incluida la segmentación, el enrutamiento, los cortafuegos, el balanceo de carga y el DNS (valorable)
  • Experiencia con hipervisores además de VMware y con migraciones de hipervisores (valorable)
  • Experiencia práctica con Infrastructure as Code, como Terraform o Ansible (valorable)
  • Experiencia operando monitorización y registros a gran escala con Prometheus, Grafana o herramientas similares (valorable)
  • Experiencia gestionando operaciones en un entorno regulado, como ISO 27001, ISAE o SOC 2 (valorable)
  • Experiencia gestionando operaciones durante una migración o consolidación de plataformas (valorable)

Beneficios

  • Remuneración competitiva
  • Herramientas y tecnologías modernas
  • Modalidad de trabajo híbrida
  • Puesto de liderazgo con un alto nivel de responsabilidad
  • Colaboración directa con el responsable de Plataforma y Tecnología y con equipos multifuncionales
  • Entorno centrado en el producto y basado en la claridad y la responsabilidad

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