Xelon AG надає швейцарську хмарну інфраструктуру для ІТ-команд, постачальників послуг, розробників SaaS і стартапів. Її сертифікована за ISO платформа з географічним резервуванням охоплює публічні та приватні хмарні середовища, віртуальні машини, хостинг Kubernetes, сховища та хмарне резервне копіювання. Xelon AG зосереджується на суверенітеті даних, відповідності вимогам, високій доступності та спрощенні хмарних операцій для організацій, які прагнуть ефективно керувати інфраструктурою та зменшувати операційні ризики.
Старший керівник хмарних операцій, гібридна робота, Швейцарія
Керуйте захищеною хмарною інфраструктурою Xelon у Швейцарії, середовищем VMware і службою підтримки. Відповідайте за експлуатацію, відновлення після інцидентів, відповідність вимогам і команду з чотирьох — шести працівників.
Опис
- Щодня керуйте хмарною платформою Xelon, забезпечуючи доступність, реагування на інциденти, моніторинг, резервне копіювання та відновлення
- Експлуатуйте й оптимізуйте виробниче середовище з кількома гіпервізорами, де основною платформою є VMware
- Забезпечуйте доступність, продуктивність і місткість у міру зростання клієнтської бази
- Відповідайте за життєвий цикл обладнання, планування місткості та експлуатацію дата-центрів за підтримки партнерів
- Керуйте операційними мережами й системами зберігання, зокрема сегментацією, маршрутизацією, міжмережевим екрануванням, DNS, балансуванням навантаження та рівнем зберігання
- Експлуатуйте й удосконалюйте системи моніторингу, сповіщень і журналювання
- Відповідайте за резервне копіювання та аварійне відновлення, включно з перевіреними процедурами відновлення
- Керуйте роботою служби підтримки: від приймання та первинного сортування звернень до якості тікетів і часу відповіді
- Керуйте взаємодією з клієнтами від первинної відповіді до комунікацій під час інцидентів
- Будьте точкою ескалації для інцидентів підтримки першого та другого рівнів
- Керуйте командою з чотирьох — шести працівників, розвивайте її та наставляйте колег
- Створюйте плани розвитку й зменшуйте залежність від окремих носіїв знань
- Організуйте стабільне покриття чергувань, змін і служби підтримки
- Автоматизуйте повторювані операційні завдання за допомогою Infrastructure as Code і скриптів
- Удосконалюйте операційні інструменти та передавання завдань між командами DevOps, підтримки й продукту
- Забезпечуйте відповідність операцій вимогам ISO 27001, ISAE і швейцарським вимогам щодо суверенітету даних
- Співпрацюйте з командами DevOps і SecOps над посиленням захисту, відповідністю вимогам до виправлень і аудиторськими доказами
- Підтримуйте операційну документацію в стані готовності до аудиту
- Спільно відповідайте за операційні бюджети CAPEX і OPEX
- Керуйте постачальниками, ліцензіями та закупівлями
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду керування ІТ-операціями в хмарному, хостинговому середовищі або у постачальника сервісів
- Практичний досвід роботи з VMware у виробничій експлуатації
- Практичні знання мереж, систем зберігання та експлуатації дата-центрів
- Вільне володіння німецькою та англійською мовами усно й письмово
- Громадянство Швейцарії або країни ЄС/ЄАВТ чи чинний дозвіл на роботу у Швейцарії
- Досвід роботи з мережами масштабу постачальника, зокрема сегментацією, маршрутизацією, міжмережевим екрануванням, балансуванням навантаження та DNS (буде перевагою)
- Досвід роботи з гіпервізорами, крім VMware, і міграціями гіпервізорів (буде перевагою)
- Практичний досвід Infrastructure as Code, наприклад Terraform або Ansible (буде перевагою)
- Досвід експлуатації моніторингу та журналювання у великому масштабі з використанням Prometheus, Grafana або подібних інструментів (буде перевагою)
- Досвід керування операціями в регульованому середовищі, наприклад за стандартами ISO 27001, ISAE або SOC 2 (буде перевагою)
- Досвід керування операціями під час міграції або консолідації платформи (буде перевагою)
Переваги
- Конкурентна компенсація
- Сучасні інструменти й технології
- Гібридний формат роботи
- Керівна посада зі значною зоною відповідальності
- Безпосередня співпраця з керівником напряму Platform & Technology і кросфункціональними командами
- Орієнтоване на продукт середовище, побудоване на ясності та відповідальності