高级云运营负责人（瑞士混合办公）
负责 Xelon 安全的瑞士云基础设施、VMware 环境和服务台。统筹运营、事件恢复、合规，并带领一支四至六人的团队。
描述
- 负责 Xelon 云平台的日常运营，涵盖可用性、事件响应、监控、备份与恢复
- 运营并优化多虚拟机管理程序生产环境，其中 VMware 为主要平台
- 随着客户群扩展，保障可用性、性能和容量
- 负责硬件生命周期、容量规划以及由合作伙伴支持的数据中心运营
- 管理运营网络和存储，包括网络分段、路由、防火墙、DNS、负载均衡和存储层
- 运营并改进监控、告警和日志系统
- 负责备份与灾难恢复，包括经过验证的恢复流程
- 领导服务台运营，涵盖请求接收、分级处理、工单质量和响应时间
- 管理从初次响应到事件沟通的客户体验
- 担任一线和二线支持事件的升级处理负责人
- 领导、指导并培养一支四至六人的员工团队
- 制定发展计划，减少单点知识依赖
- 建立可持续的值班、轮班和服务台覆盖机制
- 使用基础设施即代码和脚本自动化重复性运营工作
- 改进 DevOps、支持团队和产品团队之间的运营工具与交接
- 确保运营符合 ISO 27001、ISAE 和瑞士数据主权要求
- 与 DevOps 和 SecOps 合作开展加固、补丁合规和审计证据准备
- 维护处于审计就绪状态的运营文档
- 共同负责运营 CAPEX 和 OPEX 预算
- 管理供应商、许可证和采购
任职要求
- 至少五年在云服务、托管服务或服务提供商环境中领导 IT 运营的经验
- 具备 VMware 生产环境实操经验
- 具备网络、存储和数据中心运营方面的实用知识
- 具备良好的德语和英语口语及书面表达能力
- 拥有瑞士或欧盟/欧洲自由贸易联盟公民身份，或持有有效的瑞士工作许可
- 具备服务提供商规模的网络经验，包括网络分段、路由、防火墙、负载均衡和 DNS（优先）
- 具备 VMware 以外的虚拟机管理程序以及虚拟机管理程序迁移经验（优先）
- 具备基础设施即代码实操经验，例如 Terraform 或 Ansible（优先）
- 具备使用 Prometheus、Grafana 或类似工具大规模运营监控和日志系统的经验（优先）
- 具备在受监管环境中运营的经验，例如 ISO 27001、ISAE 或 SOC 2（优先）
- 具备在平台迁移或整合期间管理运营的经验（优先）
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 现代化的工具和技术
- 混合办公安排
- 拥有实质性职责的领导岗位
- 直接与平台与技术负责人及跨职能团队合作
- 以清晰度和责任感为核心的产品导向型环境