Xelon AG dostarcza szwajcarską infrastrukturę chmurową dla zespołów IT, dostawców usług, twórców rozwiązań SaaS i startupów. Jej certyfikowana zgodnie z normami ISO platforma z geograficzną redundancją obejmuje środowiska chmury publicznej i prywatnej, maszyny wirtualne, hosting Kubernetes, pamięć masową oraz kopie zapasowe w chmurze. Xelon AG koncentruje się na suwerenności danych, zgodności z wymaganiami, wysokiej dostępności i upraszczaniu obsługi chmury dla organizacji, które chcą efektywnie zarządzać infrastrukturą i ograniczać ryzyko operacyjne.
Starszy lider operacji chmurowych, praca hybrydowa, Szwajcaria
Kieruj bezpieczną szwajcarską infrastrukturą chmurową Xelon, środowiskiem VMware i działem wsparcia. Odpowiadaj za operacje, odtwarzanie po incydentach, zgodność oraz zespół liczący od czterech do sześciu osób.
Opis
- Zarządzaj na co dzień platformą chmurową Xelon, obejmującą dostępność, reagowanie na incydenty, monitoring, kopie zapasowe i odtwarzanie
- Obsługuj i optymalizuj produkcyjne środowisko z wieloma hypervisorami, z VMware jako główną platformą
- Chroń dostępność, wydajność i pojemność w miarę rozwoju bazy klientów
- Odpowiadaj za cykle życia sprzętu, planowanie pojemności i operacje w centrach danych wspierane przez partnerów
- Zarządzaj siecią operacyjną i pamięcią masową, w tym segmentacją, routingiem, zaporami sieciowymi, DNS, równoważeniem obciążenia i warstwą pamięci masowej
- Obsługuj i rozwijaj systemy monitoringu, alertów i logowania
- Odpowiadaj za kopie zapasowe i odtwarzanie po awarii, w tym zweryfikowane procedury przywracania
- Kieruj działem wsparcia, od przyjmowania i kategoryzacji zgłoszeń po jakość ticketów i czas reakcji
- Zarządzaj doświadczeniem klienta od pierwszej odpowiedzi po komunikację podczas incydentów
- Pełnij funkcję punktu eskalacji dla incydentów wsparcia pierwszej i drugiej linii
- Kieruj zespołem liczącym od czterech do sześciu osób, wspieraj jego rozwój i coaching
- Twórz plany rozwoju i ograniczaj zależność od pojedynczych źródeł wiedzy
- Zapewniaj trwałą obsadę dyżurów, zmian i działu wsparcia
- Automatyzuj powtarzalne zadania operacyjne za pomocą Infrastructure as Code i skryptów
- Ulepszaj narzędzia operacyjne oraz przekazywanie zadań między zespołami DevOps, wsparcia i produktu
- Zapewniaj zgodność operacji z ISO 27001, ISAE i szwajcarskimi wymaganiami dotyczącymi suwerenności danych
- Współpracuj z zespołami DevOps i SecOps nad wzmacnianiem zabezpieczeń, zgodnością poprawek i dowodami audytowymi
- Utrzymuj dokumentację operacyjną w stanie gotowości do audytu
- Współodpowiadaj za operacyjne budżety CAPEX i OPEX
- Zarządzaj dostawcami, licencjami i zakupami
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w kierowaniu operacjami IT w środowisku chmurowym, hostingowym lub u dostawcy usług
- Praktyczne doświadczenie produkcyjne z VMware
- Praktyczna znajomość sieci, pamięci masowych i operacji w centrach danych
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie
- Obywatelstwo Szwajcarii lub UE/EFTA albo ważne szwajcarskie pozwolenie na pracę
- Doświadczenie w pracy z sieciami na skalę dostawcy, w tym z segmentacją, routingiem, zaporami sieciowymi, równoważeniem obciążenia i DNS (mile widziane)
- Doświadczenie z hypervisorami innymi niż VMware oraz migracjami hypervisorów (mile widziane)
- Praktyczne doświadczenie z Infrastructure as Code, na przykład Terraform lub Ansible (mile widziane)
- Doświadczenie w obsłudze monitoringu i logowania na dużą skalę z użyciem Prometheus, Grafana lub podobnych narzędzi (mile widziane)
- Doświadczenie w zarządzaniu operacjami w regulowanym środowisku, na przykład zgodnym z ISO 27001, ISAE lub SOC 2 (mile widziane)
- Doświadczenie w zarządzaniu operacjami podczas migracji lub konsolidacji platformy (mile widziane)
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Nowoczesne narzędzia i technologie
- Hybrydowy model pracy
- Stanowisko kierownicze z dużym zakresem odpowiedzialności
- Bezpośrednia współpraca z szefem działu Platform & Technology i zespołami interdyscyplinarnymi
- Środowisko skoncentrowane na produkcie, oparte na jasności i odpowiedzialności