
シニアクラウド運用責任者(スイス・ハイブリッド勤務)
Xelonの安全なスイスのクラウドインフラ、VMware環境、サービスデスクを統括します。運用、インシデント復旧、コンプライアンスを管理し、4〜6名のチームを率います。
仕事内容
- Xelonのクラウドプラットフォームの日常運用を担当し、可用性、インシデント対応、監視、バックアップ、復旧を管理する
- VMwareを主要プラットフォームとするマルチハイパーバイザーの本番環境を運用・最適化する
- 顧客基盤の拡大に伴う可用性、パフォーマンス、容量を確保する
- ハードウェアのライフサイクル、容量計画、パートナー支援によるデータセンター運用を担当する
- セグメンテーション、ルーティング、ファイアウォール、DNS、ロードバランシング、ストレージ層を含む運用ネットワークとストレージを管理する
- 監視、アラート、ログシステムを運用・改善する
- 検証済みの復旧手順を含むバックアップと災害復旧を担当する
- 受付とトリアージからチケット品質、対応時間まで、サービスデスク運用を統括する
- 初動対応からインシデントコミュニケーションまでの顧客体験を管理する
- 一次および二次サポートインシデントのエスカレーション窓口を務める
- 4〜6名の従業員チームを率い、指導・育成する
- 育成計画を作成し、知識の属人化を減らす
- 持続可能なオンコール、シフト、サービスデスクの対応体制を確立する
- Infrastructure as Codeとスクリプトで定型的な運用業務を自動化する
- DevOps、サポート、プロダクト間の運用ツールと引き継ぎを改善する
- ISO 27001、ISAE、スイスのデータ主権要件に準拠した運用を維持する
- DevOpsおよびSecOpsと連携し、強化、パッチ準拠、監査証跡に取り組む
- 監査に備えた状態で運用ドキュメントを維持する
- 運用CAPEXおよびOPEX予算を共同で管理する
- ベンダー、ライセンス、調達を管理する
応募要件
- クラウド、ホスティング、またはサービスプロバイダー環境でIT運用を率いた経験が5年以上あること
- VMwareの本番環境での実務経験があること
- ネットワーク、ストレージ、データセンター運用に関する実践的な知識があること
- ドイツ語と英語の高い会話力および文章力があること
- スイスまたはEU/EFTAの市民権、または有効なスイス就労許可を有すること
- セグメンテーション、ルーティング、ファイアウォール、ロードバランシング、DNSを含むプロバイダー規模のネットワーク経験(歓迎)
- VMware以外のハイパーバイザーおよびハイパーバイザー移行の経験(歓迎)
- TerraformやAnsibleなどを用いたInfrastructure as Codeの実務経験(歓迎)
- Prometheus、Grafana、または同様のツールで大規模な監視・ログ運用を行った経験(歓迎)
- ISO 27001、ISAE、SOC 2などの規制環境で運用した経験(歓迎)
- プラットフォームの移行または統合に伴う運用管理の経験(歓迎)
福利厚生
- 競争力のある報酬
- 最新のツールとテクノロジー
- ハイブリッド勤務制度
- 大きな裁量と責任を持つリーダー職
- プラットフォーム&テクノロジー責任者および各部門のチームとの直接的な連携
- 明確さとオーナーシップを重視するプロダクト志向の環境
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