시니어 클라우드 운영 리드 (스위스 하이브리드 근무)
Xelon의 안전한 스위스 클라우드 인프라, VMware 환경, 서비스 데스크를 이끕니다. 운영, 장애 복구, 규정 준수를 총괄하고 4~6명으로 구성된 팀을 관리합니다.
설명
- Xelon 클라우드 플랫폼의 일상적인 운영을 담당하며 가용성, 장애 대응, 모니터링, 백업 및 복구를 관리합니다
- VMware를 기본 플랫폼으로 하는 멀티 하이퍼바이저 프로덕션 환경을 운영하고 최적화합니다
- 고객 기반이 확장됨에 따라 가용성, 성능 및 용량을 확보합니다
- 하드웨어 수명 주기, 용량 계획 및 파트너 지원 데이터센터 운영을 담당합니다
- 세그먼테이션, 라우팅, 방화벽, DNS, 로드 밸런싱 및 스토리지 계층을 포함한 운영 네트워크와 스토리지를 관리합니다
- 모니터링, 알림 및 로깅 시스템을 운영하고 개선합니다
- 검증된 복구 절차를 포함한 백업 및 재해 복구를 담당합니다
- 접수와 분류부터 티켓 품질 및 응답 시간까지 서비스 데스크 운영을 이끕니다
- 최초 응답부터 장애 커뮤니케이션까지 고객 경험을 관리합니다
- 1차 및 2차 지원 장애의 에스컬레이션 담당자가 됩니다
- 4~6명의 직원으로 구성된 팀을 이끌고 코칭하며 육성합니다
- 개발 계획을 수립하고 지식 집중에 따른 단일 의존 지점을 줄입니다
- 지속 가능한 온콜, 교대 근무 및 서비스 데스크 커버리지를 구축합니다
- Infrastructure as Code와 스크립팅으로 반복적인 운영 업무를 자동화합니다
- DevOps, 지원팀 및 제품팀 전반의 운영 도구와 인수인계를 개선합니다
- ISO 27001, ISAE 및 스위스 데이터 주권 요건을 준수하는 운영을 유지합니다
- DevOps 및 SecOps와 협력하여 보안 강화, 패치 준수 및 감사 증적을 관리합니다
- 감사에 대비된 상태로 운영 문서를 유지합니다
- 운영 CAPEX 및 OPEX 예산을 공동으로 관리합니다
- 공급업체, 라이선스 및 조달을 관리합니다
지원 자격
- 클라우드, 호스팅 또는 서비스 제공업체 환경에서 IT 운영을 이끈 경력 5년 이상
- VMware 프로덕션 환경에서의 실무 경험
- 네트워크, 스토리지 및 데이터센터 운영에 대한 실무 지식
- 독일어와 영어의 뛰어난 구두 및 서면 구사 능력
- 스위스 또는 EU/EFTA 시민권, 또는 유효한 스위스 취업 허가
- 세그먼테이션, 라우팅, 방화벽, 로드 밸런싱 및 DNS를 포함한 서비스 제공업체 규모의 네트워크 경험 (우대)
- VMware 외 하이퍼바이저 및 하이퍼바이저 마이그레이션 경험 (우대)
- Terraform 또는 Ansible과 같은 Infrastructure as Code 실무 경험 (우대)
- Prometheus, Grafana 또는 유사 도구를 사용해 대규모 모니터링 및 로깅을 운영한 경험 (우대)
- ISO 27001, ISAE 또는 SOC 2와 같은 규제 환경에서 운영한 경험 (우대)
- 플랫폼 마이그레이션 또는 통합 과정에서 운영을 관리한 경험 (우대)
복리후생
- 경쟁력 있는 보상
- 최신 도구와 기술
- 하이브리드 근무 제도
- 실질적인 책임과 권한을 가진 리더십 직책
- 플랫폼 및 기술 책임자와 여러 직능의 팀과 직접 협업
- 명확성과 주인의식을 중심으로 하는 제품 중심 환경