A Xelon AG fornece infraestrutura de nuvem suíça para equipes de TI, provedores de serviços, desenvolvedores de SaaS e startups. Sua plataforma com certificação ISO e redundância geográfica inclui ambientes de nuvem pública e privada, máquinas virtuais, hospedagem de Kubernetes, armazenamento e backup em nuvem. A Xelon AG se concentra na soberania dos dados, na conformidade, na alta disponibilidade e na simplificação das operações em nuvem para organizações que buscam gerenciar a infraestrutura com eficiência e reduzir o risco operacional.
Líder sênior de operações de nuvem híbridas na Suíça
Lidere a infraestrutura de nuvem suíça segura da Xelon, o ambiente VMware e a central de atendimento. Supervise as operações, a recuperação de incidentes, a conformidade e uma equipe de quatro a seis pessoas.
Descrição
- Gerencie diariamente a plataforma de nuvem da Xelon, abrangendo disponibilidade, resposta a incidentes, monitoramento, backup e recuperação
- Opere e otimize o ambiente de produção com múltiplos hipervisores, tendo o VMware como plataforma principal
- Proteja a disponibilidade, o desempenho e a capacidade à medida que a base de clientes cresce
- Gerencie os ciclos de vida do hardware, o planejamento de capacidade e as operações de data centers apoiadas por parceiros
- Gerencie redes e armazenamento operacionais, incluindo segmentação, roteamento, firewall, DNS, balanceamento de carga e a camada de armazenamento
- Opere e melhore os sistemas de monitoramento, alertas e logs
- Gerencie backup e recuperação de desastres, incluindo procedimentos de restauração verificados
- Lidere as operações da central de atendimento, desde o recebimento e a triagem até a qualidade dos tickets e os tempos de resposta
- Gerencie a experiência do cliente desde a resposta inicial até as comunicações sobre incidentes
- Atue como ponto de escalonamento para incidentes de suporte de primeiro e segundo nível
- Lidere, oriente e desenvolva uma equipe de quatro a seis funcionários
- Crie planos de desenvolvimento e reduza pontos únicos de conhecimento
- Estabeleça uma cobertura sustentável de plantão, turnos e central de atendimento
- Automatize o trabalho operacional recorrente com Infrastructure as Code e scripts
- Melhore as ferramentas operacionais e as transições entre DevOps, Suporte e Produto
- Mantenha as operações em conformidade com a ISO 27001, a ISAE e os requisitos suíços de soberania de dados
- Trabalhe em parceria com DevOps e SecOps no reforço da segurança, na conformidade de patches e nas evidências de auditoria
- Mantenha a documentação operacional pronta para auditorias
- Compartilhe a responsabilidade pelos orçamentos operacionais de CAPEX e OPEX
- Gerencie fornecedores, licenças e compras
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência liderando operações de TI em um ambiente de nuvem, hospedagem ou provedor de serviços
- Experiência prática de produção com VMware
- Conhecimento prático de redes, armazenamento e operações de data centers
- Fortes habilidades de comunicação oral e escrita em alemão e inglês
- Cidadania suíça ou da UE/EFTA, ou uma autorização de trabalho suíça válida
- Experiência com redes em escala de provedor, incluindo segmentação, roteamento, firewall, balanceamento de carga e DNS (desejável)
- Experiência com hipervisores além do VMware e com migrações de hipervisores (desejável)
- Experiência prática com Infrastructure as Code, como Terraform ou Ansible (desejável)
- Experiência operando monitoramento e logs em escala com Prometheus, Grafana ou ferramentas semelhantes (desejável)
- Experiência conduzindo operações em um ambiente regulado, como ISO 27001, ISAE ou SOC 2 (desejável)
- Experiência gerenciando operações durante uma migração ou consolidação de plataforma (desejável)
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Ferramentas e tecnologias modernas
- Modelo de trabalho híbrido
- Posição de liderança com responsabilidade significativa
- Colaboração direta com o responsável por Plataforma e Tecnologia e com equipes multifuncionais
- Ambiente focado no produto, baseado em clareza e responsabilidade