資深雲端營運主管（瑞士混合辦公）
負責 Xelon 安全的瑞士雲端基礎架構、VMware 環境與服務台。統籌營運、事件復原、合規，並帶領一支四至六人的團隊。
說明
- 負責 Xelon 雲端平台的日常營運，涵蓋可用性、事件回應、監控、備份與復原
- 營運並最佳化多重虛擬機器管理程式生產環境，其中 VMware 為主要平台
- 隨著客戶群擴大，確保可用性、效能與容量
- 負責硬體生命週期、容量規劃，以及由合作夥伴支援的資料中心營運
- 管理營運網路與儲存，包括網路分段、路由、防火牆、DNS、負載平衡與儲存層
- 營運並改善監控、告警與日誌系統
- 負責備份與災難復原，包括經過驗證的復原程序
- 領導服務台營運，從受理與分級處理到工單品質及回應時間
- 管理從初次回應到事件溝通的客戶體驗
- 擔任一線與二線支援事件的升級處理窗口
- 領導、指導並培育一支四至六人的員工團隊
- 制定發展計畫，降低單點知識依賴
- 建立可持續的待命、輪班與服務台涵蓋機制
- 使用基礎架構即程式碼與腳本自動化重複性營運工作
- 改善 DevOps、支援團隊與產品團隊之間的營運工具與交接
- 確保營運符合 ISO 27001、ISAE 與瑞士資料主權要求
- 與 DevOps 及 SecOps 合作進行強化、修補程式合規與稽核證據準備
- 維持可供稽核的營運文件
- 共同負責營運 CAPEX 與 OPEX 預算
- 管理供應商、授權與採購
職位要求
- 至少五年在雲端、託管服務或服務提供商環境中領導 IT 營運的經驗
- 具備 VMware 生產環境實務經驗
- 具備網路、儲存與資料中心營運方面的實用知識
- 具備良好的德語與英語口語及書面溝通能力
- 擁有瑞士或歐盟／歐洲自由貿易聯盟公民身分，或持有有效的瑞士工作許可
- 具備服務提供商規模的網路經驗，包括網路分段、路由、防火牆、負載平衡與 DNS（加分）
- 具備 VMware 以外的虛擬機器管理程式及虛擬機器管理程式遷移經驗（加分）
- 具備基礎架構即程式碼實務經驗，例如 Terraform 或 Ansible（加分）
- 具備使用 Prometheus、Grafana 或類似工具大規模營運監控與日誌系統的經驗（加分）
- 具備在受監管環境中執行營運的經驗，例如 ISO 27001、ISAE 或 SOC 2（加分）
- 具備在平台遷移或整合期間管理營運的經驗（加分）
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 現代化的工具與技術
- 混合辦公安排
- 具備實質職責的領導職位
- 直接與平台與技術主管及跨職能團隊合作
- 以清晰度與責任感為核心的產品導向環境