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Responsable sénior de comunicación y gestión del cambio organizacional (OCM), remoto en Canadá
Lidera la gestión del cambio organizacional y las comunicaciones para una transformación en el sector de seguros, impulsando la participación de las partes interesadas, la preparación, la adopción y las comunicaciones ejecutivas en todo Canadá.
Descripción
- Planificar y ejecutar la gestión del cambio organizacional para una transformación global.
- Evaluar el impacto en las partes interesadas y analizar los efectos del cambio.
- Crear perfiles de partes interesadas y planes de segmentación de audiencias.
- Evaluar la preparación organizacional y señalar los riesgos de adopción.
- Diseñar estrategias de adopción, participación y refuerzo.
- Apoyar la planificación de la preparación del negocio y la implementación.
- Definir métricas de cambio y supervisar la adopción y la participación.
- Dirigir talleres, reuniones, grupos focales y sesiones de comentarios con las partes interesadas.
- Identificar la resistencia y desarrollar maneras de abordarla.
- Entregar comunicaciones integradas y alineadas con los hitos del programa y los planes de implementación.
- Preparar planes de comunicación, marcos de mensajes, calendarios y enfoques de participación de las partes interesadas.
- Crear comunicaciones como presentaciones ejecutivas, actualizaciones para líderes, campañas de correo electrónico, preguntas frecuentes, mensajes clave, contenido para intranets y sitios web, materiales de sensibilización, sesiones informativas para las partes interesadas, recursos de capacitación y mensajes sobre cambios y preparación.
- Ayudar a crear contenido educativo y multimedia, incluidos videos.
- Adaptar los mensajes y los métodos de comunicación a distintos públicos.
- Seleccionar canales de comunicación adecuados para los grupos de partes interesadas afectados.
- Coordinar las comunicaciones entre regiones globales, unidades de negocio y equipos funcionales.
- Apoyar los canales de comunicación del programa, el contenido del sitio web y los foros de participación de las partes interesadas.
- Coordinar con los equipos de traducción cuando los materiales deban estar disponibles en varios idiomas.
- Desarrollar enfoques de preparación, capacitación y adopción.
- Revisar los comentarios de las partes interesadas y asesorar a los líderes del programa.
- Apoyar la implementación, la estabilización y la preparación organizacional.
- Colaborar con los equipos de Gestión de Programas, Comunicaciones, Aprendizaje y Desarrollo, Traducción, Tecnología y Negocio.
- Preparar actualizaciones ejecutivas y materiales de gobernanza.
- Apoyar la participación de los líderes y las comunicaciones con los patrocinadores.
- Contribuir a la gestión de riesgos, problemas, dependencias y partes interesadas.
- Mantener los entregables de comunicación y gestión del cambio alineados con los objetivos y plazos del programa.
- Supervisar varios frentes de comunicación y participación de las partes interesadas simultáneamente.
Requisitos
- Al menos 7 años de experiencia en gestión del cambio organizacional, comunicaciones, transformación o un campo relacionado.
- Experiencia demostrada en la creación y ejecución de estrategias de cambio organizacional y comunicación.
- Experiencia en análisis de impacto y de partes interesadas, segmentación de audiencias, evaluaciones de preparación y planificación de la adopción.
- Experiencia supervisando comunicaciones para grupos de partes interesadas complejos y multifuncionales.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Sólida experiencia en comunicaciones ejecutivas y desarrollo de presentaciones.
- Experiencia elaborando comunicaciones y materiales de participación prácticos para públicos diversos.
- Capacidad para convertir iniciativas complejas en mensajes claros y orientados al negocio.
- Sólidas habilidades de facilitación, consultoría y participación de las partes interesadas.
- Capacidad para gestionar de forma independiente varios entregables de comunicación y cambio en un entorno dinámico.
- Capacidad para trabajar con enfoque estratégico y realizar tareas prácticas de comunicación y gestión del cambio.
- Se valora especialmente la certificación Prosci en gestión del cambio.
- Experiencia apoyando iniciativas de transformación tecnológica, de TI, ciberseguridad, infraestructura u otras áreas técnicas.
- Experiencia produciendo videos educativos, comunicaciones visuales u otros materiales multimedia sobre el cambio.
- Experiencia apoyando sitios web internos, páginas de intranet o canales similares de comunicación con empleados.
- Experiencia coordinando comunicaciones entre regiones o idiomas.
- Experiencia en grandes empresas o entornos altamente regulados.
- Familiaridad con herramientas de colaboración y comunicación de Microsoft 365.
- Capacidad para trabajar de forma independiente.
- Estilo de trabajo colaborativo.
- Enfoque estratégico combinado con ejecución práctica.
- Capacidad para influir en las partes interesadas.
- Capacidad para involucrar a personas de todos los niveles de la organización.
- Sólidas habilidades de organización y capacidad para gestionar varios frentes de comunicación simultáneamente.
- Capacidad para colaborar entre regiones, unidades de negocio y equipos funcionales.
- Capacidad para entregar trabajo de alta calidad en un entorno de transformación dinámico.
Beneficios
- Contrato de seis meses con posibilidad de prórroga.
- Jornada diurna de 37,5 horas semanales.
- Puesto remoto con flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar de Canadá.