Xelon AG предоставляет швейцарскую облачную инфраструктуру для ИТ-команд, поставщиков услуг, разработчиков SaaS и стартапов. Ее сертифицированная по ISO платформа с географическим резервированием включает публичные и частные облачные среды, виртуальные машины, хостинг Kubernetes, хранилища и облачное резервное копирование. Xelon AG делает акцент на суверенитете данных, соответствии требованиям, высокой доступности и упрощении облачных операций для организаций, стремящихся эффективно управлять инфраструктурой и снижать операционные риски.
Старший руководитель облачных операций, гибридная работа, Швейцария
Руководите защищённой облачной инфраструктурой Xelon в Швейцарии, средой VMware и службой поддержки. Отвечайте за эксплуатацию, восстановление после инцидентов, соответствие требованиям и команду из четырёх — шести сотрудников.
Описание
- Ежедневно управляйте облачной платформой Xelon, обеспечивая доступность, реагирование на инциденты, мониторинг, резервное копирование и восстановление
- Эксплуатируйте и оптимизируйте производственную среду с несколькими гипервизорами, где основной платформой является VMware
- Обеспечивайте доступность, производительность и ёмкость по мере роста клиентской базы
- Отвечайте за жизненный цикл оборудования, планирование ёмкости и эксплуатацию дата-центров при поддержке партнёров
- Управляйте эксплуатационными сетями и системами хранения, включая сегментацию, маршрутизацию, межсетевое экранирование, DNS, балансировку нагрузки и уровень хранения
- Эксплуатируйте и совершенствуйте системы мониторинга, оповещений и журналирования
- Отвечайте за резервное копирование и аварийное восстановление, включая проверенные процедуры восстановления
- Руководите работой службы поддержки: от приёма и первичной классификации обращений до качества тикетов и времени ответа
- Управляйте взаимодействием с клиентами от первичного ответа до коммуникаций во время инцидентов
- Будьте точкой эскалации для инцидентов поддержки первого и второго уровня
- Руководите командой из четырёх — шести сотрудников, развивайте и наставляйте её
- Создавайте планы развития и снижайте зависимость от отдельных носителей знаний
- Выстраивайте устойчивое покрытие дежурств, смен и службы поддержки
- Автоматизируйте повторяющиеся операционные задачи с помощью Infrastructure as Code и скриптов
- Совершенствуйте операционные инструменты и передачу задач между командами DevOps, поддержки и продукта
- Обеспечивайте соответствие операций требованиям ISO 27001, ISAE и швейцарским требованиям к суверенитету данных
- Взаимодействуйте с командами DevOps и SecOps по вопросам усиления защиты, соответствия требованиям к исправлениям и аудиторских свидетельств
- Поддерживайте операционную документацию в состоянии готовности к аудиту
- Совместно отвечайте за операционные бюджеты CAPEX и OPEX
- Управляйте поставщиками, лицензиями и закупками
Требования
- Не менее пяти лет опыта руководства ИТ-операциями в облачной, хостинговой среде или у поставщика сервисов
- Практический опыт работы с VMware в промышленной эксплуатации
- Практические знания сетей, систем хранения и эксплуатации дата-центров
- Свободное владение немецким и английским языками в устной и письменной форме
- Гражданство Швейцарии или страны ЕС/ЕАСТ либо действующее разрешение на работу в Швейцарии
- Опыт работы с сетями масштаба поставщика, включая сегментацию, маршрутизацию, межсетевое экранирование, балансировку нагрузки и DNS (будет преимуществом)
- Опыт работы с гипервизорами помимо VMware и миграциями гипервизоров (будет преимуществом)
- Практический опыт Infrastructure as Code, например Terraform или Ansible (будет преимуществом)
- Опыт эксплуатации мониторинга и журналирования в крупном масштабе с использованием Prometheus, Grafana или аналогичных инструментов (будет преимуществом)
- Опыт управления операциями в регулируемой среде, например по стандартам ISO 27001, ISAE или SOC 2 (будет преимуществом)
- Опыт управления операциями во время миграции или консолидации платформы (будет преимуществом)
Преимущества
- Конкурентная компенсация
- Современные инструменты и технологии
- Гибридный формат работы
- Руководящая должность с существенной зоной ответственности
- Прямое взаимодействие с руководителем направления Platform & Technology и кросс-функциональными командами
- Ориентированная на продукт среда, основанная на ясности и ответственности