TransUnion
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TransUnion es una empresa global estadounidense de información crediticia y análisis que ayuda a consumidores y empresas a tomar decisiones informadas mediante el uso de datos. Sus servicios para consumidores incluyen monitoreo de crédito, acceso a informes crediticios, alertas de fraude, protección contra el robo de identidad y herramientas para gestionar la salud crediticia, mientras que sus soluciones empresariales respaldan la gestión de carteras de crédito, la captación de clientes, la recuperación de deudas y la prevención del fraude. TransUnion presta servicios a organizaciones de los sectores de servicios financieros, automoción y medios de comunicación, con un enfoque en la inclusión financiera, la seguridad de los datos y la privacidad de los consumidores. Su trabajo abarca tecnología, análisis y servicios para personas y organizaciones que gestionan el crédito y el riesgo.

Asistente administrativo de ciberseguridad (remoto, Costa Rica)

TransUnion busca un asistente administrativo de ciberseguridad remoto en Costa Rica para apoyar el seguimiento de incidentes, la facturación, la documentación y la coordinación con las partes interesadas. El puesto utiliza Salesforce, Smartsheet y Microsoft Office.

Descripción

  • Supervisar el seguimiento de casos, los sistemas de gestión de casos y los flujos de trabajo de facturación relacionados
  • Mantener precisas y actualizadas las notas de los casos, los registros y la información de las bases de datos de apoyo
  • Confirmar que los incidentes resueltos estén cerrados antes de iniciar la facturación
  • Trabajar con los equipos de facturación y soporte de ventas para completar la facturación de forma precisa y eficiente
  • Ayudar a las partes interesadas de los casos a abordar los problemas que surjan durante los incidentes de ciberseguridad
  • Colaborar con el equipo de Coordinación de Incidentes para resolver las inquietudes de socios y clientes
  • Supervisar la documentación y coordinar las transferencias de datos entre la empresa y sus clientes
  • Brindar un apoyo profesional y cordial a los equipos internos, socios, clientes y otras partes interesadas
  • Proporcionar apoyo administrativo principal y adicional al equipo encargado de la prestación de servicios de Respuesta a Incidentes
  • Reportar al gerente de ventas dentro del área de Gestión de Ventas

Requisitos

  • De uno a tres años de experiencia en funciones administrativas o de apoyo comparable
  • La formación o las certificaciones pertinentes pueden sustituir la experiencia profesional
  • Capacidad para gestionar tareas que avanzan a distintos ritmos manteniendo la precisión y la atención al detalle
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Capacidad para explicar ideas complejas con claridad en inglés a personas de distintos niveles organizativos
  • Sólidas capacidades de resolución de problemas, relación interpersonal y organización
  • Estilo de trabajo orientado a resultados, colaborativo y centrado en las soluciones
  • Dominio de Microsoft Office
  • Dominio de Salesforce
  • Dominio de Smartsheet

Beneficios

  • Modalidad de trabajo remoto
  • Asistencia ocasional y presencial a eventos relacionados con el trabajo, a discreción de la gerencia
  • Flexibilidad para conciliar la vida laboral y personal
  • Apoyo y recursos para el desarrollo profesional
  • Oportunidades para crecer, innovar y ayudar a construir un futuro mejor
  • Oportunidades de colaboración a nivel global

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