Xelon AG poskytuje švýcarskou cloudovou infrastrukturu pro IT týmy, poskytovatele služeb, vývojáře SaaS a startupy. Její platforma s certifikací ISO a geografickou redundancí zahrnuje veřejná i privátní cloudová prostředí, virtuální stroje, hosting Kubernetes, úložiště a cloudové zálohování. Xelon AG se zaměřuje na suverenitu dat, soulad s požadavky, vysokou dostupnost a zjednodušení cloudových operací pro organizace, které chtějí efektivně spravovat infrastrukturu a snižovat provozní rizika.
Seniorní vedoucí cloudových operací, hybridní práce, Švýcarsko
Veďte bezpečnou švýcarskou cloudovou infrastrukturu společnosti Xelon, prostředí VMware a servisní podporu. Odpovídejte za provoz, obnovu po incidentech, shodu s předpisy a tým o čtyřech až šesti zaměstnancích.
Popis
- Každodenně provozujte cloudovou platformu Xelon a zajišťujte dostupnost, reakci na incidenty, monitoring, zálohování a obnovu
- Provozujte a optimalizujte produkční prostředí s více hypervizory, kde je hlavní platformou VMware
- Chraňte dostupnost, výkon a kapacitu při růstu zákaznické základny
- Odpovídejte za životní cyklus hardwaru, plánování kapacity a provoz datových center s podporou partnerů
- Spravujte provozní síť a úložiště včetně segmentace, směrování, firewallů, DNS, vyvažování zátěže a úložné vrstvy
- Provozujte a zlepšujte systémy monitoringu, upozornění a logování
- Odpovídejte za zálohování a zotavení po havárii včetně ověřených postupů obnovy
- Veďte provoz servisní podpory od příjmu a třídění požadavků po kvalitu ticketů a dobu reakce
- Řiďte zákaznickou zkušenost od první odpovědi až po komunikaci během incidentů
- Buďte eskalačním bodem pro incidenty podpory první a druhé úrovně
- Veďte, koučujte a rozvíjejte tým o čtyřech až šesti zaměstnancích
- Vytvářejte rozvojové plány a snižujte závislost na jednotlivých nositelích znalostí
- Zaveďte udržitelné pokrytí pohotovostí, směn a servisní podpory
- Automatizujte opakující se provozní práci pomocí Infrastructure as Code a skriptů
- Zlepšujte provozní nástroje a předávání práce mezi týmy DevOps, podpory a produktu
- Udržujte provoz v souladu s ISO 27001, ISAE a švýcarskými požadavky na suverenitu dat
- Spolupracujte s týmy DevOps a SecOps na posilování zabezpečení, shodě oprav a podkladech pro audit
- Udržujte provozní dokumentaci ve stavu připraveném k auditu
- Spoluzodpovídejte za provozní rozpočty CAPEX a OPEX
- Řiďte dodavatele, licence a nákup
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s vedením IT provozu v cloudovém, hostingovém prostředí nebo u poskytovatele služeb
- Praktické zkušenosti s VMware v produkčním provozu
- Praktická znalost sítí, úložišť a provozu datových center
- Silná mluvená i písemná znalost němčiny a angličtiny
- Švýcarské nebo unijní občanství či občanství zemí ESVO, nebo platné švýcarské pracovní povolení
- Zkušenosti se sítěmi v měřítku poskytovatele včetně segmentace, směrování, firewallů, vyvažování zátěže a DNS (výhodou)
- Zkušenosti s hypervizory jinými než VMware a s migracemi hypervizorů (výhodou)
- Praktické zkušenosti s Infrastructure as Code, například Terraformem nebo Ansiblem (výhodou)
- Zkušenosti s provozem monitoringu a logování ve velkém měřítku pomocí Promethea, Grafany nebo podobných nástrojů (výhodou)
- Zkušenosti s řízením provozu v regulovaném prostředí, například podle ISO 27001, ISAE nebo SOC 2 (výhodou)
- Zkušenosti s řízením provozu během migrace nebo konsolidace platformy (výhodou)
Benefity
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení
- Moderní nástroje a technologie
- Hybridní režim práce
- Vedoucí pozice s významnou mírou odpovědnosti
- Přímá spolupráce s vedoucím Platform & Technology a mezifunkčními týmy
- Produktově zaměřené prostředí založené na jasnosti a odpovědnosti