Xelon AG ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์จากสวิตเซอร์แลนด์สำหรับทีมไอที ผู้ให้บริการ นักพัฒนา SaaS และสตาร์ทอัป แพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO และมีระบบสำรองข้อมูลข้ามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นี้ประกอบด้วยสภาพแวดล้อมคลาวด์สาธารณะและส่วนตัว เครื่องเสมือน บริการโฮสต์ Kubernetes พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ Xelon AG มุ่งเน้นเรื่องอธิปไตยของข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความพร้อมใช้งานสูง และการทำให้การดำเนินงานบนคลาวด์ง่ายขึ้น เพื่อช่วยให้องค์กรบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการคลาวด์อาวุโส – ทำงานแบบไฮบริดในสวิตเซอร์แลนด์
เป็นผู้นำโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ปลอดภัยในสวิตเซอร์แลนด์ ระบบ VMware และฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Xelon ดูแลการปฏิบัติการ การกู้คืนเหตุขัดข้อง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และทีมงานสี่ถึงหกคน
รายละเอียด
- ดูแลแพลตฟอร์มคลาวด์ของ Xelon ในแต่ละวัน ครอบคลุมความพร้อมใช้งาน การตอบสนองต่อเหตุขัดข้อง การเฝ้าระวัง การสำรองข้อมูล และการกู้คืน
- ดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมการผลิตแบบหลายไฮเปอร์ไวเซอร์ โดยมี VMware เป็นแพลตฟอร์มหลัก
- ปกป้องความพร้อมใช้งาน ประสิทธิภาพ และความจุขณะที่ฐานลูกค้าขยายตัว
- รับผิดชอบวงจรชีวิตฮาร์ดแวร์ การวางแผนความจุ และการดำเนินงานศูนย์ข้อมูลที่มีพันธมิตรสนับสนุน
- จัดการเครือข่ายและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลด้านปฏิบัติการ รวมถึงการแบ่งส่วน การกำหนดเส้นทาง ไฟร์วอลล์ DNS การจัดสมดุลโหลด และชั้นพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
- ดูแลและปรับปรุงระบบเฝ้าระวัง การแจ้งเตือน และการบันทึกล็อก
- รับผิดชอบการสำรองข้อมูลและการกู้คืนจากภัยพิบัติ รวมถึงขั้นตอนการกู้คืนที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
- เป็นผู้นำการดำเนินงานของฝ่ายบริการช่วยเหลือ ตั้งแต่การรับเรื่องและคัดแยก ไปจนถึงคุณภาพทิกเก็ตและเวลาตอบกลับ
- ดูแลประสบการณ์ลูกค้าตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรกจนถึงการสื่อสารเกี่ยวกับเหตุขัดข้อง
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับสำหรับเหตุขัดข้องของฝ่ายสนับสนุนระดับหนึ่งและระดับสอง
- นำทีม โค้ช และพัฒนาพนักงานจำนวนสี่ถึงหกคน
- จัดทำแผนพัฒนาและลดการพึ่งพาความรู้ที่กระจุกตัวอยู่กับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
- กำหนดระบบเวร on-call กะทำงาน และการครอบคลุมงานบริการช่วยเหลือที่ยั่งยืน
- ทำงานด้านปฏิบัติการที่เกิดซ้ำให้เป็นระบบอัตโนมัติด้วย Infrastructure as Code และการเขียนสคริปต์
- ปรับปรุงเครื่องมือด้านปฏิบัติการและการส่งต่องานระหว่าง DevOps, Support และ Product
- รักษาการดำเนินงานให้สอดคล้องกับ ISO 27001, ISAE และข้อกำหนดด้านอธิปไตยข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์
- ทำงานร่วมกับ DevOps และ SecOps ในด้านการเสริมความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านแพตช์ และหลักฐานการตรวจสอบ
- ดูแลเอกสารด้านปฏิบัติการให้อยู่ในสภาพพร้อมสำหรับการตรวจสอบ
- ร่วมรับผิดชอบงบประมาณ CAPEX และ OPEX ด้านปฏิบัติการ
- จัดการผู้ขาย ใบอนุญาต และการจัดซื้อ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการเป็นผู้นำด้านปฏิบัติการไอทีในสภาพแวดล้อมคลาวด์ โฮสติ้ง หรือผู้ให้บริการ
- มีประสบการณ์ใช้งาน VMware ในระบบการผลิตจริง
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับเครือข่าย พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และการดำเนินงานศูนย์ข้อมูล
- มีทักษะภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับดี
- มีสัญชาติสวิตเซอร์แลนด์หรือ EU/EFTA หรือมีใบอนุญาตทำงานในสวิตเซอร์แลนด์ที่ยังใช้ได้
- มีประสบการณ์ด้านเครือข่ายระดับผู้ให้บริการ รวมถึงการแบ่งส่วน การกำหนดเส้นทาง ไฟร์วอลล์ การจัดสมดุลโหลด และ DNS (พิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีประสบการณ์กับไฮเปอร์ไวเซอร์นอกเหนือจาก VMware และการย้ายไฮเปอร์ไวเซอร์ (พิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีประสบการณ์จริงด้าน Infrastructure as Code เช่น Terraform หรือ Ansible (พิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีประสบการณ์ดูแลระบบเฝ้าระวังและการบันทึกล็อกในระดับใหญ่ด้วย Prometheus, Grafana หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน (พิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีประสบการณ์ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล เช่น ISO 27001, ISAE หรือ SOC 2 (พิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีประสบการณ์บริหารการปฏิบัติการระหว่างการย้ายหรือรวมแพลตฟอร์ม (พิจารณาเป็นพิเศษ)
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- เครื่องมือและเทคโนโลยีร่วมสมัย
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- ตำแหน่งผู้นำที่มีความรับผิดชอบและสิทธิ์ตัดสินใจอย่างมีความหมาย
- ทำงานร่วมโดยตรงกับหัวหน้าฝ่ายแพลตฟอร์มและเทคโนโลยี รวมถึงทีมข้ามสายงาน
- สภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์และให้ความสำคัญกับความชัดเจนและความรับผิดชอบ